优秀的工作计划是具有一定的指导作用的，根据以往的工作经历制定工作计划才是优异的，以下是多客范文网小编精心为您推荐的村工作总结及明年工作计划精选7篇，供大家参考。
村工作总结及明年工作计划篇1
不知不觉一年过去了，现就销售部20xx年的工作总结和新一年计划如下。
一、20xx年工作总结
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况：
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售x台、精品销售额x万、保险销售额x万、车贷手续费及返利x万、临时牌销售x万。
2、目前存在的问题：
经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。
1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。
2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有x个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。
6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。
二、20xx年销售部工作计划
(一)销售工作策略、方针和重点
为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：
要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;
机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：
以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点
1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。
3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
(二)、销售部工作计划
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：
(1)出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
(5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等
4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次
5、建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。
销售部电话客户资源、xx网站、xx客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
村工作总结及明年工作计划篇2
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用情况，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握理论联系实际这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这x个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
村工作总结及明年工作计划篇3
xxxx年来，我局在各级各部门的指导、关心下，紧紧围绕就业服务中心工作，脚踏实地，扎实推进各项工作开展，锐意进取，不断创新工作方式，在圆满完成上级各项工作任务的基础上，联合县级各职能部门，在全县营造xxxx带动就业良好氛围，切实发挥好就业工作惠民、富民作用，取得了较好成绩。
一、全面开展“两学一做”，抓实基层党组织建设
根据上级安排，今年来，我局在全局全面开展“两学一做”活动，扎实推进基层党组织建设。一是抓好党员学习。严格按照要求抓好党内章程、条例等的学习，党员个人学习和集中学习相结合，开展好学习讨论，记好学习笔记，写好学习心得。二是抓好“三会一课”。按期召开会议，充分发挥好“三会”在工作中的作用。邀请县组织部、人社局领导到局讲党课，局机关支部书记讲党课，切实强化党员“学”这一关。三是抓好支部活动。七一期间，我局结合建档九十五周年，联合县人社局多个二级机构党支部开展纪念活动，通过重温入党誓词、重走红军路等活动进一步加强全体党员的党性教育。四是抓好党费收缴。按照上级安排，我局在xx月底对xxxx年至xxxx年的党费进行了清算，对欠缴部分严格按要求补缴到位。我局机关支部扎实开展“两学一做”活动，机关支部建设不断强化，获得上级党组织的肯定，在今年被评为全县先进基层党组织。
二、加大创业帮扶力度，助推xxxx带动就业
今年来，我局积极响应国家“大众创业、万众创新”政策，采取一系列措施，全力促进全县“大众创业、万众创新”浓厚氛围形成，助推xxxx带动就业。一是加强积极创业就业政策宣传。根据上级文件精神，编制新一轮积极创业就业积极政策简明宣传资料xxxx余份，印制《就业创业扶持政策问答》就业篇和创业篇xxxxx套，在专场招聘会、政策宣传日进行集中宣传。同时，将宣传资料下发至各乡镇，由乡镇在赶集日进行集中宣传。二是适时调整扶助政策。今年来，根据上级政策调整，我局对创业担保贷款工作适时进行了调整，上调了创业担保贷款对象范围、贴息的金额和年限，贴息金额不分男女，调整到xx万元，贴息三年，政策扶持创业力度进一步加强。三是扎实开展创业培训。在继续加大后续服务建设的同时，逐步完善培训课程设计，不断提升培训效果，推动大众创业带动就业。x月开始，在全县范围内开展电商扶贫培训，着力培育电商人才特别是贫困人口电商人才，促进县内电商经济发展。四是树立xxxx典型，助推全民xxxx带动就业。今年x月，我局联合团县委等多家单位，举办了我县第一届青年xxxx大赛，对大赛前十名的xxxx项目予以了奖励，同时，由县邮储银行向这些项目授信，大力支持这些项目发展。今年x月，由我局选送的城步苗绣“巧手脱贫”xxxx项目，在第二届“中国创翼大赛”中，一路披荆斩棘，拿到全国三等奖，这是我市唯一获此殊荣的项目，也是我省以团队组身份唯一获此殊荣的项目，该项目已进入全国xxxx优质项目库。今年xx月中旬，我县儒林镇作为xxxx年度xxxx带动就业示范单位，赴x参加x省“双创周”成果展示，向全省推介我县xxxx带动就业，同时，在展台推介我县xxxx企业的民族特色产品，在展厅引起轰动。xxxx典型的树立，进一步带动了全县xxxx热情，推进xxxx带动就业。五是出台我县xxxx帮扶政策。根据省市相关文件，制定了切合我县实际情况的《高校毕业生扶持专项资金管理使用细则（试行）》和《xxxx带动就业扶持资金暂行管理办法》，切实加大对xxxx的帮扶力度。特别是对建档立卡贫困人口，我们规定申报单位必须在吸纳贫困人口就业方面有突出成效。今年来，我累计对符合条件的x户高校毕业生、xx户xxxx带动就业单位进行了扶持，扶持资金xxx万元，充分推动了我县xxxx带动就业工作开展。六是就业专项资金争取卓有成效。近三年来，就业专项资金已翻一番，资金总额突破xxxx万元。
三、创新就业帮扶方式，探索转移就业新途径
今年来，我局创新就业帮扶方式，想尽千方百计，切实加强对转移就业的引导帮扶。今年x月，我局赴龙胜参加粤桂湘劳务输出工作洽谈会，通过洽谈，与x、珠海的一些知名企业达成了劳务输出初步协议。x月份，我局赴x与x升华报关培训学校进行洽谈，探索订单培训新途径。该校系对初高中毕业生培训后，输送到高速公路工作。目前，该校已在我县设立报名处。xx月份，我局通过不断努力，成功建立“城步就业”微信公众号，并聘请专门人员管理，利用“城步就业”微信公众号强化就业创业政策对外宣传的同时，在公众号发布招聘信息，向全县推介优质企业，进一步拓宽劳务输出路子，强化劳动力转移就业。一系列措施的实施，进一步拓宽了我县劳务输出的路子，进一步强化了我县就业帮扶机制。
四、开展劳务协作脱贫，强化贫困劳动力就业创业帮扶
劳务协作脱贫工作作为精准扶贫的一项重要内容，我局高度重视该项工作。省市安排部署后，我局及时向上汇报，召开了全县劳务协作脱贫工作会议，确定了我县劳务协作脱贫工作领导小组成员及组成单位，合理划分各成员单位工作职责，召开我局工作会议确定我局工作领导小组名单，制定现阶段工作方案，组织各乡镇（场）召开业务培训会议，确保各项工作落到实处，及时有序开展。在业务培训会上，下发贫困人口调查表格xxxx余份xxxxx余条，由各乡镇（场）就业和社会保障服务站组织专门力量进村入户摸底调查。目前，该项工作已进入调查摸底及系统录入阶段。同时，我局不断加大与各劳务输出单位衔接力度，确保劳务输出岗位有保障。
五、完成基层平台建设，夯实公共就业服务基础
至今年xx月，我局全面完成了全县xx个乡镇（场）、xx个社区的基层公共就业服务平台建设。每个乡镇（场）、社区，均按照建设标准配备了办公、工作制度、政策宣传等设备，进一步强化基层公共就业服务平台工作能力建设，全面提升基层平台服务水平。县级公共就业服务平台经设计、预算，目前进入财评阶段，财评通过后即将进入招投标及实施阶段，力争在xxxx年x月完成建设。
六、业务工作完成情况
今年到xx月中旬，我县省定重点民生实事城镇新增就业xxxx人，完成xxxx人，超额完成了工作任务。其中：失业人员再就业xxxx人，就业困难对象再就业xxx人，援助未就业高校毕业生xx人，离校未就业高校毕业生实名登记率xxx%，就业及就业准备率达到xxx%，零就业家庭动态援助率xxx%，安置xx人就业；城镇登记失业率控制在x.x%以内；新增农村劳动力转移就业xxxx人，完成xxxx人，完成任务的xxx.x%；九兴集团招工xxx人，完成xxx人，xxx%完成任务；邵阳高级技工学校招生指标数xx人，完成xx人，完成任务的xxx.xx%；职业培训任务总人数xxxx人，其中：创业培训xxx人，完成xxx人，技能培训xxxx人，完成xxxx人，岗位技能提升培训xxxx人，完成xxxx人，共完成xxxx人，超额完成任务；农村劳动力技能提升三年行动计划任务xxx人，完成xxx人，超额完成任务；两后生培训任务xxx人，完成培训xxx人，培训覆盖率xxx%；农村贫困劳动力转移就业任务xxx人，完成xxx人；完成技能鉴定xxx人，完成xxxx人，完成任务的xxx.x%；获取证书人数xxx人，完成xxx人，完成任务的xxx.x%；新增创业主体任务数xxxx户，完成xxxx户，带动城乡就业任务数xxxx人，完成xxxx人；小额担保贷款指标数xxxx万元，全年新增xxx人/次共xxxx万元，完成任务的xxx.x%。年末享受补贴xxx人/次，累计贷款余额xxxx万元；发放社保补贴xxx人/次，新增公益性岗位安置xxx人，中介服务xxx人。
今年来，我局在各级领导的领导下，通过全局干部职工的积极努力，各乡镇场、社区的紧密配合，圆满完成了各项工作任务。
七、明年工作计划
xxxx年，我局将继续围绕局中心工作，狠抓落实，切实做好省市县安排部署的各项工作，全面完成各项工作任务。
（一）继续狠抓干部作风建设，切实提高工作效能
工作作风直接关系到各项工作开展，明年，我局进一步完善领导干部轮班制，作风建设领导小组成员轮流值周，负责当周干部职工工作作风。组长不定时对全局进行督查，查到有违纪行为，在追究违纪人员的责任的同时，还将追究值周领导责任。通过一系列措施，进一步加大干部作风建设力度，进一步改进机关工作作风，提升工作效能，为全面完成各项工作任务打下坚实基础。
（二）继续抓好业务工作落实，全面完成工作任务
1培训工作
一是在xxxx年工作的基础上，创新培训方式，结合精准扶贫，继续抓好创业培训，并抓实电商等专题培训。完善后续服务工作，有效开展各类培训后续服务。二是加大师资力量建设投入力度，完善技能鉴定所基础建设，建成我县计算机培训及技能鉴定场所，开展计算机技能培训及技能鉴定。
2就业工作
一是高质量完成省定重点民生实事城镇新增就业工作任务。二是全面完成九兴集团员工招聘及高级技工学校招生工作任务。三是进一步加大就业基础工作日常管理力度，规范工作流程，开展乡镇、社区基层工作人员业务培训，确保各类工作准确、及时完成。
3求职招聘
提前部署，组织好xxxx年春风行动大型招聘活动。
4小额担保贷款贴息
超额完成小额担保单款贴息任务。
5外宣工作
完成省级媒体信息上稿任务x条，市级媒体信息上稿任务x条，县级媒体信息上稿任务xx条。
（三）继续抓好县级基层公共就业服务平台建设，夯实基层就业工作基??
在全面完成乡镇（场）、社区公共就业服务基层平台建设的基础上，抓实县级公共就业服务平台建设。按照目前的建设进度，抓紧与财政局财评中心衔接，争取尽快通过财评，进入项目招投标阶段，争取在xxxx年x月完成建设任务，就业局整体搬迁至新大楼办公。
（四）继续抓好xxxx平台建设，全面推进“大众创业、万众创新”
不断扩大充实xxxx专家团队，逐步加大xxxx平台影响力，完善线上线下帮扶服务模式，扎实为xxxx人员解决问题、提供帮扶，促进全民xxxx良好氛围形成，全面推进“大众创业、万众创新”。
（五）继续加强对上衔接工作力度，争取就业专项资金和项目的倾斜
一是结合我县实际情况开展创业孵化基地、xxxx园区建设。二是争取上级对我县就业专项资金和其他项目的倾斜。
村工作总结及明年工作计划篇4
尊敬的领导：
光阴似箭!一转眼，从我加入本院成为一名救死扶伤的护士，工作已有15年了。今年9月，我被任命为骨科护士长。在过去半年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的服务理念，以认真严谨的态度和主动用心的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与医疗护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20xx年的工作任务。现简要总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动地学习妇产科护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，用心参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作潜力方面：
从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。透过将近半年来的工作实践，使我更深层次地认识到了一个副护士长的职责。本着“把工作做的更好”这样一个目标，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。
在医疗文书的书写过程中做到认真负责，态度端正、头脑清楚。认真学习科室文件书写要求，规范书写一般护理记录，危重护理记录等。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。对于自己的工作要高要求严标准，每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解状况、建立信心。为提高每位护士的理论和操作水平，经常组织、参加理论及操作考试。
三、学习、生活方面：
十分喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年，经历的事情也越来越多，此刻发现，抵抗委屈的潜力也越来越强了。以前觉得委屈的事，此刻看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，用心参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。
四、今后目标：
当副护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通潜力还有欠缺。我也明白，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业。在今后工作中，我将加倍努力，努力在科室护理队伍中，以身作则，起表率作用。
1、扎实抓好理论学习，持续政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任、护士长的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3、以科室为家，工作用心主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
在过去的半年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和完美，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!期望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的完美秀丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
村工作总结及明年工作计划篇5
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年b区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期x户，现已催缴收取x户，b2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
村工作总结及明年工作计划篇6
转眼间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中，我发现了自己的很多不足需要改正，也在这短短的两个半月的实习中，我收获了许多。
刚开始时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴还经常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也沙哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们经常听不懂，有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚开始实习没几天，我在机场西区的化妆品大店上班，遇到一个大概四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、似乎又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地准确地回答她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话你们应该会学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难受。
也从那一刻开始，我真是体会到了知识的重要，，英语的重要!值得高兴的就是：实习期间，我的口语(英、泰)有了极大的提高，明显地比以前好了很多。这些成功的经验讲激励我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经历将会促使我努力去改变自己不完美的地方，让自己在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最宝贵的财富之一。
快乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实习期间，我又认识了很多新的朋友，有中国人，也有泰国人，我们来自不同的大学。比如有来自：泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学，泰国曼谷北部大学，泰国华侨崇圣大学我们每天一起上下班，在车上有说有笑!记得有一次一个泰国朋友生日，我们在车上一起为那泰国朋友唱生日歌，那一刻，我们真的很开心很幸福还有实习期间，认识了很多在某某公司上班的他们对我都挺好的。今天最后一天上班，我收到了很多来自某某们的祝福和礼物，心里很开心!
实习圆满结束了，但它带给我的思考却刚刚开始，引导我到一个更高更新的高度。我们还在继续的成长，不管未来的路程是平坦的还是曲直的，我都会坚持勇敢走下去。或许自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，但是我相信经过自己的不懈努力，我最终还是会战胜困难，实现自己的人生价值，在不断的前进中得到更好的发展，相信自己一定能够做好。
最后，我要衷心地感谢某某某给予我这次宝贵的实习机会，希望某某某的发展蒸蒸日上。同时，也非常感谢我的实习指导老师――啊占doctor，是她为我争取在泰国皇权公司实习的机会。此时此刻，我只能用感谢一词表达我内心的感想，感谢所有帮助过我的，给予我快乐的人。
村工作总结及明年工作计划篇7
一年很快的过去了，就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日子的匆匆。今年单位的调整，使自己的工作内容有了新的变化，不仅仅自己要做好自己的编辑工作。更多是要去协调，沟通编辑部内部的工作。事情多了许多，自己在其中努力了很多，也学习了不少，学到了很多以前没有的东西，认识到了以前没有理解的东西。我想这不仅是工作，更重要的是自我人生中的提升阶段。
从这一阶段来看，发现自己现有的知识来适应新的工作也远远不够，需要去很快的提升自己。半年以来，感触最深的就是，工作的成功不仅仅是一两人的努力结果，而是大家的共同的努力、提高、进步，这样才是工作的目标，报社的目的。自己在半年的工作中，出现的问题不少。现在总结问题是必不可少的，总结就是对工作进行深入的剖析，总结经验和教训，为下半年工作打下一个基础，定下一个目标。把明年的工作做到尽善尽美，把工作落到具体实处，真正把自身工作提高到一个新的高度。
一、半年中工作的回顾：
1、完成了低年级20xx年9—36期的版面制作;
2、完成了高年级20xx年9—36期部分版面制作;
3、完成了幼儿版20xx年9—36期部分版面制作;
4、报纸的发片工作和山东的传版工作;
5、报社“百千万”活动证件的打印和制作;
6、与发行部、印刷厂沟通，制订了编辑部的编排计划;
7、制定了编辑部20xx年的出版日期表;
8、下学校调研4次，参加学校的各项活动，同老师和同学进行交流沟通;
9、经营编辑业务博客，编写上传跟工作有关的读后感、优秀版面和设计理论知识等，提高自己的写作能力。
10、完成领导交办的各项事务和日常性事务。
二、在工作中出现的问题：
少儿报纸编辑是一个很严肃的问题。编辑过程的中的不谨慎不仅仅会造成报社经济损失和形象的影响，更对儿童在认知的道路抹上错误的一笔。在编辑中应该任何时候都细心认真。
1、在这年的工作当中出现了不认真，不严谨的工作态度，在排版和发片过程中出现了很多的错误，不仅仅对其他环节和部门造成影响，延误报纸的流程，更对报社的形象和经济造成了很大的影响。方框的多次出现，对读者的影响是多么的大，特别是拼版的错误，更是对报社形象的极大影响。
2、一年的编辑工作中，虽然差错降低不少，但还是有许多不该有的错误，儿童通常是依据插图来深入理解文章的，插图中的错误会误导儿童认识。
3、在编辑工作中，版面中创新少，深入性的研究上，还有一定的差距，下半年还是要在版面美化业务学习中要有进步，更要有广度和深度，有钻研到底的精神，尤其是自己的插图方面，但自己的插图绘画上落到实处。
5、插图作者队伍建设上，插图工作室数量有所增加，质量也有提高，下一步要对插图工作室的管理上下功夫，不断寻求新的适合我们报纸的工作室，督促插图工作室的工作效率和风格样式的转变。
三、工作计划
在工作中遇到的这样那样的问题不少、我想只要能不断的总结经验教训和报纸一起努力成长，才是我们更应该积极去做的。针对今年的问题，明年的工作中一定要杜绝这些问题的发生，认真细致的工作，总结问题，分析问题，处处谨慎。
1、首先端正自己的工作态度，细心细致为一切之首，把认真的态度放在首位，特别是在问题的原由上下功夫，不能让同类事情频繁出现。出现频繁的问题就是自己没有去解决。绝对不能出现任何质量上的差错影响报纸形象。工作上要热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作按时按质完成，做工作上的模范。
2、自觉加强自身学习，不断提高个人修养。学习本岗位有关的业务知识，多阅读同行报纸，多请教同行优秀人才。向领导学，向书本学，向同事学，提高业务水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。
3、多学习借鉴其他优秀少儿报刊的版式设计，每家报纸都有它的成功所在，同行是对手，是的敌人，要做到知己知彼，就要时刻关注同行，盯紧同行，让报纸的质量上一个新台阶。对自己的版面和插图严格要求，按质按量完成本职工作。并在报纸版面创新上多做文章。实实在在把报纸的面貌焕然一新
4、学习有关编辑业务知识，弥补自己业务上的欠缺，多与各编辑交流，多与同行交流，为我们报纸质量的提高尽自己一份力量。
5、通过各种渠道，寻找更多、更好、更合适本报的插图工作室，加强完善插图作者的队伍建设，要有效的管理好插图工作室，并定期的沟通联系，力求扬长避短，发挥起所能，提高约图速度，认真做好审图工作，把好插图的质量关，坚决杜绝文图不符现象。共同研究优秀插图，把报纸插图提高到新高度。
6、积极落实学生对20xx年上半年报纸改版后的发馈，准备20xx报纸的改版。通过上半年的工作中发现的问题，为下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并为明年50年报庆工作上做准备工作。完成报社各种宣传材料的制作。报社其他各种活动的参与和宣传。
在以后的工作中我将更进一步学习和掌握业务知识和其他知识，把学习知识放到首位，针对新环境中出现的新情况、新问题，积极进取，分析表象，把握本质，做好本职工作，取得新的成绩。使自己在竞争的环境里有更大的自主权。实实在在的干，自觉地、不折不扣地完成本职工作。努力做到学习上要有新的进步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事业上要有新的成效，为拼音报的事业贡献自己的力量。
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