在经济高速发展的当前社会中，心得的使用范围也变得愈加广泛，心得体会是我们生活中用于记录感受的书面文体，下面是多客范文网小编为您分享的说课会议心得体会通用6篇，感谢您的参阅。
说课会议心得体会篇1
我通过学校、教学党支部集中学习及个人自学的方式，学习了《加强和改进民族工作专题民主会和组织生活会学习材料》。重点学习了习近平总书记关于双语教学改革的重要指示;习近平总书记在2014年中央民族工作会议上的重要讲话和2019年在全国民族团结进步表彰大会上的重要讲话;习近平总书记在第六次、第七次中央西藏工作座谈会和第二次、第三次中央新疆工作座谈会上的重要讲话精神;习近平总书记2019年在内蒙古考察时的重要讲话和党的十八大以来关于内蒙古工作的重要讲话;习近平总书记关于教育工作的重要论述等。
加强和改进民族工作是我们学校常抓不懈的工作，在师生中牢固树立起马克思主义民族观，使我们懂得了民族团结则百业兴旺，民族纷争则百姓遭殃的道理。校领导和教学部多次组织和学习关于民族工作的教育活动。社会主义的民族关系是平等、互助、共同繁荣新型的民族关系，有别于历代的剥削阶级民族关系，它的实质是努力实现各民族间的事实上的平等。由于历史、社会发展、经济发展、地理环境等因素，大部分少数民族地区在社会、经济的发展上相对落后，教育、文化事业发展处于弱势地位。为了真正实现各民族之间的平等、互助、共同繁荣发展，有必要采取一系列的政策措施，缩小各民族之间事实上的差距，包括适当放宽少数民族高考分数的政策，使少数民族聚居地区得到扶持和帮助，加速发展教育和文化事业，进一步实现民族间的平等发展。认真学习和贯彻党的民族理论和民族政策，对于加强中国共产党的执政地位、加强国家的统一稳定、加强中华民族的团结发展共同繁荣具有重要的现实意义和深远的历史意义。
说课会议心得体会篇2
时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有半年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20__年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：
一、工作总结
1、销售
a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。
b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。
c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。
d、对dn网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。
2、售后 流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。
3、客户维系 在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。
二、认识与感想
作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4s店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
三、下步工作重点：
对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。
四、需改进的方面:
在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了__年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20__年工作愉快。
说课会议心得体会篇3
10月10日晚，家长们期待的松坪山第一幼儿园小四班家长会顺利召开，老师的精心准备和家长的热情参与让我感受很深，受益匪浅。
班主任吴老师用生动诙谐的语言介绍了近期幼儿生活情况、班级主题课程开展情况、本学期的计划安排等。当老师介绍小朋友们入园情况，提到哪些小朋友在哪些方面表现比较好，取得了较大的进步，哪些小朋友在哪些方面需要继续努力时，家长们听得可认真了，还不时发出会心的笑声，仿佛看到了那一张张稚嫩的小脸蛋，活泼、害羞、调皮、安静，都是那样的可爱无比！
幼儿园是孩子们离开父母，独自迈向社会的第一步，是孩子们 “第二个快乐的家”。做为父母，最关心的是孩子的安全问题和教育问题，通过老师的讲解，我感觉到，孩子的教育应从点滴做起，小到排队倒水、上厕所、独自入睡、跟老师问好，大到学会听指令、跟别人分享和交流等，都是需要日积月累的去引导和重复示范才会取得成效，养成一种良好的行为习惯。老师在讲解中提到刚入园的小朋友都会存在这样或那样的问题，我家雨欣小朋友在幼儿园表现不够勇敢和自信，有点放不开，自理能力不强，原来我以为这是性格原因，看来跟我们家长平时的教育方法也有很大关系，面对孩子不足时，不能大声呵斥，应多点宽容，耐心劝说，适时夸奖。好孩子都是夸出来的，不是骂出来的。回家后我们要在家庭教育方式方法上好好加油改进。
家长会是老师和家长沟通的桥梁，是互动的最佳时机，老师们将幼儿园先进的教育理念传递给家长，也向家长们提出了希望和要求。我相信，在老师的辛勤工作和家长的积极配合下，小朋友们一定会健康快乐地成长！作为一名家委，我一定会以最大的努力支持老师工作，努力发挥家委的纽带作用，推动幼儿园各项工作的开展。
衷心的感谢小四班三位非常有爱心非常敬业的吴老师、龚老师、盛老师。
说课会议心得体会篇4
中央民族工作会议8月27日至28日在京召开，习近平总书记的讲话立意高远，思想深邃，总结了党的民族工作历史经验，并以铸牢中华民族共同体意识为主线，坚定不移走中国特色解决民族问题的正确道路，构筑中华民族共有精神家园，对中华民族伟大复兴过程中如何汇聚全民族的力量提出了新的要求。认真学习贯彻习总书记的重要讲话精神，必将是当前和今后一段时期开展民族工作的首要任务。作为本市团结联系各族人民的群众团体，我们要组织各族群众认真学习领会总书记讲话精神，围绕促进民族团结进步事业，推进各族人民大团结，为实现中华民族伟大复兴而共同努力奋斗。
党的十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央提出的实现中华民族伟大复兴是全体中国人民的共同梦想，并成为党和国家面向未来的政治宣言。习近平总书记明确指出，各族人民亲如一家，是中华民族伟大复兴必定要实现的根本保证。实现中华民族伟大复兴的中国梦，就要以铸牢中华民族共同体意识为主线，把民族团结进步事业作为基础性事业抓紧抓好。市民族联是党和政府联系各民族群众的桥梁和纽带，重要任务就是要积极推进民族团结进步事业，为实现中华民族伟大复兴凝聚人心、汇聚力量。
学习贯彻好习近平总书记在中央民族工作会议上的重要讲话精神，就要深刻理解“铸牢中华民族共同体意识”，习近平总书记在分析中华民族的形成过程的时候说过，中华民族源远流长，但正是近代以来的百年抗争中，各族人民血流到了一起、心聚在了一起，共同体意识空前增强，中华民族实现了从自在到自觉的伟大转变。艰难困苦，玉汝于成，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。各族人民只有共同参与这一伟大斗争，才能真正在党的领导下，凝聚出牢不可破的共同情感，铸牢中华民族共同体意识，就是要牢固树立休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的共同体理念，只有铸牢中华民族共同体意识，构建起维护国家统一和民族团结的坚固思想长城，各民族共同维护好国家安全和社会稳定，才能有效抵御各种极端、分裂思想的渗透颠覆，才能不断实现各族人民对美好生活的向往。实现中华民族伟大复兴，就必须全面贯彻党的民族政策，像爱护自己的眼睛一样爱护民族团结，像珍视自己的生命一样珍视民族团结，各族人民要像石榴籽一样紧紧抱在一起，就必须坚持民族平等，化解民族矛盾，促进各民族的交往交流交融，手足相亲、守望相助，团结一心，增进共同性，包容差异性，共同繁荣发展，从而凝聚起一往无前的磅礴力量，战胜前进道路上的一切风险挑战，实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦!
作为城市民族工作的基层社会团体，将认真学习领会总书记讲话精神，团结全市各族人民，坚持各民族一律平等，共同团结，共同奋斗，共同发展，依法维护各民族权益，播撒更多民族团结，友爱互助的种子，在崇尚人人奋斗出彩，又处处体现守望相助的城市软实力建设中汇聚民族团结进步正能量。
说课会议心得体会篇5
11月29日下午，____中心校召开全体校长会议。靳新廷主任组织我们进行了认真的学习，学习内容是全县中小学教学管理工作会议上的领导讲话。教体局朱局长讲话中对当前教育面临的形势和主要任务进行了深入分析，提出了今后教学工作努力的方向。潘局长切合教学常规管理中目前存在的一些问题给我们提出了一些具体的要求。
朱局长在提出今后工作努力方向时，首先从教育部门对校长进行管理的角度明确指出，准备实施校长职级制改革，同时旁征博引训导校长要树立科学的办学思想，不断增强办学特色，加快学校标准化建设。其次，对提高教师队伍整体素质作了具体的部署要求。特别是针对进行有效课改阐述的深入恳切。对学校的德育工作要求做到具体化、系列化。最后又强调了一些科学的工作方法和思路。
无论作为一名教师，还是一名校长，我都感到收获颇丰，肩上责任更重，我的教育思想接受了一次全面性刷新，同时也促使我审视第五小学的管理工作，进行了深入反思。
作为一名学校领导，我要更认真地履行好自己的职责，敢于解放自己的思想，学习反思，保持思想创新性，做有思想的校长。并能将思想与行动统一起来，创新工作思路，率先垂范，勇于实践，经常总结反思，研究新情况，解决新问题。具体我谈以下几点体会。
一、要勤于思考，不断提高自身素质，和学校一起成长。
校长是深化教育改革的组织者、决策者、实践者。校长思想直接影响学校的前途出路。我在这里向领导明确表个态：一如既往地鼓励支持教师放开手脚搞科研课改，宽容和及时纠正前进中出现的失误，确保一切创新理念得到尊重、创新举措得到肯定、创新才能得到发挥、创新成果得到彰显，教学成绩稳步提升。
今年我校从学校实际出发，重新定位我校的办学思想：科研引领，精细管理，办人民满意的学校；办学宗旨：关注每一个孩子，不放弃任何一个孩子；教育理念：让生命呵护更精心，让生命准备更完美，让生命质量更绚丽；管理目标：追求师生共同成长的和谐教育，追寻师生快乐幸福的教育生活。
我将和全体师生一起坚定不移的沿着我们确定的办学思想拼搏奋进。作为学校的一校之长，我一刻也不会忘记自己依然是一个教师。以活到老，学到老的格言勉励自己，确立新的教育理念，不断更新知识、追逐学术前沿的意识；把握教育的真谛，了解教育发展的规律，掌握现代教育信息技术，和教师并肩工作，一起成长。本期自己要撰写一篇论文发表在cn刊物上，听课评课40节，和教师一起钻研课堂教学有效性的提高。自己所兼的学科，在全县抽考中进入前16名。
其次，进一步突出学校的特色，从提高课堂教学的有效性教学、艺术节和跳绳活动等方面，打造学校铁的品牌。
二、创新管理，重视教师队伍建设，推进走专业化发展的道路的进程。
加强教师的政治学习和业务培训。加强师德师风建设，列入绩效工资考核。激励教师以学生为本，充分尊重学生的人格，充分发挥学生的主体作用，演技体罚和变相体罚学生。
重视教师走终身学习的路子的引导，开展丰富多彩的教学活动，多轮驱动，营造氛围，促使教师成为学习型的教师。变阶段性“充电”为全程学习、终身学习。
鼓励教师和学生一起读书，共同享受阅读的快乐。教师的不读书，不勤读书，无疑给专业发展带来致命的“后劲不足”，这也显然不能适应教师专业化的发展。因此，我们将充分发挥图书角、图书室、阅读课、阅读墙的作用，利用一切可以利用的机会，加强师生读书习惯的培养，同时打破学科界限，增强教育智慧，提高教师自身素质，促进专业技能的提高。成为学生终身学习的高标和楷模。
三、要继续深入高效课堂的钻研，让我校成为陕县城区不可或缺的旗帜学校。
朱局长在讲话中提到杜郎口中学、新绛中学从改革课堂教学模式入手，改变学校命运。我校近年来一直处于夹缝中求生存的艰苦鏖战。我们将从潘局长提出的常规落实入手，认真扎实的搞好高效课堂的研究工作，改变陕县第五小学目前的困境，早日使我校成为陕县城区不可或缺的旗帜学校。使我校就一所学校而言，实现了学生、教师、学校三者的共同发展才叫真正的发展。学生是我们教育的一种特殊“产品”，“产品”的合格率高说明了教育的质量就高；课堂是教学的主阵地，我们将一如既往，调动师生工作、学习的积极性，深研课堂教学质量的提高，抓候课、抓备课、抓教研、抓辅导和作业批改，重视电教技术装备的高效实用，以科学发展的眼观审视、指导工作，从而去努力实现学生、教师、学校的同步发展，迎来学校璀璨的明天。
四、要沉潜心智，扎实工作。
人无远虑，必有近忧。我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事情，接触到社会、家庭、校园形形色色的事件，面临着各种考验，通过这次学习，认真总结，我将积极主动解决认识上的问题，经常深入到教师和学生中去，与教师学生拉近距离，热情周到地为他们做好服务。
脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。在今后的学校管理工作中，我讲坚持不断反思、提高，把第五小学的工作做得更好。
说课会议心得体会篇6
学习安全生产工作会议精神心得体会
昨天中午科长及副科长对我们传达了5月份生产例会，会上主要内容有：
1.强化红线意识，促进安全发展。安全就是生命，安全就是效益，安全就是幸福。安全是一切的前提，是一切的根本，无论是在工作还是生活中，我们首先都要把安全放在第一位。
2.张站围绕”整学变升“对各科室工作进行了总结分析，1）总结了各科室的亮点和不足2）各科室在情景剧方面还是有欠缺，情景剧要用事例来教育大家，没有记录就没有分析3）表扬了我们高速分站的员工有奉献和服务意识，我们要向他们学习4）遇到什么事情，要学会消化、总结和归纳5）身边的好人好事没有及时的去发现，缺少发现美的`眼睛
3.结合工作讨论”道德与安全".在会上我们积极发言，这结合到工作中我的理解是这样的：道德，就是职业道德，我们要真诚的对待每一位旅客，遇到老弱病残及时帮扶，照顾重点旅客。安全，首先我们自身要严格按照安全操作规程来做，做到三看一唱四不检，常抬头看看，看看有无躺卧旅客，有无吸烟旅客。发车也要做好安全宣传。在日常生活中，我们也要注意行车安全，不要闯红灯，做个规范守己的好公民。
最后科长总结了一下我们这个月的不足：五一总结，弟子规学习没有记录，演得情景剧也没有活动方案，会议记录也不完善，企划处对我们的检查让我们意识到还有好多工作我们没有做细做透，在以后的工作中，我们要杜绝成为形式主义，做一样，成一样，脚踏实地做好每一件事。
通过这次安全例会传达，发现自己还是有好多不足，在以后的工作中要学人之长，补己之短，遇到问题也要及时的与领导沟通，不应付每一件事情，从小事做起。
张xx
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