每次工作总结都是一次学习的机会,无论结果如何,都是有价值的,工作总结可以是一个持续的过程,每周、每月或每季度进行一次,以确保持续改进,多客范文网小编今天就为您带来了青训中心工作总结精选5篇,相信一定会对你有所帮助。
青训中心工作总结篇1
xxxx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的服务做细做深,现就09年上半年体检中心的工作总结汇报如下:
一、经营状况分析
1.总体工作量统计及同期比较分析(1-6月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2.散客户收入情况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以证明个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的'预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际情况多管齐下:
1.加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以达到稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2.加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对曾经在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3.加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4.加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大面对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5.加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实内容,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
1.吸纳员工合理化建议,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。
2.加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3.实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。
4.提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5.打造完善的检后服务流程
1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,提供了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的积极参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
四、质量管理
1.引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2.成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3.形成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4.外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期待整体业务水平提高。
五、其它管理
1.用电负荷评估及改造方案制定,冬季淡季再施工。
2.高端客户体检流程方案与方案制定。
3.在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一直由刘国兴分管。
青训中心工作总结篇2
进入学生会也有半年了,这半年经历了大大小小很多活动,每个活动或多或少都有点收获。
这半年,我主要参加了大型活动运动会、迎新晚会,小型活动志愿者活动、篮球赛、辩论赛等活动的拍照。在拍照技术上,我大概经历了三个阶段:开始根本不会用照相机,后来会用一般的相机,现在能够有意识的去选择好的角度去拍。关于需要的照片能够基本达到要求,希望能够有所提高。
简讯和新闻方面,经过了两次专门的培训。感觉上能够有基本的构架了。拿起笔可以有话说了。至于长新闻,我写了迎新晚会的长新闻,第一次写时虽然部长已经叮嘱过,可还是犯了基本错误,把所有的节目都写上了,没有重点;第二遍时就有了基本的重点意识,就能够突出重点。在这个方面还需重点训练。
耳目医新和专栏方面有进步的是字写得比开始工整了,而且能够保证无错别字。在专栏上有所创新,版式能够有所进步。但还需要加强字迹的训练,使写出来更好看。另外,在网络方面我还没有充分的学习和操作。
在这些活动中,我认识了很多人,结交了许多朋友。而且我也明白了很多道理:1、态度决定成败,态度的好坏决定了我们是否可以顺利完成事情。2、自信来自于平时一点一滴的努力,平时努力了就自然什么都不用担心。
我们还参加了医学菁英训练营,这次活动给了我更多的机会去认识自己的身份。作为一个学生干部我们更应该宽以待人,严以律己,不能高高在上。我们不仅要看别人不愿看的事,管别人不愿管的事。更要努力做好每件事,让大家心服口服。
其实,虽然很苦很累,但是这段时间的经历让我学会了很多,不仅是学习,做事;在生活,交流上也学到了很多。更可贵的是他让我认识到大学生活是多姿多彩的,并不是想象中那么空虚。另外,这段时间很感谢各委常委,部长以及各位干事对我的帮助。
以后的日子里我会更加努力,认真做好自己的工作。还不会的东西认真学习,已经会的东西更加熟练。
学生会新闻部个人工作总结全文现在开始!
进入学生会也有半年了,这半年经历了大大小小很多活动,每个活动或多或少都有点收获。
这半年,我主要参加了大型活动运动会、迎新晚会,小型活动志愿者活动、篮球赛、辩论赛等活动的拍照。在拍照技术上,我大概经历了三个阶段:开始根本不会用照相机,后来会用一般的相机,现在能够有意识的去选择好的角度去拍。关于需要的照片能够基本达到要求,希望能够有所提高。
简讯和新闻方面,经过了两次专门的培训。感觉上能够有基本的构架了。拿起笔可以有话说了。至于长新闻,我写了迎新晚会的长新闻,第一次写时虽然部长已经叮嘱过,可还是犯了基本错误,把所有的节目都写上了,没有重点;第二遍时就有了基本的重点意识,就能够突出重点。在这个方面还需重点训练。
耳目医新和专栏方面有进步的是字写得比开始工整了,而且能够保证无错别字。在专栏上有所创新,版式能够有所进步。但还需要加强字迹的训练,使写出来更好看。另外,在网络方面我还没有充分的学习和操作。
在这些活动中,我认识了很多人,结交了许多朋友。而且我也明白了很多道理:1、态度决定成败,态度的好坏决定了我们是否可以顺利完成事情。2、自信来自于平时一点一滴的努力,平时努力了就自然什么都不用担心。
我们还参加了医学菁英训练营,这次活动给了我更多的机会去认识自己的身份。作为一个学生干部我们更应该宽以待人,严以律己,不能高高在上。我们不仅要看别人不愿看的事,管别人不愿管的事。更要努力做好每件事,让大家心服口服。
其实,虽然很苦很累,但是这段时间的经历让我学会了很多,不仅是学习,做事;在生活,交流上也学到了很多。更可贵的是他让我认识到大学生活是多姿多彩的,并不是想象中那么空虚。另外,这段时间很感谢各委常委,部长以及各位干事对我的帮助。
以后的日子里我会更加努力,认真做好自己的工作。还不会的东西认真学习,已经会的东西更加熟练。
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青训中心工作总结篇3
xx年在县农业农村局、镇政府的正确领导下,镇农业服务中心认真贯彻各级农业工作会议精神,突出乡村振兴战略,推进农业农村现代化,深入开展脱贫攻坚,始终把特色种养业产业扶贫作为压倒一切的大事来抓,立足镇情,狠抓落实,现将xx年主要工作总结如下。
一、主要工作
1、扎实开展脱贫攻坚工作
一是全面上报特色种养业扶贫产业奖补项目。在全镇范围内宣传特色种养业扶贫产业奖补政策,动员贫困户积极发展种养业,申报产业奖补项目。全镇xx年第一批申报2018年特色种养绩效奖补贫困户342户,奖补资金172765元,xx年度基础奖补贫困户396户,奖补资金637330元,xx年度绩效奖补贫困户1户,奖补资金1000元,三项奖补资金合计为811095元。xx年第二批申报基础奖补贫困户54户,奖补资金51465元,xx年度绩效奖补贫困户297户,奖补资金386880元,二项奖补资金合计为438345元。通过项目实施,有力地帮助了贫困户增收脱贫。
二是建立特色种养业产业扶贫基地。全镇3个贫困村(韩庙)、3个重点非贫困村发展产业扶贫基地6个,每个基地申请财政资金30万,合计180万,共带动贫困户536户入股分红,收益人口1137人,预计年带动贫困户增收12.96万元。
三是一村一品项目。村、村两个贫困村发展“一村一品”,申请财政资金60万,共带动贫困户180户入股分红,收益人口329人,预计年带动贫困户增收4.32万元。
四是龙头企业带动项目。有限责任公司带动9个非贫困村434户贫困户入股分红,收益人数709人;申请财政资金200万,预计带动50人务工,其中贫困人口10人;年带动贫困户增收14.4万元。
2、调整产业结构,确保主要农产品有效供给
确保粮食安全和主要农产品有效供给仍是xx年农业工作的重点。为此,一是要适度调整水稻播种面积,确保了优质水稻面积38000亩。二是加大优良品种推广力度,提高良种覆盖率。三是加强农作物病虫害综合防治技术推广,推广了绿色防控技术,认真落实抗灾减灾工作措施,提高农业生产(特别是粮食生产)抗风险能力,降低主要农产品因灾损失。四是根据县农业农村局粮食提质增效示范片活动的要求,着力抓好水稻提质增效示范片,建立千亩水稻示范片,促进水稻生产质量和效益的提升。六是进一步扩大了河蟹和稻鱼养殖面积,xx年新增河蟹和稻鱼养殖面积9000多亩。
3、认真落实国家各项强农惠农政策
进一步扎实抓好国家各项强农惠农政策的宣传贯彻和组织实施,确保农业支持保护补贴等按时足额发放到农民手中,农业项目及时落实,促进我镇农业发展和农民增收。xx年组织申报农业支持保护补贴82782.3亩;申报xx年稻谷生产者补贴38123亩;申报秸秆综合利用补贴91064亩;申报xx年造林补贴175310元;实施农业生产社会化服务项目4807亩;申报xx年高标准农田建设项目5000亩。
4、加强农产品质量安全工作,全面提高农产品质量安全
认真贯彻落实《农产品质量安全法》,大力推进无公害农产品生产,推广种植业、养殖业无公害生产技术,加强农业化学投入品的监管,严把化学投入品的污染关口;强化动物防疫工作,xx年春防开展了禽流感防疫,防治家禽20万只,猪550头;加强非洲猪瘟检查站管理,认真开展农产品检测,上半年检测569个样品。逐步提高我镇农产品检测能力和水平。
5、完善“两区”划定工作
将全镇粮食生产功能区和重要农产品保护区14块标牌按要求树立到位。
6、继续推进我镇生态农业产业化工作
依托我镇大堤和长江滩涂丰富的森林资源和优美的自然风景,充分调动等林业龙头企业和造林大户的积极性,xx年长江复绿104亩,薄壳山核桃400亩,新造林170亩,完成上级下达任务。发展生态旅游,建立生态旅游示范园区,同时发展林下养殖等生态农业项目,提升我镇生态农业产业化水平。
7、实施“人居环境整治”
加强农业面源污染治理,建设农业投入品废弃物处理设施,xx全镇14家畜禽养殖场建立了粪污处理设施和无害化处理池。按时进行了人工养殖珍珠河蚌养殖面积登记,目前已清理河蚌养殖水面260亩。改善了农村环境脏、乱、差面貌,促进新农村建设。
二、下一步工作计划
根据全年工作任务安排,对照目标,查找差距,努力推进,尽力确保完成xx年工作任务。
青训中心工作总结篇4
网格中心(流动人口与出租屋综管所、租赁所)在街道党工委、办事处的正确领导下,紧紧围绕着“街道十大工程”的中心任务,扎实开展队伍建设、绩效考核等各项工作,取得切实成效。现将20xx年上半年主要工作开展情况及成效汇报如下:
(一)抓整合、拓新路,全力抓好“四实”信息采集工作。
一是常抓不懈,扎实开展实有人口信息采集工作。网格员根据pda机的基础数据,挨家挨户的上门核对居住人口信息,确保做到“栋不漏户、户不漏人”“人来有登记、人走有注销”。截止5月24日,共采集人口信息28332条,修改人口信息9093条,注销人口信息27796条,走访人口信息378156条。
二是齐抓共管,加大实有法人信息采集工作力度。网格员根据pda机的基础数据(市场监督提供),实地核查实有法人的信息,确保信息真实与经营地址相符。截止5月24日,共采集法人信息313条,注销法人信息249条,修改法人信息1661条,走访法人信息5732条。
三是紧扣职责,加强实有事件信息采集工作力度。网格员在日常走访工作中,发现各类消防安全、治安安全、矛盾纠纷等隐患信息,及时通过pda机上报给相关职能部门。截止5月24日,共采集事件信息1364条(其中:社会治安77条,食药市监253条,文化经营9条,交通运输2条,城市管理99条,安全消防330条,环保生态6条,建设水务8条,人口房屋545条,教育校园10条,民政2条,矛盾纠纷5条)。
四是精准到位,全力开展实有房屋信息采集工作。网格员根据pda机的基础数据,在日常走访工作中,发现有新建或拆除的楼房信息,及时反馈给房屋编码专员进行新建或拆除房屋编码等操作。截止5月24日,新建楼栋信息22栋(包括临时建筑),新建房屋312间套,拆除房屋信息23栋(包括临时建筑)347间套,核查实有房屋信息200709条。
(二)抓服务、重效益,不断提升房屋租赁管理服务水平。
一是主动服务,严抓房屋租赁合同的审核工作。根据20xx年中小学学位申请指南的要求,租房居住的父母(或监护人)需提供房屋租赁管理部门出具的《房屋租赁凭证》或《房屋租赁信息》及与居住地址相符的《内地居民采集表》等相关证明材料。为了妥善解决新生学位申请疑难,特为新生入学开通绿色通道。截止 5月24日,共办理房屋租赁合同登记(备案)累计1173,去年同比上升8%;报停房屋租赁合同42份;打印《内地居民采集表》3600多份。
二是多措并举,加大房屋租赁税的代征收工作。为了确保租赁税收稳定,加大对其它社区房屋租赁税的征收工作,对于报停的租户进行上门核实。截止5月24日,共代征房屋租赁私房税249万元,去年同比上升8%。
三是合理规范,征收“城中村”房屋租赁私房税。街道网格中心制定了“城中村”按楼栋缴纳房屋租赁税的核定征收程序,并将草埔西和坭岗社区“城中村”共有楼房686栋,房屋16189间套,房屋面积546641.72平方米,已纳税房屋约为4047共有间套,合计房屋面积134850平方米,总租金为350.63万元,通过oa办文发函给罗湖地方税务局备案。
(三)抓安全、保平安,大力开展出租屋安全隐患排查工作。
一是大力开展《深圳市群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》、《市安委办转发广东省安全生产委员会办公室关于开展烟花爆竹旺季安全专项督查的通知》(深安办〔20xx〕395 号)等专项行动。截止5月24日,共排查消防安全隐患信息762条。开展深圳市群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作,建立“群租房”、“三合一”场所隐患排查台帐,第1季度,共排查“群租房”122家、“三合一”场所35家,已全部整改。
二是认真做好出租屋及流动人口信息采集工作,确保信息的准确性和鲜活性。截止5月24日,开展居住登记信息申报暨人口信息核查与采集春季专项行动工作,集中开展行动16次,出动人数1456人/次;开展清查政治行动7次,列管重点人口1人。
三是发现消防安全隐患及时消除,确保人民群众的人身生命以及财产的安全;发现辖区居民群众有困难,及时伸出援手给予帮助。协助消除火灾隐患2起、重大安全隐患2起,协助消除治安维稳案件3起,查处易燃易爆仓库1家、“黑网吧”1家、无牌无证加工厂1家、“黑诊所”1家。
(四)抓考核、促绩效,严格开展社区网格化管理考核工作。
一是市、区网格办督导组,每月抽查考核街道“四个实有”信息最少1次以上,每次抽查1-2个社区,考核成绩将纳入街道的年终绩效成绩。截止5月24日,市、区对清水河街道督查考核4次,“三率”全部达标。
二是街道网格中心督导组、社区工作站,每月对82个网格及15个兼格进行绩效考核,考核成绩将作为网格员每月发放绩效奖的依据。截止5月24日,共出动考核人员50人次,核查房屋(部件)5820间(套),核查人口信息19400条,核查法人信息2425条,核查事件信息2436条,考核率为100%。
三是根据考核办法的规定,对市、区督导组抽查考核不达标的16名网格员通报批评,并对1名网格员进行离岗培训;取消16名网格员的兼格资格;记录被市、区、街道抽查考核 1次不达标人员15人;记录被市、区、街道抽查考核 2 次不达标人员1人;对1名社区网格员(购买服务人员)处于一定的经济处罚。
(五)抓培训、扩宣传,提升居住人口登记“自主申报”率。
一是专门召开会议。专门召开居住人口登记“自主申报”培训会;每月召开网格长工作例会。
二是进行宣传辅导。各社区加大宣传力度,主动上门开展居住人口自主申报“一帮一”的技术辅导工作。
三是加大处罚力度。截止5月24日,街道7个社区共处罚不配合居住人口登记“自主申报”的案件49宗,处罚49人,处罚金额为24500元。
四是建立通报制度。每个星期通过微信群通报“自主申报”的排名情况;每月在网格长会议上,对申报率排前三名的社区给予表扬,对排后三名的社区进行批评。
(六)抓服务、惠民生,大力开展各项惠民、优民的工作。
一是大力开展“宜居出租屋”创建。根据“安全好”、“环境好”、“协管好”、“诚信好”的创建标准,清水河租赁所在坭岗、玉龙、草埔西社区共创建300间套宜居出租屋,已通过区租赁局认定。
二是完善楼(栋)长制。按照市的统一部署,成立“清水河街道楼长联合会”,完善楼(栋)长与各相关部门的工作对接机制,正确引导他们积极投入基层社会管理工作。现配备楼(栋)长数为914人。
三是巩固和发展“2+5”管理模式。协同综治、公安部门对辖区“2+5”管理模式运行情况进行督导检查。建立5个“2+5”出租屋服务中心。
清水河街道网格中心
(流动人口与出租屋综管所、租赁所)
20xx年5月24日
青训中心工作总结篇5
一、集中进行了教育网的教师空间、班级空间、荣誉册和电子教案系统等任务安排,好在我及时整理出了操作方法和操作步骤,老师们在周一下班前都完成的差不多了,到了周二早上进行统计的时候,所有老师都已经完成了各自的任务,不得不佩服老师们的用心,值得点赞。关于这项任务,我认为是一个长期任务,不能仅仅做为期末临时补空,我的计划是下学期从一开学起就让各位老师和班级将相关信息进行完善,每周将资料进行上传,只要做到抓好平常的工作,才不会临时赶活。关于统计方面,我觉得还需要向网站维护方提些建议,今年的统计全部是由老师们在群中回复各项截图,我再一一统计,这个效率太低了,同时也加大了我的个人工作量,这个问题必须解决。关于空间方面,今年因为只有半个学期,我们没有建设学生空间,自明年起还要建设学生空间,也是一个较大的任务。
二、周三的中午接受了教育局来检查我校的仪器设备的收货验收情况,盛主任带领送货方对已经送到学校的科学仪器、劳技工具和数学教学设备等进行了抽样,非常感谢科学和数学的两位老师,那么上千件大大小小的仪器设备进来,她们没有叫任何外援,完全是靠自己整理和摆放并且统计入册,基本上做到心中有数,也才保证了在检查时没有出什么大的纰漏。根据教育局的要求,所有的仪器设备都要做到账、卡、物相符,每一个物品上都要贴上标签,在保管和使用的过程中严格遵循相关制度,借用和使用的记录要齐全。同时盛主任也说送货方愿意安排人来录入这次资产的信息和给我们相关教师做一个使用培训,这个还需要我们后续跟进。
三、周五和五方公司主管进行了深入的谈话,大体了解了“教育+”这个app的功能和使用,对于我们学校目前想要做到的或者说能想到的功能,他们都能做到,这也是目前全区用得最多的一个,值得试验。我的想法是一旦确定启用这个应用,那么本学期期末就必须将老师的信息录入系统,同时对老师进行培训,让老师们在寒假熟悉这个应用,开学时正式启用,这一想法得到了校长的认可,后续工作我必须进行做好衔接。这一个应用我比较看好的是他们的考勤、图书借阅和直播录播功能,最关键的是用户不用下载app,因为它可以直接链接到我们学校的公众号上,对于随着时代的发展出现太多的app来说,真是一股清流,希望以后能得到更好的应用。
刚刚看了另一款app后,突然又有了新想法,比如将选课排课、成绩分析、教学教务、校园办公、在线阅卷、教育测评和家校沟通等都融入进去就好了,能够细化到有校考成绩报告、 班级成绩报告、个人成绩单、教学考评、 安全考勤、设备报修 、场馆使用 、工资查询、考试评价、教师发展评价等功能就完美了,当然天下没有免费的午餐,要想功能齐全都得实实在在的付出才行,在这一方面我觉得该花就得花。
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