心得体会是一种把我们内心感受通过文字表达出来的书面材料，通过心得体会，我们能够更好地管理自己的情绪，下面是多客范文网小编为您分享的三文明心得体会优质6篇，感谢您的参阅。
三文明心得体会篇1
先贤说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”所谓的细节，就是事情的细微之处。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”可见，细节对事情成败的关键。对于我们收费员来说，为过往司乘人员提供文明服务就是工作中的重中之重。文明服务不应该仅流于表面的动作、手势，更应该从每一个细节之处得以体现。在平时的工作过程，我注意到了两个小细节，做好这两个细节可以使我们的文明服务更容易得到司机们的认可。
一、等待纸票确认时，向司机做好解释
纸票因为需要收费人员人工输入入口站代码，比读卡机直接读取ic通行卡要慢，而且须由监控中心确认以后才会显示交费金额，因此需要有一个等待时间。司机往往不清楚缘由，就会觉得是我们收费人员的工作不熟练、操作失误造成的。这时，我们应该向司机耐心的解释清楚原因，让司机耐心等待几秒钟。这样更容易避免司机产生不良情绪，并得到他们的理解和认可。
二、车牌号不清楚时，提前留意，为准确输入正确的车牌号节省时间
每天过往的车辆中有不少车牌都不是很清晰，或是太脏已经看不清数字、字母，或是时间太久数字、字母上的漆已经磨掉。这时，车牌抓拍器往往抓拍不到清晰的车牌或者抓拍成错误的车牌，这时需要收费人员手动修改车牌。在车辆进入车道时，收费人员提前观察车辆，看清楚车牌号，可以省略向司机询问车牌号的过程，直接手动输入正确的车牌，缩短司机等待的时间，提高车辆的通行速度。
使高速公路更高速，是我们每一名收费员的义务和对过往司乘人员的负责。从文明用语到微笑服务，从唱收唱付到快速收费发卡，每一个细节都需要我们收费人员认真对待。只有更加快捷、准确的为司乘人员服务，让司乘人员感受到我们收费人员工作的魅力，才是真正做到了文明服务。
三文明心得体会篇2
我利用业余时间，观看了文明交通宣传教育片，通过观看宣传片，使我更深刻认识到交通安全的重要性，也进一步体会到交通事故带来的对家庭和社会的危害，深深懂得了要自觉地遵守交通法规，与法同行，文明出行。
观看文明交通宣传教育片后，一幕幕触目惊心的事件和惨不忍睹的苦果徘徊在我的脑海久久挥之不去。这些事故无一例外都是因为忽视思想作风建设、忽略道路交通安全而引发的，事故的后果给国家和人民的生命财产造成无法弥补的重大损失。这次的学习，使我深刻体会到道路交通安全就存在于我们道路驾驶过程中的每一个细节里，稍有懈怠都有可能酿出恶果。
通过这次的学习，我的思想觉悟又有了很大的提高，对交通安全又有了更进一步的理解。我深深地认识到交通安全在日常生活中的重要性。“以人为本，安全第一”，严格自觉地遵守道路交通安全是一个机动车驾驶员最基本的义务，也是保障国家、人民以及个人财产和生命安全的必要行为。
上路三分险，尤其是做为一名公务车驾驶员，更应该重视交通安全，杜绝交通事故，把道路交通安全警示牢牢扎根于自己的思想意识中，树立起正确的世界观、人生观和价值观。惟有这样我们才能更好的奉献社会。
“防范胜于未然”，为此我今后一定要时刻牢记并严格遵守道路
交通安全法律法规，在思想上牢牢树立安全驾驶的意识，一刻也不能松懈；在作风上坚定贯彻谨慎行车原则，杜绝一切不利于道路交通安全的行为。不开霸王车、不违规超车会车、不疲劳驾驶、不酒后驾驶，同时我也要以身作则，引导和带动周围的人共同维护好道路交通安全，切实为建设和谐社会奉献自己的力量。
三文明心得体会篇3
南京是个颇有盛名的六朝古都，千百年来，奔腾不息的长江不仅孕育了长江的文明，也催生了南京这座江南城市。近些年来，放眼望去，南京也被星星点点的绿色所环绕，没错，那像涓涓细流一般的绿色，便是我们的绿化带。
清晨，每每当我走在街上，享受着宁静的时候，路边的绿化带就好像通人性似的，契合着我的心情，随风摇摆。那清晨特有的早露，顺着叶片悄然滑过，啪嗒一声又滴落了下来，在地面上散落成无数的小珍珠，晶莹剔透，惹人怜爱。一颗颗高大的树木，有的被园林工人修成蘑菇的形状，有的却又被修成字的式样，好似他们也在为了我们南京迎接青奥献出一份力。低矮的灌木丛，翠绿的小草，高大的树木，构成了我们美丽的绿化带。生活在这里的人们都因为这些绿化带而心旷神怡。而当我们享受着春意盎然的美景时，殊不知在这背后默默工作的园林工人有多麽的辛苦。
绿化带不仅能给我们带来美好的生活环境，也能缓解我们的视觉疲劳。众所周知，现在的城镇，社会个个交通都很发达。可是却也有一部分的'人因为这样的交通发达而受苦。每天晚上滴滴答答的车笛声，违规渣土车的扬尘污染，都是很多居民苦不堪言，而绿化带就像是一个保护我们的屏障一样，能够降低噪音，改善环境，更能美化整座城市，让南京成为一个被绿色环绕的城市。
在栽培学中，常言道“种三管七”，绿化中种植的都是有生命的植物。新闻上也有说过，不少单位在园林绿化时，往往规划设计高标准，施工养护低水平，造成好景不长。所以园林施工过程中要重点抓好绿化树种栽植及其养护管理的工作。园林工人们每天辛辛苦苦的修剪树木，为的只是能够给我们带来清新愉快的生活环境，让我们在闲暇之余走在路上，也会觉得十分的开心，快乐，让我们都能呼吸到更加新鲜的空气。天底下没有只收获，不付出的事情。所以，我们在享受这美好的生活环境的同时，也要去保护这些可爱的小花小草，保护我们的绿化带。树木的长成也并非一天两天，所以我也希望施工方能够高质高效的完成栽植树木，建设绿化带的工作，不要因为重重的一些小原因，到头来，还要将树木移栽。这些名贵的树木经过移栽成活率也就大大下降，善待环境，善待我们的树木。
身为一个南京人，我生活在这样的环境里是幸福的，是快乐的。但好的环境更需要人们的保护不是吗?请大家善待环境，善待我们的树木，让我们为了这绿意盎然的南京城而骄傲，让千千万万的人为了南京，乃至世界辛苦劳作的园林工人们而自豪。
三文明心得体会篇4
环保，绿色在咱们的身边处处都能看到这些宣扬资料，只要你是有心人，有必要能做到环保，有必要会拥有健康的日子。
在咱们的日常日子中，经常会听到很多人这样报怨的：为什么吃的食物不是纯天然的不是绿色食物因为此时有空气、水源、土地都遭到了污染。还有一些是为了个人利益故意添加到食物里。在咱们的日子中就有许多遭到污染的现象，如：焚烧矿藏燃料，放出超多的二氧化碳;毁林，削减了绿色植物进行光合作用吸收二氧化碳的潜力。别的，大气中还增加了许多人造的温室气球，使地球表面聚积的热量越来越多，终究导致了全球变暖，冰川消融速度加速，庄稼都被淹没了，这样生态平衡就遭到了破坏。
我认为咱们就应学会节能减排，比方：节省用纸，尽量用手帕，这样就能少采伐一棵树木了，我信任这样做会有一棵树感谢你，拒绝使用一次性用品，绿色出行，少开车，坐公交车，少排放尾气，选用节能电器，多植树造林……
我曾在报纸上读过一个实在的人和事，讲的是一位外国人，他为了宣扬环保，来到了咱们昆明，一住就是12年，在这12年里他处处宣扬生态文明，低碳日子，12年只穿过两套衣服。咱们都就应像他学习这种环保精力。咱们务必要有维护生态文明、低碳日子的意识。我信任几年今后，和风吹过，咱们将听到和风和树叶的低语声，呼吸到甜美的空气!
生态文明、低碳日子，从咱们做起，从此时做起!
三文明心得体会篇5
文明是我们身边不可或缺的身影。他是我们中国象征。
在我们身边也有这样的事例。如：在我们的村子里，原来是一条"肮脏"的村子，可是，有一次，让这条村子改变了面目。一天，一个小孩在学校里听到老师讲关于讲文明的事例，并且觉得我们每个人都要讲文明。于是这个小孩，一放学就直奔到村干部的办公室里，以及说明他的想法。村干部觉得他说得十分有道理，并且在总动员，在公告栏上贴上关于"牵手文明，同创文明"的公告。让全村的人一起讲文明。渐渐，村子里的人不再衣衫褴褛，说话时不再夹杂污言秽语，不再随地丢垃圾，不再随地吐痰。村子逐渐变得可爱起来，越来越讨人喜爱。
为了让文明这个身影无处不在，我有以下几点建议：
1、呼吁人们，讲文明懂礼貌，尊老爱幼同携手；讲奉献做公益，助人为乐送温馨；讲安全明礼让，交通法规要牢记；倡导城市新风尚；讲仪表树形象，待人接物显素质；讲卫生爱整洁，共建生态美环境；讲纪律守法规；营造社会好风气；齐心协力创和谐，天府之国更美丽！
2、成立一个"共建文明城市，共享和谐家园"活动建议征集办公室，专门负责征集社会各届对"共建文明城市，共享和谐家园"活动的各种建议和意见，以集思广益促进"共建文明城市，共享和谐家园"工作更快更好的开展。
3、制作一张"共建文明城市，共享和谐家园"活动主题的调查问卷，定期到人民群众中去调查，让群众为"共建文明城市，共享和谐家园"活动献策，倾听群众的心声，群策群力做好"共建文明城市，共享和谐家园"工作。
4、多举行一些关于"牵手文明，同创文明"的主题活动，市民更懂文明。
这就是我的建议希望能采纳。
让我们棋手建造文明社会，让我们一起生活在文明城市，和谐家园中吧。
三文明心得体会篇6
为响应ｘｘ银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表ｘｘ银行ｘｘ分行赴ｘｘ分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把ｘｘ分行的优质文明服务理念传达下去。ｘｘ银行ｘｘ分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20ｘｘ年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。
ｘｘ银行ｘｘ分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、ｘｘ双语柜台，并引进ｘｘ双语人才，为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并准备了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪同制度。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高一定需要严格的`、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化，应该贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。
我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
营业厅里的柜员直接面对的是客户，因此个人的仪容仪表非常重要，尽管我行有专门的礼仪规范，但是一些偶尔出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提醒作用。
柜员在接待客户的过程中，很多细节往往容易被忽略，而使客户产生不好的印象，甚至给ｘｘ分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，常常会出现一些突发情况，如遇到情绪激动的客户、台牌不小心放错等小状况，而柜员本人并未注意到，这时，需要大堂经理给予一定的提示。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着ｘｘ银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
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