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服务标兵事迹篇1
为民服务十二载 百姓事情记心头
——为民服务标兵崔玉平
～年12月29日
崔玉平，从1992年至今一直担任相台办事处焦邵村党支部书记、村委会主任。～年5月被推选为殷都区第一届人民代表大会代表，区人大常委会委员。
他在任支书、主任的12年来，一直努力加强村班子建设，积极寻找适合本村经济发展的路子，带领全村群众大力发展交通运输和建筑业，致力于改善群众生活条件，为群众办实事好事，筹资10余万元为村小学购置了电教设备。在他的带领下，村里的经济、信访、综治等各项工作均走在了全区前列。他当了12年的村干部，在村政事务的平凡工作中，心里始终装着群众，以实际行动实践着“三个代表”重要思想,由于工作成绩有目共睹，赢得了群众的信任,成为村干部的楷模，被誉为焦邵村的领路人，也被各级政府所肯定。2000年以来，我连续被评为区优秀共产党员，2002年村党支部分别被区委、市委命名为“五好”村党支部。村党支部连续4年被区委评为先进基层党支部。这一切都离不开上级政府的正确领导和广大群众的无私支持，是在遵循着作为一名共产党人、一名身负辖区百姓重托的村官的本职。他认为一切工作的出发点就是做好群众利益的真正代表，让群众满意，提高他们的生活水平，做到人民衣食无忧、安居乐业。他是从以下几方面去做的：
一、全心全意为人民服务，做人民群众根本利益的忠实代表
几年来我把全心全意为人民服务作为自己的人生信念和思想基础。1980年我复员回家后，就开始任村委会委员负责治保工作，到1992年当选村党支部委员、书记、村委会主任，到现在连选连任村委会主任，我始终抱定一个信念，那就是作为一名党员，就要为党、为国家和老百姓多干点工作,多做点贡献。在经济大潮中，我也经商办起了企业，走上了发家致富的道路，尽管在致富的道路上越走越好，但我一直牵挂着家乡的父老乡亲，惦念着挣扎在贫困线上的农民兄弟，立志要回馈社会。我多次向家人讲到：“最初自己艰苦创业时正是有了父老乡亲的默默支持才坚持下来，如今是闯出了一点成就，但如果村里的乡亲们生活过的很苦，那我再富也不会心安，我一定要建设家乡，带领更多的人走向成功的致富道路。”
有了这个信念我不顾企业上的事务缠身，错过了许多赚钱的机会，毅然回村当起了村里的“村官”，这让很多人不理解，俗话说“上头千条线，下面一根针”，用这句话来形容农村干部的工作一点也不过分。作为村党支部书记，工资不多，事情不少，上级文件的贯彻落实，计划任务的分解执行，村里大大小小的事，能做好这些事就很不易了。但我牢记党的全心全意为民服务的宗旨，始终以群众疾苦为首，深入了解村民生产、生活状况，对贫困家庭慷慨解囊、无私资助，帮助他们走出困境，指引他们拼搏进取、自力更生。
二、建双强领导班子，展团结奋进新风
焦邵村党支部、村委会是一个团结战斗的领导班子，有广泛的群众基础。作为书记和村主任，我掌握着支部和村委的全面工作，对每项工作我都兢兢业业、任劳任怨。从1992年开始，我先后主持制定和完善了村民自治章程，社会治安综合治理责任制等各项村委会规章制度，并把这些制度分别张贴在村委会办公室、会议室及宣传园地专栏，做到了有目标、有措施、有管理制度、有奖惩办法，使村委会各方面的工作都有了具体要求和规范，有力地推动了村务工作的健康发展。
三、一心一意谋发展，想方设法建家乡
多年来，我在搞好原有安阳市钢城冶金机械厂、铁西区铸造厂、安阳市钢城建筑公司这三家原村办企业的同时，深感三个企业有太多的依赖性，如果仅仅依赖大企业带动发展就会处于被动的地位，发展空间很大程度上受到了限制，于是当机立断，决定必须再上新项目才能形成新的经济增长点。于是我跑市场、搞调查，深入了解供需要求，发现随着人们生活水平的提高，房地产开发行业已经如到雨后春笋般显露勃勃生机，考虑到我村地处安钢附近，人口众多，开发房地产将有广阔的市场空间，而商品房的开发又必将促进建材、装饰行业的大量需求，于是在毗邻安钢处建设了安阳市装饰材料大市场，并成立了安阳市钢城房地产开发公司，经过运营，实践证明了当时的眼光是具有一定前瞻性的，决定是正确的，安阳市装饰材料大市场在本市乃至豫北地区有了较大名气，房地产业也有了长足发展。但我并不满足于现状，把眼光又瞄向了运输业，组织村内的劳动力成立了一个车队，每年为村集体上缴费用60多万元，为解决村内就业，推动辖区经济发展，建设焦邵村做出了突出贡献。
四、回馈社会、惠及于民
经济发展了、村集体收入增加了，关键是让群众真正的得到实惠。在我的提议下，村委会每年给每位村民发放600元的补贴，并免除了村民的一切村提留和各项税收。村内60岁以上的老人每年发放840元的养老金，免费给每位老人理发、洗澡。并在村内建了一座花园式的敬老院，老人可在此老有所养、老有所乐。每年九九重阳节，焦邵村都要为60岁以上的老人发放毛衣、油、大米、面粉等福利物品，村里的老人每到此时就象过年一样开心，逢人就夸村里政策好，老了不用愁。为彻底解决村民晚年的生活问题，真正使村民现实老有所养，他为他们做了周全的设想，决定由村里和各人分别按比例出资购买养老保险，这成为了最受村民欢迎的一项福利待遇，使村民体会到了社会主义的优越性，解除了他们的后顾之忧。
五、大力支持教育事业，用心托起明天的太阳
他知道教育事业是关系祖国明天的伟大事业，要特别给予重视和支持，因此专门召开支部和村委会议研究决定：免除村里小学生的一切学杂费。还投资了10多万元，购买了电教设备，给学校每个教室配备了三机一仪，实施了电化教育，大大提高了学生的学习兴趣和整体素质，为造就二十一世纪的合格人才，打下了坚实的基础。村两委还规定了：凡考上国家大专、本科、研究生的本村学生，分别给予2000元、3000元、5000元奖励，在校期间享受本村村民600元的生活补贴。二十一世纪是人才竞争的时代，他深深明白这一点，这些
规定的建立在村里掀起了尊师重教，重视培养人才的热潮，为村民的后辈们能够紧跟时代的步伐，成长为国家的有用人才铺平了道路，增加了推力，做到了功在当代，利在千秋。
在他的带领下，村内建设不断跨越新的台阶，村内房屋整齐划一，新式庭院比比皆是，绿树环绕，花卉争艳，成了名符其实的都市村庄，村民的生活质量明显提高，几年来有近300户村民乔迁新居，住上了环境优雅的二层楼房。为了科学规划，节约耕地，村里又建起了二座村民住宅楼，安置急需住房的村民，消除了因住房而引发的不安定因素，使村里能够长期以来保持安定详和的氛围。
六、重视精神文明建设，军乐声中精神文明树新风
为进一步加强本村的物质文明和精神文明建设，村委会投资20余万元，购买了各样的军乐号，电了琴等乐器，统一购置了春夏秋冬四季服装，组建了安阳市第一支50余人的女子军乐队，组织村民大唱革命歌曲，庞大的乐队阵容，展示了我村妇女半边天的英姿和风采，大大的丰富了村民的文化生活，陶冶了情操，歌颂了伟大的祖国，加深了村民对社会主义的热爱。邻里团结，家庭和睦，村里说闲话的少了，吵架闹纠纷的少了，唱革命歌曲的多了，读书学习的多了。军乐团雄纠纠，气昂昂，精神振奋，意气风发，高歌迈进新时代，全村呈现出一派生机勃勃，奋发向上的大好局面，提升了村民的文化与理念，受到了国务院文化部司长的表扬。
社会发展日新月异，经济全球化的浪潮给焦邵村带来了前所未有的挑战和机遇，在新的时代呼唤能够驾驭它的有胆识、有学识、有魄力的新型管理者，下一步还准备在十六大精神的指导下，以高度的责任感，满腔的工作热情，科学的管理模式，进一步将村两委干部培养成一支能够适应新时期需要的、能打硬仗的干群队伍，注入现代管理理念，为谦虚谨慎，戒骄戒躁，群策群力，共谋发展，以高昂的战斗姿态去迎接新的机遇和挑战。
服务标兵事迹篇2
小张，一个善良有爱心的年轻小姑娘，她是唐山文旅集团的一名讲解员。工作中，她不断钻研业务，始终对自己高标准、严要求，多次荣获省市级演讲比赛、劳动模范、五四好青年等多项荣誉。在邻居眼中，她是乐于助人积极向上的阳光青年。有几个邻居家的孩子由于父母工作忙无人照顾，放了学就在小区里打闹玩耍，小张知道了，主动帮助邻居照看孩子，辅导孩子文化课，得到了居民的赞赏。
休息时，小张积极参加社区的志愿服务活动，在社区开展的各类活动中都能见到她的身影，多次主持社区的联欢会，参加社区的理论宣讲活动。她还代表社区向唐山劳动日报投稿“志愿红”筑起社区“安全墙”一文，被成功刊登。
平日里还会帮助行动不便的老人买菜送菜，积极为居民们解决生活难题。在核酸检测中，她每天早早地来到现场，穿行在三个采集点，耐心地为居民讲解防疫知识。老旧小区老年人居多，会面临很多问题，但小张面对一次次的询问，依然面带微笑、耐心地解答，就是这样一次次的真心付出，让她收获了许多赞美。
这就是小张，一个富有爱心、乐于助人的小姑娘。过往的经历让她更加丰富，也让她明确了前进的方向，她用青春为家乡贡献自己的力量。
服务标兵事迹篇3
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。
他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。
客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。
存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。
就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响;如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。
服务标兵事迹篇4
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理，提升软服务水平
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道，让服务更随心
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。
服务标兵事迹篇5
张xx，男，中共党员，1953年10出生，初中文化，海门高新区张xx环保志愿者工作站站长。张xx是海门市人大代表、南通市劳动模范，6月获评江苏好人，南通市感动南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下岗职工，下岗后他自强不息，坚持自主创业，在海门拥军路开办了一家粮油店。
在海门市区活跃着一个草根公益团体，由社会各界志愿者组成，以环保、文明为主题，利用业余时间，美化社区环境，收获快乐的同时，充实和净化自己的心灵。他们有一个响亮的名字——张xx环保志愿者工作站。
能够一呼百应，从事着最为时髦的草根公益事业，不熟悉张xx的人都以为他一定是位学识渊博、能力卓越的社会贤达，谁都不曾想老张只是名开粮油店的下岗工人。
他是一名下岗职工，一名有着24年党龄的共产党员，他自强不息，下岗后坚持自主创业，在海门拥军路开办了一家粮油店。多年来，他乐于奉献，积极为群众服务，粮油店开办后，由于价格公道、为人诚信，深受社区居民欢迎;他自掏腰包，多次慰问孤寡老人和贫困党员;他热爱环保事业，20xx年初，自费购买工具，每天早晚在海门圩角河坚持打捞河中垃圾，当起了义务保洁员。善行的步伐从此迈开，在他的影响和组织下，一支逐渐增长到700多人的环保志愿者活跃于海门的大街小巷，家喻户晓。他就是南通市五星级志愿者、南通市劳动模范、江苏好人、江苏优秀志愿者张xx。
服务标兵事迹篇6
2010年入学以来，在大学这个崭新的环境之中，我及时调整自己的思想状态，以积极向上的态度去面对每件事情，期间经历了许多，成长了许多，也慢慢的使自己得到认可。下面就我在学业、生活、思想、工作等方面的表现做如下介绍。
一、学业方面作为一名大学生，在过去的两年中，我始终认真对待学业问题，把学习放在首位，认真完成功课并对感兴趣的方面主动专研，培养自己自主学习的能力。还担任几科课代表一职，为同学的学习提供一个良好的平台。平常注重和老师的沟通交流，提高自己对专业等各方面的认识。
除此之外，我还经常到图书馆借阅书籍，各种报刊杂志等，我相信通过读书可以提高一个人的文化素质修养，使人明智。就这样在不断的学习之中我收获颇丰，在2011——2012学年荣获二等奖学金。
二、生活方面我一直认同“四个学习”：学会做人、学会学习、学会做事，当然还有学会生活。
1.参与社团：大学的生活是丰富多彩的，为我们提供了诸多的平台来锻炼自己，展现自己的风采。大一时，我还积极加入了一些特色的社团组织，如蔚蓝之青——环保协会、创业俱乐部协会，许多有共同兴趣爱好的同学在一起互动交流，让我受益匪浅。此外我还积极参加青年志愿者服务队组织的文明交通指挥、到敬老院做义务服务等活动。为社会尽自己的一份微薄之力。
2.参与暑期社会实践：011年我积极参与了院学生会组织的暑期社会实践，作为社会实践的队员，条件虽然比较艰苦，但是能够为当地留守儿童教育事业做出自己的一份贡献我感到非常的荣幸。
3.班级里：我积极参加班级的各项活动，遵守班级纪律，团结同学，对有寻求帮助的同学提供力所能及的帮忙。
4.勤工助学：为了减轻家里的经济负担，同时使自己得到更多的锻炼，大学期间，我还利用课余时间从事一些勤工助学的工作，如发传单、在餐馆工作等。
三、思想方面我是一个思想品德端正的学生，热爱党和国家、关注时事政治、关心国家发展，在思想上积极向党组织靠拢，时刻以党员的标准要求自己。刚进入大学就提交了入党申请书，后来参加了团课和党课培训并合格结业，现在我是一名入党积极分子，正在接受党组织的考察，我会不断地学习，提高自己的思想觉悟和政治觉悟，并且严格的要求自己。此外为了磨砺精神意志，培养团队合作精神，我还积极参与素质拓展项目，使自己的团队意识得到了一定程度的提升。
四、获得的成绩和荣誉在同学们的信任和老师们的支持帮助之下，我不断努力奋斗，取得了如下成绩：
1、 在2010—2011学年第一学期获得三等奖学金
2、 在2010—2011学年第二学期被评为校级优秀团员
3、 在2011—2012学年第一学期暑期社会实践活动院级先进个人
4、 在2011—2012学年第一学期暑期社会实践校级优秀论文中获得三等奖
5、 在在2011—2012学年第一学期获得二等奖学金成绩和荣誉只能代表过去，我自身也存在一些缺点和不足之处。在新的学年里，我会更加努力，不辜负学校和老师们对我的期望，从我自己做起，从身边的点点滴滴做起，充分发挥新时期学生党员的先锋模范作用。我始终要求自己做一个文明的人，一个有思想道德的人，一个有文化内涵的人。
我要坚持做到礼貌待人，举止文明，谈吐文雅,远离粗俗,热爱自然,保护环境。从不乱扔一只废电池做起，爱护花草树木，做讲文明，树新风，树立健康人格的文明大学生形象。努力培养真挚情感，锤炼真诚品行，掌握真实本领，弘扬诚信美德，做诚实守信的当代大学生。学法知法，守法护法，自觉维护社会公共秩序，做积极践行社会法律法规的当代大学生。要在为校园添光彩，为他人送温暖，为社会做贡献的过程之中，在鲜活的学习生活实践中感受真情，领悟崇高，体验光荣！
我是这样想的，也一定会这样做的。言行不如力行，作为一名学生干部，我更是要求自己始终为同学们做力所能及的服务，发扬集体主义精神，树立自身文明向上的形象，起到学生干部应有的带头作用。
正如一则公益广告所说：文明是一盏灯，文明多一些，这个社会的黑暗就少一些，文明也是一种力量，正如奥运火炬的传递，经过每个人的手中，汇聚所有人的热情，就能照亮整个社会。
所以每个人的一小步就是社会的一大步，我愿意一直迈步走下去！
服务标兵事迹篇7
本人名叫xx， 年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。
提升自身素质，为客户提供高效优质的服务
近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的'服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。
热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼
貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。
一流服务，浇灌业务丰硕果
工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自2010年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。
随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！
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