为了避免在今后的调查任务中出错，我们一定要认真对待调查报告的书写，一篇有价值的调查报告，一定能给人留下不错的印象，多客范文网小编今天就为您带来了25鲸调查报告推荐8篇，相信一定会对你有所帮助。
25鲸调查报告篇1
水污染的调查报告
一、调查目地：
了解小区旁小河的水污染情况。
二、调查对像：
上面打鱼的人，据那个叔叔说：“最近几年污染很大，河里的小鱼和小虾也逐渐死光了。上面还有一些绿色的水葫芦和一条条水藻，还有一些 居民老是把剩菜剩饭倒到河里。”
三、调查内容：
水有多少脏。
四、调查方式：
做实验。[1]我舀了一些水回家，用 餐巾纸在干净的水里浸了一下是无色的，在刚才带回的水里浸了一下是灰色的，还散发着臭味。[2]在干净的水里放了一条小鱼和在刚才带回来的水中放一条小鱼。明显是在干净的水中，小鱼生活的好，如果在脏水中， 过不了几天它就会死了。
五、调查时间：
20xx年5月14日。
六、调查结果：
造成水污染的是一些不文明的居民和印染厂偷偷排放的污水。
七、调查体会：
我们要保护水资源的干净，不要往河里乱扔垃圾。如果看见有人往河里扔垃圾，要及时阻止他们。保护水资源，不是一天两天的事，要从小事做起！
25鲸调查报告篇2
新课程的实施，其目的也就是培养具有初步的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及环境意识的学生。在以往的教学中无论从教学容量还是教学难度上讲，都是一次巨大的飞跃，所以很多学生刚开始学习化学时很轻松也很有兴趣，但往后由于容量太多、难度太大，都渐渐的对化学失去了兴趣。而此次新课程改革降低了化学的难度，其教材的宗旨是内容广泛但都点到为止，这样就有利于学生在初中阶段保持对化学学习的积极性。那么在实际教学中有没有达到这样的效果呢？为此，就九年级学生的化学学习情况以及他们的科学素养的培养，本人进行了一次调查。
一、问卷调查
（一）问卷内容设计
此次调查主要以问卷形式进行，为了使调查结果更具有客观性、真实性和代表性，问卷是结合基础教育课程改革纲要（试行）的主要精神进行设计的，有选择题和判断题两种形式。内容分为二部分：一是调查学生对学习化学的目的意义作用的认识；二是调查学生学习化学的具体情况，包括学习的方法、手段等。
（二）调查对象
此次的调查在九年级中进行，每个班随机抽取30~40名学生作为研究对象。
二、调查结果与分析
由于本人着重研究的是九年级学生的学习情况，所以我只分析了九年级学生统计数据（调查问卷及数据统计表见附录一和附录二）。共发出调查问卷200份，收回188份，占被调查学生的94%。
通过统计分析可以发现九年级学生在化学学习上存在一些问题，但相对以前旧课程的学习而言也有很多明显进步的地方，主要表现在以下几个方面：
1、在学习化学的兴趣上有较大差异
在学习了一年的新课程以后，大部分学生对化学的学习比较感兴趣（见表1），主要原因是“化学很神奇，有很多有趣的规律和现象，可以和很多生活现象联系紧密，很有用，学习起来也不太难。”也有少部分学生对化学学习的兴趣一般，理由是“找不到正确的学习方法，学习有困难。”
表1对化学学习很感兴趣20%感兴趣53.6%兴趣一般21.7%不感兴趣4.7%
2、没有良好的学习习惯，学习方法不科学
良好的学习习惯和科学的学习方法是搞好学习的关键。众所周知，课前预习可以对将要学习的知识内容有一大致的了解，对上课时重点的掌握、难点的解决有事半功倍的效果，而课后复习可以对刚学的内容作系统的回顾、巩固，这有利于使知识系统化。但调查表明，只有8.5%的学生经常做到“课前预习”，11.1%的学生经常做到“课后复习”（见表2）；只有51.5%的学生对老师批改过的作业能做到“认真订正错误，及时弄清原因”；只有16.2%的学生会及时整理复习听课笔记，而有51.1%的学生是在临近期中或期末考试时才整理复习笔记。
表2学生课前预习、课后复习的情况经常偶尔从不课前理科预习8.5% 25.1%课后60.9%理科复习11.1% 67.7% 10.6%
3、比较注重实践能力、科学素养的培养
21世纪的理想人格应是科学素养和人文素养的统一，科学理性与价值关怀的统一。新课程的培养目标要求学生要具有初步的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及环境意识。调查表明，经过这一年新课程的学习学生对做实验的兴趣大大提高，有84.7%的学生比较喜欢或很喜欢做实验；有70.6%的学生在实验课外的时间比较想进入实验室做自己想做的实验；而习惯用学过的化学知识去思考解决生活中的实际问题的学生的理科学生占65.5%。
4、在学习过程中，过分依赖教师，自己的主观能动性发挥不够
学生学习的主观能动性的发挥程度直接影响了知识的深化以及学习的深入。调查表明，70.2%的学生认为在课堂教学中应以教师讲授为主，直到学生听懂为止，只有少部分学生认为教师不必讲得太细，应充分发挥学生的主体作用，多让学生讨论(见表3)；在课堂讨论问题时，大多数的学生没有主动提出问题的习惯（见表4），只有极少数的学生在讨论问题时能积极思考、大胆发言。
表3学生希望的课堂教学形应该以教师讲为主，直到听懂为止教师不必讲得太细，应多让学生讨论理科70.2% 19.8%
表4学生课堂主动性的发挥情况经常6.8%偶尔54%没有34.9%课堂主动提问题的习惯
三、九年级化学新课程实施中的现状
（一）九年级化学课程改革的基本思路
新的九年级化学课程理念从课程目标、课程结构、课程内容、学习方式、课程评价、教师专业发展等方面反映了课程改革的基本思路
1、立足于学生适应现代生活和未来发展的需要，着眼于提高21世纪公民的科学素养，构建“知识与技能”、“过程与方法”、“情感态度与价值观”相融合的高中化学课程目标体系。
2、设置多样化的化学课程模块，努力开发课程资源，拓展学生选择的空间，以适应学生个性发展的需要。
3、结合人类探索物质及其变化的历史与化学科学发展的趋势，引导学生进一步学习化学的基本原理和基本方法，形成科学的世界观。
4、从学生已有的经验和将要经历的社会生活实际出发，帮助学生认识化学与人类生活的密切关系，关注人类面临的与化学相关的社会问题，培养学生的社会责任感、参与意识和决策能力。
5、通过以化学实验为主的多种探究活动，使学生体验科学研究的过程，激发学习化学的兴趣，强化科学探究的意识，促进学习方式的转变，培养学生的创新精神和实践能力。
6、在人类文化背景下构建高中化学课程体系，充分体现化学课程的人文内涵，发挥化学课程对培养学生人文精神的积极作用。
7、积极倡导学生自我评价、活动表现评价等多种评价方式，关注学生个性的发展，激励每一个学生走向成功。
8、为化学教师创造性地进行教学和研究提供更多的机会，在课程改革的实践中引导教师不断反思，促进教师的专业发展。
（二）九年级化学新课程实施过程中取得的成绩
不可否认在实施了两年的新课程之后，学生对九年级化学学习的兴趣有了很大的`提高，这得利于在新课程的教材中大量列举了我们现实生活中与化学有关事例，让学生在学习过程感到非常有趣和很亲切、很熟悉；让学生有一种成就感，也是学生学习兴趣提高的原因。也使学生认识到化学与人类生活的密切关系，关注人类面临的与化学相关的社会问题，培养了学生的社会责任感。
其次在新课程的教学中，由于实验课的比例大大提高，学生进实验室做实验的机会增多，使得学生不再惧怕做实验，哪怕是文科生也非常愿意进实验室，所以学生的科学探究精神大大增强，学生的创新精神和实践能力得到了培养。
（三）九年级化学新课程实施过程存在的问题
从前面的统计结果中也可以看出新课程实施过程还是存在一些问题：学生在学习中没有良好的学习习惯，学习方法不科学；学生在学习过程中，过分依赖教师，自己的主观能动性发挥不够。
四、搞好化学教学的对策与思考
从以上调查结果分析表明，在新课程改革实施的过程中，我们有成绩但也有不足之处，搞好新课程的化学教学是一项比较艰巨的任务，不但要从学生的思想入手调动学生的学习积极性，还要注重课堂的教学手段，充分发挥教师的教学能动性。对此我有以下几点看法：
1、教师应转变教学观念，形成师生交往、积极互动的课堂，实现学生的自主学习。在新课程的教学中，教师要改变传统教学中“教师讲，学生听；教师问，学生答；教师写，学生抄”的观念。教师应逐步形成“对话”意识，即上课不仅是传授知识，而是教师与学生一起分享的思考、经验和知识，交流彼此的情感、体验与观念，丰富教学内容，求得新的发现，从而达到共识、共享、共进，实现教学相长和共同发展。在目前新课程的教学中仍然存在学生过于依赖教师的情况，我们的教师有着不可推卸的责任，如果教师在课堂上能够真正做到与学生交流、沟通、合作、互动，那么学生也会真的动起来。
2、教师要转变角色，成为学生学习的促进者，使学生学会学习。
在新课程的教学中，教师由过去的知识传授者变成学生学习的促进者，教师应指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略；建立一个接纳的、支持性的、宽容的课堂气氛；作为学习的参与者，与学生一起自己的情感和想法；和学生一道寻找真理，并且能够承认自己的过失和错误。在目前的学习过程中还有很多学生没有养成良好的学习习惯，那么教师在学习方法上还需加强指导，以促进学生形成良好的学习习惯。
3、教师对分科教学应采用合理的教学方法
虽然在目前的教学中，对文科班和理科班的教学目标和教学方法都是不一样的，这些教学方法和教学目标对于理科班的学生来说还是比较合理的，因大部分理科班的学生还是对化学很感兴趣的。但对于文科班的学生而言现行的教学方法还是过于单一，教师的教学方法都是降低难度，要求把课本上的知识和习题会背就行了。殊不知这些学生之所以选择学文科就是因为理科的基础不好，现在再让他们生吞活剥的记这些化学方程式和练习题，只会让他们感到更加厌烦，怎么可能产生兴趣呢？从调查中我们发现文科班的学生虽对学习化学没有太大兴趣，但他们却喜欢进实验室做实验，这就说明他们讨厌抽象的理论学习，喜欢具体的实践活动。因此在文科班的教学中，我们不是简单的降低难度和要求就行了，而是应该在丰富课堂内容、增加实践活动上多下功夫，教师可以增加与课堂内容有关同时又与我们日常生活密切联系的课外知识及一些趣味性较强的小实验，这样不仅可以大大增强学生学习的兴趣，同时教师也会从中收获新的知识和方法真正做到教学相长。
25鲸调查报告篇3
我于20xx年x月xx日被分配到xxxx校区进行为期一个月的教育实习，在这期间我积极地努力地工作，虚心向有经验的老师请教，顺利的完成实习工作。同时，我还在实习期间做了一次深入的调查工作，对学校的教育教学情况作了深入的了解。
为了全面、详细地获取材料，我不仅只限于我实习所带班级的调查，而且还跨班级、年级调查，甚至还到其他同学所在的实习学校调查。重要的调查的形式是发放调查问卷。同时，我也积极地找学生谈话，同老师交流，以便更好地了解情况。
一、学校简介
xx县第一中学，始建于1951年，位于xx省xx县城xx号，有三个校区，系“xx规范化学校”、“xx省重点联系中学”、“全国教育教学科研先进单位”、“奥林匹克竞赛金牌学校”。学校教育教学基础设施完善，现有教学楼、实验楼、图书科技楼、办公楼各3幢，体育馆1座，艺术楼2幢。学校教育教学辅助设施设备齐全，有多媒体教室8个，大型电子阅览室4个，多功能体育场3个，学生微机室12个，语音室8个；图书馆藏书近20万册，实验装备达到部颁一类标准。学校生活服务设施完备，有学生宿舍楼17幢，学生餐厅7个。学校环境优美雅静，绿化覆盖率达到51%，是一所园林式学校。
二、首先，从教师的角度来谈一下数学教的情况。
我所在的学校是一所省重点高中，学校规模较大。广饶对教育的投资相当重视，学校的经济状况较好，设备先进，设施有电脑、幻灯机等的现代教育设备。近几年，该校学生的成绩优异，不过对于普通班级来说班里学生水平参差，两极分化严重。
我调查发现，现在的政治课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，它符合教学的实际情况。很多数学老师在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。调查中有的政治老师对我说现在的学生比较懒，对学习不是很重视，因而，你让他们回家预习的时候，大多数学生基本上是不看。因此上课要多提问题，这样才能迫使他们课后去看。
在政治教学的过程中，老师们对课堂教学工作要认真、仔细的多，调查中，大部分的教师采用的课堂学生动起来的教学方法是让学生自己思考问题，巩固知识，而且达到练习的效果作用。在调查中我还发现有经验的老师进行教学时，课堂气氛相对和谐。老师说本校一些班级学生的记律较差，自觉性不足，如果气氛过于活跃，课堂就会乱哄哄，难以克制。而且学生的自主学习能力差，合作能力欠缺，实际效果为达到但花去了大量的时间，从而影响教学进度。
其次，从学生的角度来谈一下政治学的情况。
在调查中，大部分学生对政治学习存在较大的困难。课下聊天时，都纷纷向我诉苦：“老师，政治很枯燥，不想背！”我一边以坚定的语气鼓励他们，高中知识相对初中知识可以说在难度上是一个质的飞跃，但只要你们咬牙坚持，不断地在平时学习的碰壁中摸索高中的学习规律，找到适合自己的学习方法，就会慢慢地找到学政治的感觉了。毕竟在高考时多得一分，人生道路不同。
学生对现代化的教学手法一开始还是比较喜欢的，很感兴趣，可是等时间一长也就无所谓了。有的学生告诉我，上课老师用多面体教学时间把握的不是很好，有时太快，记笔记记不下来，有时太慢，学生听起来又感觉到无聊。甚至有的学生说，老师的方法太旧，因此影响了学习数学的积极性。
调查中，学生希望老师能关注他们。无论是成绩好的学生还是后进的学生，对这一问题的看法是一致的。调查中有一个学生问我如何看待老师只关注成绩好的学生，还问我今后要是当老师的话会不会也这样。我回答他们说：老师关注成绩好的学生是因为他们能听老师的话，而一般情况下后进生的自觉性差，经常不听话，自然惹得老师不开心。老师也是人，存在一定的偏差是正常的。但我在具体的实践当中发觉，只要能多关注后进生，他们会很感动、进步很大。看来老师要用一种平等的心态去对待学生，多鼓励后进生这一点对于老师和学生的沟通很重要，好的沟通有利于老师更好地教学，也有利于学生更加爱学习你所教的那门课。
新课程下科学教师应具备的素养
当前科学课程的有效实施受到多方面的挑战，尤其是科学教师的素养已成为制约综合课程改革和实施的关键。教师素养好有远大的意义，但现实表明目前我国许多科学教师在素养上存在一定的缺陷，这不利于学生对科学的学习及其发展。作为即将走上教师岗位的准科学教师，应该从理论和实际上提高自己的素养，故我借在xx中学实习的机会，进行调查，写成报告。该文章主要围绕科学教师应具备的素养进行研究，从存在的问题及挑战；科学教师应具备的素养；在现实教学中要做的这三大点展开讨论。我采用了四种方法进行调查和收集资料，1。文献资料法：根据该课题，进行相关文献资料的搜集，整理，分析、提炼，从而对该课题的理论体系进行更好的了解并从实习的实际中总结经验，来构建更完善的体系。2。访谈法：通过在实习中和一些老师的交谈，和同学探讨交流，从而更详细更准确更真实地了解相关内容，以便更好的讨论该课题体系的构建。3。观察法：在实习中对实际教学的旁听，通过感官，有目的、有计划考察。4。经验总结法：做了多年学生，对教过自己的老师的教学的回忆、总结，并通过在实习时对自己的讲课经验的总结。通过本课题的调查，希望能够使在职科学教师及准科学教师们对《科学》有更全面更科学更深入地认识和了解，并且使文中写到的内容能够为他们提供参考，使她们能够更好的提升自己，理论联系实际，运用到教学中，更好地开展教学。
三、存在的问题及挑战
调查表明目前我国科学教师的现状：缺乏全新的教育理念和教育理论知识；从整体情况看，担任科学课程的教师自身的科学素养有待提高；科学教师对非本专业知识的欠缺和不知如何进行科学探究……存在诸多问题，可《科学》新课程又对教师提出了挑战：1。新课程教育观念对教师的挑战2。新课程内容对教师的挑战3。新课程的实施对教师的挑战4。新课程的评价对教师的挑战，这些挑战都要求教师提高自己的素养。
四、科学教师应具备的素养
教师的素养是教师成长的内在基础。教师教学水平的高低是以教师自身素养的高低为前提的，素养通过外显过程表现为教师的教学行为，体现为教师的教学水平。我们这里探讨的教师专业素养指的是教师顺利完成教学所必需的知识素养、教学技能素养以及与此密切相关的教育教学观念、教育教学研究意识和能力等。科学课相同于其他课程，又有别于其他课程，科学教师需要具备一般的教师素养，还需要具备根据该课程特有的素养。
（一）先进的科学教育理念
科学教师先进的教育理念，主要是在认识科学教育的未来性、生命性和社会性的基础上，形成新的教育观、学生观和教育活动观。明确培养学生的科学素养是科学课程的总目标，不断反思、认真学习和体会科学课程的新理念，真正落实课程目标、教学重点、教学方法等方面的新要求，积极倡导学生自我评价、活动表现评价等多种方式，以促进学生的全面发展。有没有对自己所从事职业的理念，是专业人员与非专业人员的重要差别，也是未来教师专业素养不同于以往对教师要求的重要方面。
（二）广博的科学教育知识
教师作为专业人员，首先必须具有从事教育教学所要求的知识，尽管关于教师的知识结构在认识上存在着差异，但有三种知识被视为教师知识的基石，既普通文化知识、所教学科知识、教育学科知识三大类。科学课程教师的知识结构自然也包括以上三大类。但由于科学课程内容的高度综合性，使科学课程教师的只是素养具有以下特征：1。广博的文化知识2。整合的专业知识3。全面的科学教育学知识
（三）精湛的科学教育技能
毋庸置疑，科学教师应具备一般教师的教育技能外，还应该具备其独特的技能，他的教育技能和教育能力是学科一般能力和科学学科特殊能力的复合体。包括一般教育教学技能和特殊教育教学技能，有设计与实施教学全过程的能力、准备学习环境的能力、设计科学实验的能力以及教学评价、反思的能力等，主要有以下几个几个：1。教育教学技能2。教学设计能力3。教学实施与调控能力4。教学评价与反思能力5。科学实验能力
（四）科学教学研究意识和能力
科学教学研究既包括了教学研究的一般规律，又有自己的特殊性。科学教学研究既要按照教学研究的普遍规律来开展，又要体现综合理科课程的特色。同时，又要针对初中学生的特点来开展研究。科学研究有助于科学教师知识结构的建构，它是提高教师教学技能的有效途径，科学教学研究究能力的提高是教师成熟的标志，“教书匠”向“研究者”的转变有赖于教育研究。科学课程改革还处于摸索阶段，科学课程教师进行教育教学科研对揭示科学教育教学规律，引导科学课程改革深化，提高教师自身素养等具有长期的、潜移默化的影响和作用。
三、实际教学中提高素养的策略
素养的提高是一项复杂、长期、艰巨的系统工程，涉及课程、教师、学校、社会等各个方面。
1、放好心态，转变思想
从教师自身方面来说，要有观念上的更新，有新的教育教学理念，要树立实施科学课程的责任感和信心，愿意投人到科学课的教学中，保持开放的心态，应保持一贯积极、乐观的生活态度，更包括谦虚好学，乐于合作，关爱他人以及能与学生和睦共处等。
2、终身学习（如去进修学校、观摩反思……）
科学教师之所以必须具备终身学习的能力，是因为科学教师无法回避终身学习。首先，科学是不断发展的，教师只有不断学习新的科学知识，才能胜任科学课程的教学。其次，由于科学课同时囊括物理、化学、生物、地理等领域的科学课程来说，其知识的整合程度可谓史无前例。再次，由于科学课程的开放性，学生可以突破教师课本的束缚而通过其他途径获得科学方面的知识信息，那么学生在某些方面的知识就可能会超越他们的教师。所以教师要肯于终身学习。为了能适应科学课程教学的需要，科学教师密切关注科学发展的动态，树立终身学习的意识，，把学校视为自己学习的场所，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进行重组，自觉提高从事科学教学的技能与素养。
为适应和满足科学教育的需要，各级教育行政主管部门、学校、教师培训机构必须开展各种形式的教师的培训，提升教师的各种素养，提高教师的教学、指导能力。既要给科学教师们提供学习进修的条件和机会，又要提倡他们通过自我研修———自学，来提高自己的教育教学水平。教师在平时可以“对优秀教师的课堂教学活动进行观摩和分析，这是一种有效的教师训练的方法。”教师通过观看他人的教学实况录像，从中吸取有益的成分，有益于教师提高教学技能。再结合自己的实际教学进行反思并与其他教师交流，这很有利于教师教学的提高。
我国对科学教育的研究起步较晚，与世界科学教育的发展相比，我国的科学教育在教育观念、课程结构、教学方法、评价手段等方面都是比较落后的。我国又是教师教育起步较晚的国家，与发达国家相比，教师专业化尚处在低中级阶段。但我国对科学教师的素养上不断地进行研究，适当借鉴外国的好的经验，结合我国自己的特点，在科学教师素养的研究上取得了很大的进步和成果，提出了许多有利于提高科学教师素养的好点子，虽然现阶段我国部分科学教师的能力和素养存在缺陷，课程改革也遇到了很多困难和问题。但相信会一步步向好的方向发展，会完善起来。
25鲸调查报告篇4
20xx年暑假，我没有一向宅在家，而是出去实践，即便时间不长，可是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存本事。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存本事。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践资料
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司能够选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情景，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一向按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不一样的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情景并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情景上报全国联网的系统，并经过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情景，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息经过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行比较，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情景，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情景频繁出现，一个人会忙可是来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情景的本事和耐力。
三、实践的收获
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，异常在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，仅有经过与别人充分的沟通，说明自我的不解，在与别人的交流中增长自我的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是经过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自我说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户明白你是做什么的，报上公司的名字，自我的名字能够省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的本事情绪的自我掌控及调节本事是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的本事缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的本事的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事本事要比别人强，其实不见得，处事本事是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不必须在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不必须都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不一样，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自我对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
此刻的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，所以要珍惜学习的机会。并且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
25鲸调查报告篇5
1、调查背景及目的
?语文课程标准》（实验稿）明确指出“要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书”。并且在“总目标”中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。其中小学一至六年级阶段的课外阅读总量不少于150万字。为了确保学生完成这一课外阅读量，学校要创造一切条件，加强课外阅读的管理和指导。
鉴于此，我对合肥市蚌埠路第五小学学生的课外阅读活动进行客观的调查和了解，目的在于：
具体而真实掌握学生课外阅读的有关情况，了解他们课外阅读的兴趣程度、阅读面、阅读量、阅读途径、阅读方式和阅读效果；掌握学生对“课程标准”中“关于诵读篇目和课外读物的建议”的实施情况；了解学校对学生课外阅读活动的要求以及量化情况；了解学生对课外阅读活动的要求和建议；为我们制定学生课外阅读活动的设计方案提供第一手资料；为了更好地加强课外阅读的策略研究，提高课外阅读的质量，进行了此次调查，本次调查主要的调查目的是：
1、全面地了解本校小学生的课外阅读现状：了解学生阅读的特点，包括学生阅读的兴趣、阅读习惯、学生阅读时间、各年级学生阅读阅读内容的选择、阅读方法等。同时对学生课外读物的来源、购买能力，市面上图书价格进行了解。
2、根据阅读现状调查分析其产生原因。
3、提出相应的对策，为学生更好地进行课外阅读创造良好的条件。
2、调查方法
2.1问卷调查。这是本次调查采用的主要手段。一至六年级各随机抽选了50名学生进行了问卷调查。
2.2个别谈话。这是本调查采用的补充手段，针对某些尚需进一步了解与研究的问题有选择地与有关学生谈话，以获取典型案例或验证某种调查结果。
3、调查对象和范围
此次调查对象涉及全校24个教学班，1400余名学生，共发放了《学生阅读调查问卷》180份，一至六年级各随机抽选了30名学生进行了问卷调查，收回有效卷180份，并组织各年级语文骨干教师深入地分析和研究了相关问题。
4、调查结果与分析
a、经常阅读b、偶尔阅读c、基本不阅读
关于小学生课外阅读的调查报告范例
以上调查数字表明：随着年级的升高，学生课外阅读习惯逐渐养成。从二年级开始，课外基本不阅读的学生人数逐年下降。中高年级经常阅读的学生占三分之一以上。
问卷5：你有多少时间阅读课外读物？a、每天2小时以上b、每周7—10小时c、每周3—5小时d、不固定
关于小学生课外阅读的调查报告范例
上调查数字表明：各年级学生每天课外阅读时间的趋势是随着年级的升高，学生课外阅读的时间越多（其中六年级学生因功课的压力，课外阅读的时间相对少一些）。这说明了我校开展的读书实践活动取得了初步结果。近年来我校根据各年级特点开展多样阅读活动。一是在低年级中开展“亲子阅读”活动。二是规定中年级每周有两节阅读课，一节是教师指导
开展阅读活动，如读书交流、指导、做阅读笔记和写心得体会等。一节是在校图书馆和阅览室阅读。三是规定高年级每周一节自主阅读课，加上学生在家中的阅读时间，因此，大部分学生能保证每天有半小时以上的时间用于课外阅读。四是利用学校召开家长会，宣讲我校的读书活动，使家长明确“开卷有益”，得到家长的大力支持与配合。这种校内指导，校外延伸的读书方式和成果在我校各项活动中得到了体现，有效地激发了学生阅读有益读物的兴趣，调动了阅读的积极性，逐步形成了读好书的风气。
但不容忽视的是各年级学生阅读时间不固定的现象十分普遍。据“问卷4、你一般选择什么时候读课外读物？”
调查显示：三分之一左右的学生选择“做完作业后”，近三分之一的学生选择“睡前”，近三分之一的学生选择“周末或假期”。这说明学生课外阅读的时间与学生课业负担有很大关系，作为家长、教师应在“减负提质”的基础上，对孩子的课外阅读时间要予以充分保证。
25鲸调查报告篇6
一、调查报告的涵义和作用
?调查报告》是根据到现场了解或考察所得到的材料而写出的回答和分析说明一定问题的参考性“公文”。作为电大大专毕业生必须掌握这一文种的写法。它是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，运用辩证唯物主义的观点和方法，对某一工作、某些情况、某个问题或某个方面的经验，有目的地进行调查研究后，透过现象，揭示事物的本质和规律，根据所得调查的结果而写出书面报告。
调查报告的种类
按内容分，调查报告主要有三类：一是总结经验的调查报告。调查报告往往是总结某种带有方向性、指导性的先进典型经验，目的是为了推广这种经验，以点带面。二是反映情况的调查报告。这类调查报告通常反映社会某方面的情况，促使群众关注这一情况，也为领导机关制定政策提供依据，动员全社会力量做好某些事情。三是揭露问题的调查报告。这类调查报告又可分为二种，一种是揭露人民内部存在的不良倾向，一种是揭露犯罪分子活动的。前者通摆问题，引起注意，达到疗救之目的，后者通过揭露真相，明辨是非，收到警戒之效果。
二、 写作要求
（一）对文章选题的要求。调查报告内容主要分为总结经验、反映情况、揭露问题三类。选题首先要确定哪一类调查报告。选题要注意几点：
1、选富有现实意义的题目。
2、选富有新意的题目。
3、选与本人专业有关并能联系本地区本部门实际，较有针对性，意义重大的课题。
4、选大小适宜的题目。一般来说，题目还是小点，具体一点好，小题目容易驾驭，写得深入，以点带面，可以“小题大作”。
（二）对文章内容的要求：能正确地体现党和国家的有关方针政策，坚持理论联系实际的原则，做到观点鲜明、中心突出，既有充分的现实材料、又有深刻的理论分析，材料丰富，所用数据真实可靠，分析论证有力，结构严谨，层次分明，文笔流畅。文章采用第三人称写作。切忌堆砌材料、虚构材料、空谈理论，更不允许抄袭他人的文章或叫他人写，如有发现作“0”分处理。全文内容尽可能选择与本人专业，本部门有关的材料。
（三）调查方法和研究方法
调查方法有：
1、要有明确的调查目的，拟订周密的调查计划。如确立调查课题、调查单位、调查人物、调查时间、调查方式等。
2、开调查会。
3、个别访问。
4、蹲点和跑面相结合。
5、精确地统计数据。
6、查阅档案和有关资料。
研究方法有：
1、剔除法。
2、筛选法。
3、求实法。
4、二分法。
5、比较法等。
（四）对写作提纲、内容摘要、调查情况简介
1、写作提纲：写作提纲是全文的基本框架、写作思路、设计意图。在写作之前，通常要拟定写作提纲。提纲包含：标题、中心论点（总论点）、内容纲要（分论点、论点、论据等）。
2、内容摘要：可先阐明本文的写作背景、目的及中心论点（中心内容），然后说明本文运用理论论证及事实论证相结合的方法，从如下几方面阐述文章的中心（如各部分的小标题）。
3、调查情况简介：主要写明什么情况下，什么时候到什么地方（单位），通过什么方式（座谈、个别访问、查阅资料等），向哪个单位或谁作了哪些调查，解决了写作中哪些问题等等。
（五）调查报告的结构和写法
调查报告一般由标题、正文、结尾三部分组成。
1、标题。标题的格式常用：关于……的调查；对……的调查，……的调查报告。也可采用多行标题，既有正题，又有副题。副题前破折号的位置：通常位于正标题前两个字下方，若正标题较短，可位于正标题下方之前。
2、正文。正文一般包括开头（前言）和主体两个部分。
开头：开头部分亦称前言、引语或导语。开头部分要使读者一目了然，有个总的印象，这样便于把握全文的中心，既可以简要介绍基本情况，如调查的时间、地点、对象、范围、目的、主题、效果等，也可说明缘由和目的或简要提出问题。
主体：主体是调查报告的核心部分，它要对开头部分提出的新经验，新做法等进行具体阐述和说明，主要集中说明调查结果的部分。这部分要写得深刻、主次分明。常见的写作安排有：
⑴按照调查的顺序写。就调查的问题逐项阐述清楚。
⑵按照事物发生、发展、变化的过程写，如事物发生的时间、 地点、原因、产生的作用、经验教训等。
⑶将问题分成几部分写，每部分加上小标题，使脉络清晰。
⑷有两个以上事物可以对比来写，从对比中判断是非，分析、 解决调查中的问题。
总之，不管哪种写法，主体部分必须以介绍中心观点和主要事实为主。
结尾：这一部分是调查报告的结束语，是在对调查对象作了科学分析后所作的结语，总的要求是结尾有力，有话则长，无话则短，意尽言止。既可以总结全文，深化主题；也可以提出希望以资鼓励，又可以提出问题发人深省。有的调查报告采用自然结尾，正文已阐述清楚，全文随之结束，结束语部分可以省略。
（六）对文章格式的要求。注意文章格式，切忌出现不规范简化字、错别字，标点符号规范准确。全文字数把握在3000字范围内。
（七）完成调查报告写作过程
1、学员在自行安排深入到有关部门调查，搜集材料、分析研究，拟好写作提纲，写出初稿。
2、各学员把已写好的调查报告上交给指导老师批改(或班主任转交)。指导教师验收合格以后才能誊抄到实习报告册上。
附会计学专业调查报告参考题：
1、关于××××企业扭亏为盈的调查
2、对×××企业财产清查情况的调查
3、××计算机在会计中的应用的调查
4、如何提高会计工作质量的调查
5、关于×××企业财务的调查
6、关于×××提高会计工作质量的调查
7、关于×××会计软件的建设情况的调查
8、关于××区中介机构的调查
9、×××企业资产清理的调查
10、×××企业实行存货abc分类管理的调查
11、某某企业筹资渠道和筹道方式的调查
12、××区财政局如何防止会计违规的调查
13、关于合伙制会计师事务所的生存状况的调查
14、会计诚信与消费环境的研究的调查
25鲸调查报告篇7
调查背景：
随着市场价格的升高，我校食堂也对各种饭菜的价格作了一些调整，并引起了不同程度的反响，因此我们部门遵上级指示做了此次调查问卷并作出相应的分析。
调查目标：
通过调查,了解食堂服务的状况，探求食堂服务的问题 , 为相关部门解决食堂问题献言献策,促进食堂改善服务质量，提高大家对食堂的满意度，切实提高我校教师、学生的生活水平。
调查方法：
问卷调查
调查内容：
学校食堂的用餐环境、餐具卫生、饭菜质量、饭菜价格、饭菜口味、饭菜卫生状况、饭菜品种丰富程度、周菜单及执行情况、工作人员服务态度、对食堂管理和服务总体评价、是否欢迎该食堂继续为师生提供服务这些内容。
调查结果：
这次问卷调查共发放问卷57份，收回 57份，有效问卷57份，这次问卷调查程序合理，主体广泛，性别分布合理，覆盖了各个年级和各个区域的人群，调查结果可以公正有效地反映我校食堂的`总体情况.调查情况附后表。
改进措施
1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、地方小吃，注意营养搭配。
2、饭菜价格适中，适当增加分量。
3、卫生工作要继续加强，希望食堂对此要有高度的重视。
4、服务质量尚可，但有待进一步提高。
总之，问题与优势同在，发现问题才能解决问题。被调查者对食堂的总体评价是基本满意的。但仍存在着一些问题。因此，学校食堂应该进一步提高服务质量，惟有如此，才能解决师生和食堂之间的种种矛盾，让同学们的生活更加舒适，令后勤服务部门的工作开展得更顺利。
25鲸调查报告篇8
调查目的：
为了迎接6月5日“世界环保日”的到来，进一步提高环保意识，宣传环保知识，共建绿色家园
调查内容：
1、关于环境保护方面的知识性问题。
2、日常生活中对环境问题的看法和做法。
3、环保的习惯。
（问卷由一张a4纸构成，共12题客观题）
调查对象：
全体小学生
调查方法：
“问卷式”（共发放100份调查问卷）和“访谈式”
调查具体安排：
（1）1月16日~1月26日，小队成员完成调查问卷
（2）1月27日~2月23日，校内校外调查小学生的环保意识
（3）2月24日~12月26日，由小队成员完成数据统计分析
（4）2月27日~2月28，调查报告由小队组成员负责撰写
活动总结：
此次调查问卷是我们假日小队活动之一，为全校学生创造一次学习的机会。在此调查问卷中我会负责问卷设计和撰写调查报告工作，通过此次调查扩大了我们小队的影响力，达到了宣传的目的。
你环保了吗？
亲爱的同学们，在日常生活中，你注意环保了吗？环保乃人人皆知、人人必做的事，如果你愿意做环保小卫士，为环保出一份力，那么你就抽出几分钟来做这张调查小问卷吧。不过不要为了自己的虚荣心而编出了善意的谎言，这样就一蚁溃大堤了，一定要真实真实再真实。
1、你会主动将垃圾扔进垃圾箱吗？（）
a、会b、不会c、有时会有时不会d、其他
2、你经常使用一些难以分解的用品吗？（如塑料袋、电池等）（）
a、是b、不是c、经常是d、有时是e、其他
3、你如果看到一些人在乱扔垃圾，你会（）
a、劝他不要这样做b、主动把垃圾捡起来扔进垃圾箱c、无动于衷d、其他
4、你重视环保吗？（）
学生环保意识调查报告
a、是b、不是c、其他
5、世界无烟日在几月份？（）
a、四月b、五月c、六月
6、当地球变暖时，你会想到什么？（）
a、环境污染非常严重，从现在开始需要保护环境b、与我无关c、其他
7、当爸爸妈妈浪费水资源时，你会怎么做？（）
a、上前阻止他们，告诉他们需要节约用水b、随他们去c、学他们的样
8、你洗菜是否一直开着水龙头？（）
a、是b、不是c、其他
9、如果垃圾筒倒了，你会去扶正吗？（）
a、会b、不会c、其他
10、你平常用塑料袋，还是竹篮去购物？（）
a、塑料袋b、竹篮c、其他
11、你会使用一次性筷子吗？
a、会b、不会c、有时会
12、你知道一些环保的小知识吗？（）
a、知道b、不知道c、知道一些
13、你踩踏草坪吗？（）
a、从来没有b、经常有c、很少有
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