通过工作总结,我们可以更有针对性地设定下一个阶段的目标,我们在工作总结中汲取了前行的力量,多客范文网小编今天就为您带来了楼管部工作总结通用8篇,相信一定会对你有所帮助。
楼管部工作总结篇1
时光荏苒,斗转星移,光辉灿烂的20xx年已过去,不知不觉中,已在新的岗位做了快一年,在这一年当中,感受很多,收获很多,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,各方面均取得了一定的进步。同时在过去的时间里你们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了公司领导“海纳百川”的胸襟,感受到了公司“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也深深体会到了公司齐心协力、锐意进取、奋发图强、开拓创新的精神。一年说短不短,说长也不长,然而,我的人生却会因此而改变。 自xx月初,从助理一职转变为pmc开始,刚开始自己都不愿意接手,说白了就是自己都有点不相信自己,但是后面经过领导的开导及怀着别人能做好的事自己也一定能做好的心态,就尽一切的可能去学习,去实践。因为我知道,丰富扎实的知识是做好工作的基础,而我的所学还仍然远远不够;在领导的指导下,同事的帮助下,加上自己的努力,渐渐的一切开始变得明朗起来。虽然,工作做的还不够完善,但我相信我能够胜任它,并做好它。
在其位,谋其职~自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作。只有当你真正的融入到某个职位,你才对其有着比较深的`感触吧,下面就让我总结下我这一年的感触吧:
作为一个pmc,最基本的首先要了解的就是以下几点:
1、对本公司生产的所有产品非常熟悉和了解;
2、掌握产品所需要的物料及物料交期等情况;
3、要熟悉产品的加工流程,知道整个加工流程中的瓶颈工序在哪里(以便计划及时调整和安排);
4、每道工序每个产品的产能是多少,每道工序有多少的生产设备,等等。只有了解掌握了这些最基本的东西,你才能更合理的,高效率的安排好计划和生产。总之,最终目的是要规范生管工作,帮助生产顺利进行。生管,是生产企业一个非常重要的岗位,计划安排的合理与否,计划完成率的高低,不仅显示了pmc的能力水平,而且一定程度上显示出企业的综合能力。因为,企业的目标,就是生产出客户满意的产品,而这些都是通过计划来完成的,pmc不仅要自己做好计划安排,还要和其他各部门相配合好,共同达到计划的完成。
然而,只有立足现在、理清思路、总结经验,吸取教训、制定措施,决心再接再厉,更上一层楼,努力打开一个工作新局面。现将一年来的工作情况总结如下:
一、与业管方面
1、 有些产品的特殊性及物料交期的周期性较长,没能及时的回复业管的交期;
2、 外协产品的信息没有及时反馈到业管那里去;
3、 交期达成率低;
二、与生产部方面
1、 物料异常信息不能及时给到车间组长及生产部部长,只是把信息提供给了生产线的领班,导致产品在生产过程中交期延期或产线领导不知悉的情况;
2、 对下达的计划,某些物料不齐(一般是组装料)也下达给生产线(急单),导致有些物料来料偶尔不良,从而又被生产线投诉;
3、 由于产品及实际等的特殊性原因,没能给到产线月计划,导致产线人力等安排及一些购买月预估辅料不能达成,自己需检讨;
4、 没有及时追踪产品的入库时间和没有考核产线的交期达成情况;
5、 在与生产主管沟通交流方面,自己的沟通方式还是很欠缺,需改进;
楼管部工作总结篇2
宿管部已经结束了十月份的工作,这一个月在宿管部新人的工作认识中,开始工作到熟练,虽然有不足之处,但各项工作进行的很顺利,完成了各项任务。
我们的工作整体来说主要有以下几点:
【定时检查】
第一:每天早上进行宿舍卫生检查,把检查结果记录下来,写到小黑板上进行通报,重点检查地面,厕所卫生,物品摆放,军被,洗刷台,阳台等。
第二:每天晚上十点半查熄灯,确保学生有充分的时间休息。
第三:本月进行了大列会,重点讲了进入学生会锻炼自己,对自己有好处,对将来工作积极主动有重要作用。
第四:精细化大检查 进行维持一周的大检查,对每个宿舍的地面卫生,头发;厕所地面,垃圾桶不能有垃圾,洗刷台不能有污垢,阳台不能乱放东西,一进宿舍不能看到衣服,军被必须叠整齐保持和军训时一样的状态。
第五:男女混查 通过第一天的观察男生的军被普遍比女生好,但是美中不足,地面拖不干净。
【不定时抽查】
1.院里会从宿管部派几个人到各个楼去查,主要是否实用查大功率电器,扯插排和清点人数宿舍人员是否到齐,有夜不归宿现象记下来。
2.中午在宿舍门口查校牌和带饭情况。
最后,不足之处:
1.首先宿管部个别人干活不积极,总有理由推脱,有开会迟到现象。
2.针对扯插排还是有个别宿舍晚上
偷偷进行,一定要严查强调用电安全问题。
3.放假回来之后,宿舍出现整理不理想的现象,还被批评扣分,宿管部要严于律己,才能不落人话柄,才能去检查他人宿舍,树立好榜样。
4.加大检查力度,多开展活动促使大家养成良好习惯。
5.平时多联系同学,发现问题及时将问题汇报并解决。
6.加强自身建设,明确工作思路,完善自身管理,团结进取,提高宿管部工作效率。
楼管部工作总结篇3
时光飞逝,转眼间20xx年已经过去了。回顾20xx年工作,在公司正确领导和各部门的大力支持下,品管部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,同时在各种工作中也融进了收获的快乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理,贴心服务”的服务宗旨开展工作,全面履行职责,突出工作重点,狠抓服务质量管理建设,圆满完成了年度目标任务。
一、20xx年主要工作成绩和回顾:
(一)加强员工思想教育,稳定员工工作情绪,确保各项工作正常开展。20xx年是公司全面发展的一年,也是品管部刚刚起步的一年,作为公司业务开展的指导部门,如何规范公司的内部建设和业务开展,监督落实各项工作的有效顺利完成,这几大职能成为品管部的一项系统性工作,因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。作为品质管理人员必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力,面对压力我们深入开展员工思想教育,号
召全体员工认清当前形势,更新服务观念等系列活动,积极参与业务部门各类会议与培训,逐步使大家稳定了思想,卸下了思想包袱,树立信心,从而调动了员工的工作积极性,提高了服务质量,受到公司领导和各部门的好评。
(二)适应公司发展需求与工作开展的时效性,逐步导入iso9001质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃发展,物业管理也保持着持续稳健的发展态势,发展规模快速扩张,为了持续保持市场竞争优势,公司开始重视引入国际质量标准,希望通过贯彻iso9001国际质量标准,建立和运行质量管理体系,切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础,以获得市场对我们管理服务质量的认可,增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门,由于专业知识不够全面,我们认真学习质量管理体系专业知识,积极探索导入iso9001质量管理体系工作方法与思路,收集整理同行业物业管理质量体系文件,逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作,建立管理服务质量检查机制,定期开展质量检查工作,对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成,虽然时常会遇到阻力,但是我们顶住了压力,不怕困难与冷嘲热讽,坚持不懈执行质量检查工作,从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、
资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底改变。同时狠抓工作落实情况,及时检验日常管理中不合格整改项落实情况,直到整改合格为止,进一步规范了物业项目的管理服务体制。
(三)恪尽职守与物业分包服务项目外委单位沟通完成各类合同评审与签订工作。合同评审是供需双方权利保护的基本手段,一旦签订生效就具有法律效力。合同即是供方经济活动的源头,也是我们管理服务活动的重要依据,供方能否履行合同要求,对我司的信誉有着直接的影响,因此在合同环境下,做好合同评审工作非常重要。在合同正式签订之前,为了保证质量要求和双方经济责任规定的合理、明确, 我们要求供方对合同草案进行全面审查,这也是预防质量风险的一项重要措施。因合同生效后不能单方变更,供需双方均要承担经济责任和风险,故尽管合同评审是供方的责任,但对供需双方都是必要的。为此,品管部与供方加强沟通与协调经常交换意见,组织合同评审活动并适时调整合同内容,使供方清楚地了解我司的要求,最终使双方达成一致意见,直到正式签订合同为止,从而使公司的利益得到有效保证。
二、20xx年工作中存在的问题
总体来讲,品管部在即将过去的一年里,还配合其他相关部门完成了公司资质年审、收费软件升级、小区公众
号开通、供电部门业务联系以及业户意见调查等相关工作。回顾过去的一年,我们虽然做了很多工作,也取得了可喜的成绩,但与公司的要求还有一定的差距:
(一)与个别部门的协调沟通不够融洽。
(二)质量监督管理力度不够,管理不够大胆。
(三)iso9001体系知识掌握不够,还不具备编写质量体系文件能力。
三、20xx年工作计划与具体措施
新的一年,品管部将承前启后,继往开来,认真做好以下几个方面工作:
(一)认真做好月度巡检工作,加大与公司各部门的沟通力度,竭力协助相关部门提高服务品质。
(二)认真做好各部门月工作计划的执行情况的核查工作,积极督促各项工作按时落实。
(三)认真做好各项专项检查,督促各部门按制度操作。
(四)认真做好各项核查工作,为领导提供真实的材料。
(五)继续探索iso9001质量体系文件编写及导入运行工作。
(六)努力学习质量体系知识,适时开展质量体系知识培训工作,使用员工了解和认识标准化质量管理体系重要
楼管部工作总结篇4
转眼间已经成为昨天。在这过去的一年,对于佳茂来说是不平凡的一年,我们进行了多项设备及原(物)料改造。也经受了全球金融危机带来的冲击,让人感慨颇多。
今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告,请批评指证,谢谢!
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:
今年品管部人员状况是:
品管部人力:现有8人,控制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了检验人员的内部培训,同时加强了原材料和入库产品控制的力度,工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施:
1、采用日报表对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一,检验员检验时要经常相互探讨,并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作业员提供判定准则。
二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:
xx年初步展开并实现以下项目:
1、为确保体系的正常运作,于12月23号iso9001:2000版质量管理体系,第三方年度监审顺利通过。
2、统计报表完善质量记录和质量统计,现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各时期质量状况,以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。
3、完善公司质量目标指标,制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议,对公司质量目标,于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成。
09年初步计划完成项目:
1、拟制不良品及次品再利用,需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。
2、继续强化产品的入库控制力度,提升出货产合格率。
3、设定09年公司整体目标,阶段目标,部门目标
4、对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。
三、严格质量控制,完善控制流程和检测手段:
1、进料品质控制:
1)修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。
2)严格进料检验,9月份开始统计检验物料301批,发现8批不合格。
2、成品质量控制:
1)拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件,规范了成品检验作业和检验标准。
2)加强了制程质量控制,设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善,从今年的成品检验结果来看,制程交验质量得到很大的提升,平均成品不良率从去年的10%降到今年的2、2%,提升了近7、8个百分点。
四、xxxx年整体工作小结:
1、回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了品管部:作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。
2、另一方面,从整年所出的质量问题来分析,也体现了现有品质控制手段还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。
楼管部工作总结篇5
我们在金秋十月,大地一片金黄之际。来到了湖北国土资源职业学院。并参加了资源勘察系团学会宿管部。而如今秋去冬来,我已在宿管部工作了两个月了。在这两个月里我已对宿管部这个大家庭产生了深厚的感情。新年马上到来,我们的工作也马上接近尾声,但我照旧会尽职尽责的做好最终的收尾工作。现将工作总结如下:
一、与团学会各部门联谊;在我们进部门之初,学长学姐们带着我们与团学会其他各部门成员进展了简洁的联谊,在这联谊中我们尽快的熟悉了团学会这个大家庭中的各部门成员。以此使我们在以后的工作中能够更好的相互协作,为同学们效劳。更加强了团学会这个大家庭的分散力。
二、进展了查寝工作;这是我们宿管部门的日常根本工作,同时这也关系着同学们的人身安全。我们要让同学们明白和理解夜不归寝的严峻性,并对常常不归寝的同学予以警告。
三、协作体育部开展拔河竞赛;体育竞技是一项力与美的展现。而拔河更能表达出一个集体的团结性与分散力。我们系是学校的第一大系。在我们以后的工作中也需要团结全都才能克制各种困难,体育部的拔河竞赛特别剧烈,大家都怀着一颗为班级争光的心情拼尽了全力。而我们的主要任务便是维持好现场的秩序,秩序是一切活动胜利举办的必要条件,也是最根本的要求。
四、协作学习部进展百科竞赛;百科学问竞赛使同学们的学问得以延长,让我们的了解并不只停留在课本上,给我们充分的平台展现了我们当代大学生德、智、体、美、全面进展的成果。而我们也在同他们的协作组织中学到了许多书上没有的学问。
五、对大功率电器的.检查;我们在日常查寝的同时也担当着对大功率电器的检查工作,在宿舍使用大功率电器是一件特别危急的行为,极易造成火灾及其他突出状况,而在前几天我们也在辅导员的带着下对全系宿舍大功率进展了大检查。
以上就是本学期我参与过的全部工作,在春节降临之际。我将与宿管部全体兄弟姐妹们共同做好最终的工作,为大家都能平安回家做最终的保障,来年我也将尽心尽力,本着团学会架好桥梁,效劳同学的宗旨为同学效劳。
楼管部工作总结篇6
这学期接近期末,宿管部的工作也已接近尾声。现在我代表宿管部做个简要的工作总结,这一学期来,在系领导和老师的关心和重视下,在主席团的正确领导下,在宿舍管理委员会全体成员的共同努力下,工作开展得井然有序,完成了学校交予宿管委员会的各项任务,承担起了我们这个团体应尽的职责。我们一直在努力:为学校建设一个安全美好,整洁温馨的宿舍家园而努力;为更好地服务全体同学而努力;为全面提升自身素质而努力。
这学期我们主要做的工作大体有以下几点:
一、招新工作:
为了本部门的发展与壮大,我部门和学生会所有部门一样通过公开招募,向大二各班的同学宣传本部门的职责和义务,并通过一一面试,做到公平公正,替我部门招募一批有识之士,通过考核后,将其聘用为本部门的正式部员,随后做好了对新部员的工作交接。共同为学院的全体同学服务。
二、常规工作:
1、内务卫生是宿舍的一张脸,监督搞好卫生也是宿管部工作中很重要的一个部分。为了要同学们养成良好的习惯,我们要求每天必须一打扫,并进行每周四下午检查和随时抽查,以求更好地督促同学们保持宿舍卫生,我们评比出优秀寝室,通报表扬。对差的寝室重点管理,要求尽快整改。经过努力,宿舍的内务卫生已经全面提高。
2、每月评选文明寝室时,我院卫生都是名利前茅。
3、策划寝室活动,举办过寝室叠被大赛。
4、完成学校领导交办的任务。
三、安全工作:
安全永远是寝室管理工作的重点,这学期,我们宿管部再一次强调了宿舍安全用电检查,我们加强与同学的交流,经常提醒他们,宿舍内无人是不能充电,插插座,认真宣传防盗,防火和安全用电的相关知识,加强同学们的安全意识,在 组织了西=系学生会进行了检查。
四、宿舍文化建设:
为让同学们拥有一个舒适、温馨的寝室生活,宿管部于十一月发起了寝室文化建设活动,经过一个月的准备,于十二月初进行了评比,结果非常不错,大多数宿舍能够认真对待,积极装扮,达到要求。
五、其他工作:
积极配合院学生会各部门开展的活动。1、十一配合院学生会完成全院的寝室文化节。2、十二月配合学院完成加强学生寝室的安全监督检查。
这些都以成为过去,在今后的工作中我们会不断的探索、总结与创新工作,争取宿舍管理委员会工作登上新台阶。
以上是我对宿宿舍管理委员会这学期工作的总结与下学期的工作计划,我们希望大家能对我们的工作进行评价或批判,多提出我们工作中的不足之处,同时我们也希望在未来的日子里能够加大与其他各个部门的合作,更好的服务同学,共建学生会的灿烂明天。总之,因为这个团队,让我的学校生活有了不一样的色彩,希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。我相信只要我们真诚,用心努力,每一个人都会是最好的!
学生会宿管部
楼管部工作总结篇7
这个学期的四个月学校生活弹指一挥间就毫无声息的流逝,同时这个学年意味之快要结束了,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。没有认真的过好每一天的学校生活,现在有一丝丝的遗憾!庆幸的是在抓住的每一天里学到很多的东西,总算没有让时间全都白白浪费!
在学生会的日子里时间不短了,又到做总结的时候了,心里有一种失落的感觉。到换届的时候了,不知下一届的学生会的工作我还能否担任。
写这篇总结不知该写些什么,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕幕,在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!更多的实失望,有很多的工作还没有开展,和自己的预期计划相差得很晚,如果能有机会,我会一点点实现!
这一学期来,在学校及学生会的领导下,当然还有同学们的支持,我部虽然没有开展了一系列的活动,但更多的是进行得更多的是配合学校的工作,坚持以为同学服务为工作准则,为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!
现我将这学期工作总结如下:
一,作为男舍务部干事,协助部长定期进行对男生宿舍住宿情况登记,协助导员对学生的管理,加强学生在宿舍的安全。在这学期中,由于是夏天有些宿舍们没有锁好,以至于出现被偷的现象,对于我部也有错误,没有对在校生做好在宿舍的安全教育宣传,没有完成我部的职责,但是对于学生的在校行为还是有一定的约束作用,没有出现危害学生人身安全的问题!总体来说还是成功的完成任务的
!三,虽然我部没有开展活动,更多的是配合学生会其他部完成组织的各项活动。在学生会,我部与其它部紧密联合,协作。在学生会中组织的各项活动中,我部积极参加各项活动,带动学生会成员的热情,增进各部之间的友谊,打造共同进取,积极向上的优秀团体。四,加强部内建设。在本学期末,在我部中有一些成员出现思想上的`波动,对待工作消极,有时违反学生会纪律,有抵触情绪,由于及时的发现,以我个人身份及时的找他们沟通,谈心。使这种不正确的思想渐渐消失,恢复以前的工作热情。使原来的集体更加团结!
这学期就这样匆匆过去了,我们迎来了美丽的夏天!还有很多没有完成的事业,不能得到开展,如果我还能继续担任此职,我将继续努力工作,完成没有完成的的事,把宿舍生活的环境建设的得更好,让学生在宿舍的生活的更充实,丰富,让学生有一种回家的感觉!借此,我希望大家能珍惜大学的时光,这段时间在生命中只有一次,逝去的将不会回来!我们要在这段宝贵的时间好好学习,不光是课本上的知识,还有为人处世的哲学。
作为我个人,也许我会走,也许我会留。我走的时候不会带任何遗憾。
楼管部工作总结篇8
尊敬的许总:
自今年三月份以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告,请批评指证,谢谢!
一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:
今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少:仅有3人,控制范围广:包括了进料、入库、制程、终检、出货,还包括体系建设、5s管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部,各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。在此种情况下,为了使品质管理工作系统化、标准化。对此采取了以下措施:
1、员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,品管部制定了一系列的标准文件,例如:《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》等,使得部门检验人员在执行岗位职责时,有法可依,有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。
2、建全了品管部部门文件,制定了《品管部部门职责文件》,规定了部门各岗位人员的工作职责,制定了《品管质量考核办法》,正在逐步的跟绩效考核挂钩,从行为上规范员工的作业质量。
3、制定了《客诉程序管理办法》,使得客诉流程明细化、规范化,大大减少了因为客诉处理不及时给公司造成的负面影响。
二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:
1、在许总的领导下积极准备,并于今年6月份一次性通过了环通认证(深圳质量认证中心)对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得iso9001-20xx证书。
2、为确保体系的正常运作,按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核,共发现不符合项76款,发现的问题部分已纠正,其它进行中。
3、按照质量管理体系的要求协助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。
4、能直观的反映各车间生产区域质量状况,以便于各责任单位采取有效措施及时改善。
5、新增了《监视和测量装置控制程序》,对检测仪器的管理作出规定,完善了公司质量管理体系文件。
6、修改了《质量手册》文件,规范公司的组织结构。
7、线加强制程质量控制。
三、严格把关质量,完善质量控制流程:
1、进料品质控制:
(1)拟制了《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。同时由于受公司采购批量和其它因素的影响,大部分原件来料质量无法从源头上保证,只能加强iqc检验,
(2)严格进料检验,七月份以来(截至12月20日)共检验物料2272批,发现79批不合格,总涉及1919件(包)不合格产品。全年进料质量状况如下表所示:
a、(按退货批次排列)
b、按退货数量排列:前三:艾力高铜带生锈退货一次共500个,银河熔断器露铜退货一次共500个,无锡新腾电缆保护套退货一次200个。
2、成品质量控制:
(1)拟制了《成品检验项目》、规范了成品检验作业和检验标准。
(2)加强了制程质量控制,设计了《质量统计报表》以及车间生产看板提供给生产部加强制程质量的统计分析。自3月份以来,品管部检验员在线抽查过程中,共查出不合格批次102批,很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生,具体见下表:
(3)客诉的处理:
1〉、制定了《客诉程序管理方法》,规范了公司的客诉流程,使得公司的客诉处理有章可循。同时协助采购部处理客诉,大大减少了因积压客诉影响的公司负面形象。
2〉、从三月份以来,截止到12月20日,品管部共接收客户投诉126款,涉及到的产品数量1065个(包),制程和外检发现问题向供应商投诉103款,详细如下:
a、客诉表格:
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