面对困难，我们通过总结心得体会，找到了解决的方法，为了谨记学习过的内容，写心得是一个不错的记录方式，下面是多客范文网小编为您分享的讲责任心得体会优质8篇，感谢您的参阅。
讲责任心得体会篇1
今天观看了《爱与责任》专题，我觉得教师不仅是学校班级的组织者、管理者，还是学生人生发展道路上的领路人。教师的师德素质如何，对学生的人格养成和人生发展影响巨大。小学生正处于人生成长发展的关键阶段，这就要求老师不仅要具备良好的教学技能和专业知识，而且还要有强烈的关爱与责任意识。
“师者，人之模范也。”老师与学生接触紧密，地位特殊，常常是学生学习模仿的榜样。因此，教师必须把加强自身教育，提高自己的关爱与责任意识放在首位，以身作则，为人师表，以良好的榜样示范带动和促进学生健康成长。我决定做到一下两点：
一、树立崇高的理想信念
思想决定行动。崇高的理想信念是小学班主任传授知识，关爱学生，强化责任，成就事业的重要精神支柱和前进动力。能够成为一名小学教师，一方面得益于我们自己的奋斗努力，另一方面也需要国家创造的良好环境。当前学校教师最容易忽略的恰恰是国家、社会这个层面作用，这种认识导致的直接结果是教师的社会责任意识淡化。一些教师的潜意识里常常有这样的概念，“什么报效祖国，什么崇高理想，一切都是虚的，自己能够成为教师，能够站在这个岗位上工作，全都是靠自己的努力争取得来的。”如果我们细想一下，我们就会发现，这种认识是完全错误的。我们的工资、福利来自人民群众的纳税钱。拿了人民的血汗钱，领了国家的工资，不尽职尽责教书育人，不忠诚于人民群众的教育事业，就是愧对人民。对此，我们要经常反省，“我们是干什么的，这是什么地方，我们都干了些什么？”通过不断的扪心自问，不断强化我们的责任意识和感恩之心，牢固树立和实践报效祖国的信念，努力忠诚人民群众的教育事业。唯有如此，关爱与责任意识的培养才能成为我们的自觉行动。
二、做好教育教学工作
教师的本质要求和主要工作是教书育人。这种教书育人的活动不是靠空洞的说教，更重要的是靠教师的“身教”来体现的。小学班主任在与学生接触的过程中，我们的一言一行都可能是学生学习模仿的榜样。“喊破嗓子，不如做出样子”。要想提高学生的关爱意识、责任意识，首先，我们自己在对待工作时就要充分表现出我们对教学工作的认认真真和一丝不苟。这就要求我们在备课、上课、课后作业辅导以及试验等过程中的每一个环节都要以如履薄冰、如临深渊的态度认真对待，力求给学生留一个充满热情、负有爱心、敢于负责的良好形象。这些年来，我坚持把提高教学质量、提升学生素质放在重要位置，努力抓好教育教学的每一个环节，学生的科学素养有了明显提高，小学六年级学生毕业考试，比上一届提高了很多，考出了自己满意的成绩。同时，在管理学生方面坚持以爱心带爱心，以热心倡热心，以耐心促耐心的方式进行以心换心的交流，赢得了学生的尊重和理解。实践证明，只有老师对学生充满爱心对工作负有责任心，学生才能因此受到感染并逐渐成长为一个负有爱心、责任心的社会人。
总之，在今后的教学生涯中，我要尽量做到关心爱护每个学生，成为他们行为的指路灯，成为他们思想的方向标，做到心中有爱，用爱为他们撑起一片蔚蓝的天空。
讲责任心得体会篇2
我们都知道要心存感激，心中有爱，可是现实生后让我们麻痹了，于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。
感恩是这次培训收获之一，我们生来就是很善良的，因为人之初，性本善。而往往现实的社会，正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没，把一切父母对你的关心当做理所当然，孰不知，父母在没有你之前，他们是不会像现在那么无聊，父母给予你第一次生命，甚至为了你放弃了太多太多，所以感谢父母，即使他们对你唠叨，我也不能埋怨，因为我心中有爱，我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的`工资当做理所应得，孰不知在你没有工作前，是谁给你工作的平台，给予你温饱，给予你机会？所以要感谢公司给予平台，给予机会。即使被上司骂，我也要好好工作，因为我要成长，不要因为自己的过失让别人来承担。
其次，做事认真用心，100%负责任的心态，以往我们做事总是喜欢斤斤计较，抱怨这，抱怨那，孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会，做事马马虎虎，要不找借口推脱，要不就全力应付，孰不知，我们正在浪费自己的宝贵时间，自己都不对自己负责，怎么可能为家人，为公司负责。你是谁不重要，重要的是你能不能为公司创造什么？前天boss说过100%责任是自己对自己负责，心中有爱，必须要大爱，不能只有狭爱，不管做什么事情，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到，因为最终我们要的是结果。商业社会，就是以结果为导向！！！
讲责任心得体会篇3
伴随时代飞速发展，人们观念今非昔比，好老师的标准也日新月异。以前所谓的好老师就是教好书、让学生考出好成绩，但这已经不再是新时代判断老师好差的唯一标准了。提到做“历史责任感的好老师”，大家首先可能抓住的字眼就是“历史责任感”二字，因此就认为做历史责任感的好老师就是尽心尽力把我们前辈们的留下来的知识给学生教好，讲清楚了，让学生掌握扎实了就是好老师。
要做“有历史责任感的好老师”，首先，应该是一名理性的教育工作者。教师这一行业是不同于其他职业的，教师要有理性，这是我们的工作与其他工作最大的区别;教师要有理性，在面对和处理任何问题时要冷静、理性地分析;教师要有理性，必须“从四十分钟里榨出油来”，提高教育效率，那是在为学生节约宝贵的时间好教师应该是理性的，理性的教师才是优秀的教师，才有可能把自己的事业做好、做大、做强。其次，应该是健康。
“身体是革命的本钱”，会休息的人才是会工作的。好教师应该是讲究工作效率的，而并不是非得加班加点，牺牲自身休息时间和健康。这里的健康不光是指身体健康，还包括心理健康。在面对新时代的'各项竞争和各种压力，许多人在承受的时候都会感到吃力，甚至有人会出现不同程度的心理问题，但作为教师，每天面对的是不同的有自己独特思想的个体，心理健康是至关重要的，只有心理健康的老师才能会孩子心理健康的发展起榜样和表率作用，才能正确处理好孩子出现的各种心理问题。
因而，教师不光身体健康，而且心理也应该是健康的。最后，应该是关注学生未来发展的。好教师的课堂应该成为以学生为主体、教师为主导的课堂，成为唤醒学生学习，激活学生学习，彰显学生学习，调适学生学习心态，锻炼学生学习意志，提升学生学习行为的主场所。好教师应该一切从学生成长出发，关注学生学习品质的形成，关注学生的未来，关注学生的发展。
总而言之，作为一个有历史责任感的老师，我们不能古板，教出来孩子是要符合这个社会所需要的，让孩子懂得做人的道理，适应这个社会有热情，有热心，有热度，才能当一名人人尊敬的好老师!才能肩负起历史的责任。
讲责任心得体会篇4
清晨收音机里听到一件事：某车主的车，购买将近一年，在这一年里，车的排气管先后换了8根，其他维修次数合计二十七次。
都说可以再一再二不可再三，二十七次之多，这事不用说车主，即使我这个旁听者听来都觉得气愤，何况他为了修车每次还要跑150公里的路！我想象的出车主的懊恼以及气愤，他一定后悔买这部车，也一定会广为宣传这车的性能之顽劣。这个消费者显然并非脾气暴躁之流，也并没有采取过激的行为。想起之前的一些报道，比如用牛拉奔驰在大街上行走、对自己购买质次的奔驰大庭广众下施以棍刑……
这车的生产厂家，作何感想？让一个消费者气愤到一定程度而采取种种过激的举动，对他们声誉的影响难道他们从不考虑？不说良心，且说一个企业必须具备的责任心。多少年来多少事证明，一个企业的管理者，最该培养员工的素质，首先该是责任心。而一个拥有强烈责任感，凡事用心的员工，该是一个企业的一笔不可多得的财富。
那部车的维修厂家，如果能够不完全以利益为准绳，考虑到顾客的感受，这二十七次之多的维修，应该不会发生，我也就不会在收音机里听到这则令人气愤的消息，也就不会对那个厂家有了极为不好的印象。
再细分，倘若维修单位的员工，看到顾客多次维修的纪录，就该想到后果，如果有责任心，就会反映到上一级领导那里，上一级领导会再反映到上上一级领导那里，以此类推，那么，最重决策者会在最短的时间内解决这个问题。
目前，我为所在的这个单位工作而骄傲，因为我的同事，无需领导多言，普遍责任心很强，无需加鞭自奋蹄。首先以工作为中心，加班加点从无怨言（当然并不是我提倡加班加点，何）。大家都很年轻，平均年龄在25岁左右。因为大家知道工作本身就是个学习和积累的过程，努力工作本身也是在为自己积累资本，薪酬到还在其次。公司领导同样是年轻而有魄力的，他给员工施加的压力很大，在那样的压力下，员工们虽苦却收获着苦中的乐趣，记得曾经有个很形象的比喻，给员工一个需要蹦一下才能够得到的高度。 只有如此，员工才能在自己所从事的事业中得到提高，这点，我很赞同。
现在很多女孩子选男朋友，会更多注重男方的资本，金钱和物质的积累在很大程度上决定着她们的选择结果。我却更看重男孩子责任心的有无，一个有强烈责任心的男人，才是最可托付终身的人。当初选择现在的老公，也是因为看到老公对家人对朋友那种强烈的责任感，凡事极为负责任的态度。
讲责任心得体会篇5
前不久，看完了杨宗华写的《责任胜于能力》一书，颇有感悟，书中以大量真实生动的企业案例、名人故事和寓言警句，形象地阐述了责任的深刻内涵，责任与能力的内在联系和辩证关系，以及责任对个人品质、人生轨迹、单位和社会发展所起到的作用和影响力，确实是一本激励人们勇于承担责任、走向成功的好书。
责任是什么呢?正如《彷徨少年时》的作者赫塞所说：“生命究竟有没有意义并非我的责任，但是怎样安排此生却是我的责任。”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。在这个世界上，我们每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。一个人无论担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任。责任是永恒的职业精神，如果能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神更为可贵。一个民族缺乏勇于负责任的精神，这个民族就没有希望;一个组织不负责任，就会作茧自缚，失去客户，最终倒闭;一个人不负责任，就会被人轻视，失去信任，碌碌无为。
我们每个人的一生都承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，激发自身潜在的能力和克服困难的能力。责任可以让人改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定着你的工作成绩，正如书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。
书中告诉我们：没有做不好的工作，只有不负责任的人!有些工作并不是需要很费力才能完成的，做与不做之间的差距就在于——责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自己的不负责。“没有该不该承担责任，只有要不要承担责任!”在工作中，我们不应有“不出差错，得过且过”的想法。如果失去了自己的责任感，只有等别人强迫我们工作时，我们才会工作，那将一无所获。当今社会并不缺少有能力的人，缺少的是责任感。有责任心的人做事会全力以赴，责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，也是对自己人生的升华。只有认清自己的责任，才知道责任所在，才会有努力的方向，才有奋起直追的力量。责任产生忠诚，而忠诚，又会让你承担更大的责任。一个人，只有对他所从事的职业充满责任感，他才能对单位、组织忠诚。而他对单位、组织忠诚，才能赢得领导和管理者对他的信任，才会把需要承担更大责任的重要岗位交给他。
书中提到的责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个人的能力再强，如果他不愿意付出，能力不发挥出来，他就不能为企业单位创造价值;而一个愿意为单位、企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，但内在的责任感会使他不断地他努力，不断地总结和提升，将会为企业创造出最大的价值来。这就是责任胜于能力的真正内涵!能力永远需要责任来承载，只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展现，我们的能力才能更快地提升，也才能为自己赢取更多的发展机会。
当前全省检察机关正在开展“两提升三过硬”的主题教育活动，就让我们积极行动起来，加强自身的责任教育、忠诚教育和感恩教育，磨砺个人品性，担当检察使命，做一名勇于承担责任、敢于担当的人民检察官!犹如书中所写的那样“承担责任，弱者可以变强者，强者变得更强;逃避责任，强者变弱者，弱者越变越弱。”
讲责任心得体会篇6
“讲责任、讲奉献、讲纪律”是相辅相成、辩证统一的有机整体。讲责任是基础，讲奉献是境界，讲纪律是保障。那么，我们如何才能做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”呢？通过学习，我有几点体会。
讲责任就是要忠实履行职责
什么是责任？责任是我们每个人对自己角色和所承担义务的诠释，是健全人格的重要组成部分。责任是重如泰山的承诺，它推动着一代又一代人勤勤恳恳地在各自的岗位上奉献着。有了责任心，我们每个人就能根据自己担当的各种角色，不负众望，奋发有为，在责任感的召唤下，对单位、对社会、对国家做出应有的贡献。
讲责任，就是要肩负社会责任。作为一名烟叶生产人员，直接面对的是种植户，树立负责任的烟草行业形象，就要为种植户提供优质服务。
讲责任，就是要忠实履行职责。要认真履行自己的岗位责任，有“不推卸”意识，敢于挑起重担，尽职尽责，不等不靠，苦练内功，勤勉敬业，脚踏实地地做好本职工作。无论从事什么工作，只有具有高度的责任感，才能得到大家的信任，才能为社会做出贡献。
讲奉献就是要发扬艰苦奋斗的优良作风
奉献是一种真诚自愿的付出与收获；奉献是一种纯洁高尚的精神与境界；奉献是爱心的流露、境界的升华、美德的弘扬。奉献使人充实、快乐、高尚和幸福。只有我为人人，才能人人为我；只有奉献社会，才能最终实现个人价值。
讲奉献，就是要发扬艰苦奋斗的优良作风。正确看待利益，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，真正做到淡泊名利、克己奉公。
讲奉献，就是要努力报效国家。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，我们一定要以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，努力为行业发展和社会进步多做贡献。
讲奉献，就是要爱岗敬业。保持行业健康稳定发展，需要我们充分认识到“两个至上”和“卷烟上水平”的重要性，正确对待组织，正确对待同志，正确对待个人，始终牢记“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的要求，抓好自身学习，不断提高自己的理论素养；要珍惜来之不易的工作机会，崇尚事业，淡泊名利，树立正确的价值观和利益观；要深入调查研究，提高实践能力，为行业发展做贡献；要努力践行“潜心做事、低调做人”行为信条，力戒张扬、力戒漂浮、力戒浮躁。
讲纪律就是要严格遵守政治纪律和规章制度
纪律是一种规范，一种秩序，一种自觉的行为。俗话说“没有规矩，不成方圆”，面对新形势、新任务、新要求，我们要严格遵守组织纪律，增强大局意识。
讲纪律，就是要严格执行规章制度。要坚持以身作则，做好表率，遵守公司制定的各项规章制度和劳动纪律。
讲纪律，就是要严于律己。自律是立身之本、成才之基。只有真正做到心正、公正、不贪心，才能立于不败之地。
“讲责任、讲奉献、讲纪律”不仅是深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变，实现“卷烟上水平”战略任务的迫切要求，也是全面履行岗位职能，努力建设高素质干部职工队伍，提高干部职工队伍整体素质的必然要求，所以，我们要切实增强 “讲责任、讲奉献、讲纪律”的自觉性和责任感，要坚决克服只讲权利不讲责任、只讲待遇不讲奉献、只讲自由不讲纪律的不良现象，自觉做到“讲责任、讲奉献、讲纪律”，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全力推进“卷烟上水平”各项工作的落实。以“讲责任、讲奉献、讲纪律”严格要求自己，以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，全身心地投入到推进“卷烟上水平”各项工作中，促进行业持续健康发展。
讲责任心得体会篇7
雅斯贝尔斯在《什么是教育》一书中指出：教育是人们灵魂的教育，而非理智知识和认识的堆积。教育本质意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云摇动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果说，教育是太阳底下最光辉的事业，那么教师的爱便是教育的光辉；如果说，教师是塑造人类灵魂的工程师，那么责任就是教师的灵魂，爱与责任便是教师之魂。
一、“平静之中的满腔热血”源于“爱满天下”的乐业情怀
伟大的苏联文学家托尔斯泰曾经说过：“如果教师只有对事业的爱，那么他是个好教师，如果教师对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。”
在这十九年的教育工作中，我时刻努力以一个教师的真诚的爱去理解、宽容、尊重、和关心每一名学生，用爱铸就高尚的师德师魂。冯硕曾是全校出了名的调皮捣蛋的学生，自从冯硕入学的那一天起，我就没少和他“打仗”，我说打仗一点都不夸张。教育他也许要比攻克一个堡垒还要难！对于这样一个全校都出了名的学生，我几乎每一天都在和他斗智斗勇，今天无故的打人，明天又满嘴的脏话骂人；今天作业没有完成，明天又借故不上课……更不用说学习，一年下来，不知自己苦口婆心的找他谈了多少次话，也不知道自己批评了他多少次！可是我知道，他现在这样，并不是他的错，家庭的一些变故在他心里留下了太多的阴影，我不能放弃他，哪怕他有一点点的进步，我也没有理由放弃他！所以无论他犯了什么错，虽然生气但我仍然一如既往的关心他，教育他，即使他因为我批评他而在全班同学面前和我大吵的时候，我对他的关心仍然没有变过！我相信，有一分付出，就有一分收获。
记得马卡连珂曾经说过：爱是教育的基础，没有爱就没有教育。其实每个孩子都是一部书，一部耐人寻味有待关注的书。孩子的点滴进步成长都需要老师的关注表扬，或许是只言片语但能温暖一个孩子的心灵。班里的屈浩轩平日里总是精神恍惚，上课时开小差，下课又调皮得不得了。而且作业总是不能按时完成，即使写完了字迹潦草得让人头疼。偶尔一次，班里办“书法比赛”的活动，他很高兴地将一张写满生字纸交给我，说那是他写得最认真的生字了。我仔细地看了看，与平时不同的是字迹工整了但还是有些脏。转念一想孩子已经全身心地投入了，应该给他一些鼓励。于是在比赛结束时，我特别颁发了一个“进步奖”给张一博。孩子拿到奖状时那高兴劲犹如拿到一等奖”。顺势又鼓励了他一下。从这以后张一博的字逐渐进步，我也有意的表扬他。渐渐的我发现他的小脸上多了些灿烂的笑容，回答问题时也很自信，小手举得高高的，声音也特别洪亮，一次与他谈心时，他偷偷告诉我：我家里有大苹果，下周我给你拿几个。以后我要报答老师，要给老师争光，他歪着小脑袋认真的说着，我把他揽在怀里，心中满是欣慰和感动……
二、“平常之中的极强烈责任感”源于“千教万教，教人求真”的执着追求
比尔盖茨说过这样一句话：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”对于教师来说责任心更是尤为重要，因为我们面对的教育对象是有着血肉灵魂的、心智正在发育、世界观、人生观正在形成的活泼可爱的孩子们。他们的人格是否健全、心地是否善良、是否能够心系他人，将会给每一个家庭带来幸福，将会使社会变得安定有序，将会决定着国家的兴衰。由此可见，教师的责任心和工作水平直接影响到学生的进步和成长，教师的责任之大，可想而知。
“德高为师，学高为范”，说得直白一点，作为老师，我的责任就是把学生教好，教好分两个方面：做人和做学问。
首先，教学生做人方面的责任，为人师表，老师要用自己的言谈举止去感染他们，教育他们，使他们分清正邪，明辨是非，正所谓“言传而身教也”。一天之中，老师和学生在一起的时间比较长，因此待人接物、处理突发事件等都要注意细节，力求把每件事都处理得完美，学生虽然不说但他们都看在眼里，记在心上。另外，要时刻以积极地心态去过每一天，以自己的乐观去教会孩子们如何面对困难。学生犯了错误，要公平公正，严格按原则办事，否则在学生们心目中会威信大失，导致以后再处理学生问题时困难重重。除此之外，老师还要注意培养自己良好的行为习惯，以自己的行动告诉学生什么是真善美，无论教他们多长时间都要对他的终生负责，对他未来几十年的发展负责。比如说，老师要求学生上学不能迟到，自己首先就要准时进班，如果有学生迟到了，不能仅仅是给他讲学校的规章制度，还要上升到做人的高度。
作为语文老师，我首先要做的就是精心设计每一堂课，多阅读相关资料书籍，根据课文内容设计好每一个问题，安排好每一个环节让学生们在快乐中，在轻松地氛围中学习知识，使他们不觉得学习是一种负担，而是一件很有意思的事情，逐渐的由“要我学”的心态变成“我要学”的心态。另外，要以教材为例子，让学生掌握学习方法，正真做到“授之以渔”，在实际授课过程中要灵活应对突发情况，不一定非得按教案来，只要能够将知识点教给学生，可以不拘泥于某种形式。
都说要想给学生一杯水，自己首先要有一桶水，因此，学无止境，钻研无止境！这样才能使自己适应今天的新科技、新知识、新理念，因此，在业余时间我常学习一些先进的教育理念和科学育人的书籍来丰富自己，使自己的教育教学游刃有余。
冰心有一段话曾激励过无数的人为这个世界默默无闻，无怨无悔的奉献着自己：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的莘莘学子，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可流，却觉得幸福。”也许，我不能成为冰心笔下那个随时播种便能开花的人，但我可以做一颗流星，在孩子们孤单寂寞或者踌躇满志时，偶尔还会想起：在他们的夜空中，曾有这样一抹光亮陪他们走过一程。
讲责任心得体会篇8
做乘务员已五年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利中不断提高，同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变，很惭愧地说，刚到快客当乘务员时，我对这份职业了解并不深入，一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作，只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了，没想到做乘务员并不那么简单。
通过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，认知了乘务员这份职业，再加上几年的工作实践，这样才会使平日里的工作得心应手。 做为一名乘务员也就代表着一个公司，在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归
的感觉。通过这几年的工作我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中，我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的乘务员。
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