对待调研报告，大家必须要根据上级的命令，制定出可行性高的调研计划，调研报告是调研事情的书面表达，是实施一项计划的文件参照，下面是多客范文网小编为您分享的计算机专业的调研报告5篇，感谢您的参阅。
计算机专业的调研报告篇1
1人才培养新模式的构建
1.1以社会实际需求为导向
以社会的实际需求为导向就是要注重市场对计算机人才的实际需要，以最终学生能顺利就业为目标.对于本科阶段的计算机应用型人才来说，培养社会需求的应用型人才主要体现以下两个方面：第一要面向区域和行业经济发展的实际需求；第二注重对社会需求量较大的应用型人才的培养.
1.2以应用能力为核心
在教学过程中要注重对学生分析和解决实际问题的能力培养，一是拿到实际问题以后能够对其进行整体把握以及系统分析；另外就是要求学生在解决实际问题时能够用数学模型将其抽象出来，用数学模型准确地将实际问题表达出来进而求解.除此之外还应该让学生掌握系统工程的分析方法，尤其是能用本专业的软件工程方法将实际问题解决并开发出来.在该“2+1+1”的人才培养模式中，要始终将应用能力的培养要将课程建设贯穿其中，以应用能力培养为中心，尤其对理论与实践结合的专业基础课和核心课的教学和实践内容要科学的设计和论证.
1.3以素质教育为重要方面
社会的发展迫切的要求越来越多的企业需要大量的计算机应用型人才，所谓人才就是要具备较高的职业素养.对于企业来说，过硬的技术是员工必须首先要必须具备的，同时良好的职业道德、积极的工作态度以及团结精神也是作为不可或缺的.为了训练学生的职业素养，学院将学生职业素质的培养始终贯穿在整个教学过程中，主要通过沟通技巧、职场礼仪、就业指导等课程，进一步培养学生良好的职业习惯.
2计算机本科应用型人才培养目标
2.1应用型人才培养的目标
计算机科学与技术发展的宗旨就是应用，所以能实际应用是其发展的动力和归宿，计算机本科培养的人才应具备企业对应用型人才所要求的能力，即理论知识扎实，有一定的系统分析问题与解决问题的能力，具有较强的设计能力和实践能力.
2.2知识、素质协调发展的教学指导思想
计算机专业一般要求学生掌握以下课程知识：离散数学、电子技术基础及设计、程序设计基础，数据结构，计算机组织与体系结构、操作系统、计算机网络技术、面向对象技术、计算机图形学、人工智能、信息系统、软件工程等课程.素质是个比较抽象的概念，它包含两方面的内容，即精神品质与知识和能力的升华.学生的素质较高，就可以使学生知识和能力更加积极的发挥作用，同时还能进一步增强知识和能力.计算机专业毕业后所从事的工作主要以企业软件项目设计为主，所以这就涉及在关键开发过程中与客户以及队员的沟通问题，因此与他人交流、协作、人际交往以及项目管理能力也有着非常重要的意义.
3计算机本科应用型人才培养新模式
3.1学制采用“3+2”的培养模式
“2+1+1”的培养模式指的是在人才培养模式中分三段式，两次分流.首个阶段是大学本科前两个学年，在这两年中主要以公共基础课程、通识课程和各类选修课程为主，主要目的是拓宽学生的基础知识，注重对学生综合素质的培养.第二阶段是大三学年，通过第一个阶段的学习，然后实施第一次分流，指的就是专业分流，即分流以后更加重视专业课程的学习，根据不同的专业进行不同的培养方法，对学生专业知识面进一步拓宽.最后一个阶段是大四学年，学生根据自己的特长与爱好在主修专业内选择自己的专业方向，并进行二次分流，也即是根据不同的专业方向进行分流，此时主要以专业方向课程为主，根据自己所选的专业方向进行深层次培养.因为本科毕业时学生往往有两种出路，即考研和就业，相应的将培养方向分成理论研究型和工程技术型两类.
3.2调整和优化课程体系
对目前课程体系结构做进一步优化，对课程教学内容进一步调整：通过对国内外不少高校计算机科学与技术专业课程结构的调研，并且根据应用型人才的需求关系，对目前的教学计划和教学大纲的不合理部分修改，对部分专业课程进行整合和优化，逐步建立模块化、层次化、方向化的课程理念.课程教学内容也不能一成不变，它同样根据技术的发展、市场的需求进行更新和调整.根据最新人才培养模式[4]，对课程体系重新规划，新课程体系结构。新的人才培养模式始终坚持如下原则，即：
(1)用发展的眼光设置课程体系.当前，技术日新月异，新技术相关内容要及时引进到教学中，要用发展的眼光设置课程体系，保证教学计划的先进性.
(2)课程体系的设置要保证开放性.课程体系设置要将一些发达国家的先进教学经验引入进来，不仅如此，教学方法、教材等方面也要保证较高的开放性.
(3)理论教学和实训两手抓两手都要硬.计算机教学最终目标是培养企业所需的优秀人才，所以聘请企业界专家对教学大纲以及教材内容进行讨论与修订显得尤为重要，这样一来可以保证教学内容紧跟技术发展的需要，理论联系实际，突出应用.
3.3采用新的教学模式
新的人才培养模式和传统的应试教育区别较大，新模式采用三个阶段学习，即“理论+上机+在线训练”相结合的方式，使学生可以以一种轻松愉悦的方式掌握软件开发的相关技术.新教学模式下每阶段的课程都按照“理论+上机+在线学习+指导学习”的方法，更加注重理论联系实际，重点培养学生运用实际技能去分析与解决问题.
(1)理论：基本概念和理论主要通过课堂上老师的讲授完成，主要使学生对基础知识的理解与学习.
(2)上机：通过上机课程将实践和理论知识统一起来，对理论做进一步理解.
(3)在线学习：学生可以通过网络完成自学、自问等过程，培养学生发现、分析和解决问题的能力.
(4)指导学习：学生在学习过程中可能遇到种种问题，这时教师可以组织讨论和解答，引导学生深入理解与进一步提高.
3.4构建新的实践教学体系，加强实践教学环节
实践教学是改革重点，是理论应用实际关键一步.实践教学主要有基本教学实验、课程设计、综合课程实践、开放实验、大学生创新实验、项目开发、毕业实习和毕业设计等多方面的内容.实践教学环节是决定计算机本科应用型人才培养成功与否的最重要因素，实践教学是人才培养模式工作中的重要环节，要制定完备的实践教学工作计划.不仅主干课程，而且专业基础课程都要合适的制定课程设计，在假期期间可以鼓励高年级学生实施项目研究，通过项目实施提高学生的应用能力.
3.4.1全项目实战的实践教学模式在新培养模式提倡为学生提供若干个有意义的针对学生的开发项目，这些项目可以出自教师的科研课题，也可以是某企业的实际项目.尤其是专业课程，都可以使用项目驱动的方式实施教学，在理论课堂上老师可以通过实际案例来抛出教学内容，在上机实践课则要求学生亲自动手完成类似项目，以此来锻炼学生的实践经验.在实践教学环节要注意各自角色的转变，教师可以转化为项目经理，教材里的习题可以使实际应用项目，课堂就变成学生在完成项目.
3.4.2加强实习实训一边要加强校内实践工作，另一方面要通过和校外实习基地建立良好的计划切实将实习实训落到实处，要让学生在实习实训中充分掌握相关知识与应用技巧，搭建校企平台，实现双赢.目前我院已在北京科瑞尔斯有限公司、南京达内、上海杰普、科大讯飞、苏州风云等公司等建立了实习实训基地，校企合作一方面能为学生提供实习场所，另一方面对提高学生综合素质尤其是动手实践能力具有很好的积极意义，而且也为学生的就业铺平了道路.
3.4.3增设综合课程实践内容可以通过增加综合课程实践内容的方式促进学生的应用能力的提升.综合课程实践可以安排在大二和大三下学期，时间可以在一至两周时间内，并且实践课程内容最好与本学期教学内容相关，通过实践促进学生对本学期教学内容的理解与应用，指导老师往往是本学期专业课程的主讲老师.设计题目要考虑到学生掌握程度的差异性，难度和内容要多样性，以激发学生的学习兴趣与创造能力.程序设计是计算机专业教学的重要部分，程序设计、c++、数据结构、数据库等课程往往在大二下学期就已经结束，这时可开展软件开发的综合项目.计算机网络、java、web一般在大三时结束，此时可开展网络设计的项目，使学生进一步熟悉在internet环境下的编程与数据库应用.
3.4.4学生创新实验创新意识是当今教育改革和实施“科教兴国”战略的最重要目标，很多高校也都对自己的大学生创新制定了详细的计划.学生创造意识的培养还是要从第二课堂开始，通过不断的创新实验加强学生的创新意思.也可以通过让学生参加各类比赛进一步加强学生的创新意识的培养，例如“挑战杯”、“全国大学生电子设计大赛”、“智能汽车大赛”等比赛，学生应大力提倡，努力为学生营造出较好的创新实践氛围.5结束语这些年来，我们通过对人才培养方案、培养模式、课程体系、教学模式，实践等环节对计算机应用型人才培养的方式进行了全面的探索和实践，学院计算机教学质量的不断提高，毕业生就业率达到95%以上.通过对毕业生的跟踪调查走访，绝大部分毕业生得到了用人单位的认可，可以说“2+1+1”的人才培养模式是行之有效的。
计算机专业的调研报告篇2
一、人才需求调研
(一)背景与目的
新疆应用职业技术学院是由原伊犁师范学院奎屯校区刚刚转制而成。目前，正在由师范教育和非师范职业教育并重向重点发展职业教育为主转型，由学科型向应用型转变，以主动适应区域经济社会发展的需要。为了更好地推进校企合作，使学生具有较强的竞争能力，全面开展专业建设，更准确地实现专业定位，我校计算机应用技术专业建设项目组进行了人才需求市场调研。
(二)方法与内容
调研方法主要有访谈、问卷调查、参观交流、网上查阅。调研内容为企业对高职层次计算机专业人才的需求情况，即对从业人员的数量、岗位、职业素养、职业技能、职业资格证书、学历等要求；企业对毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受；企业与高职院校合作情况。特别收集了20xx年新疆范围内与该专业相关的招聘信息，从中过滤出大专层次的需求情况，并对数据进行了分析。
(三)调研对象
在全疆范围内选取多家企业进行调研，调研所涉及的用人单位有新疆怡利科技发展有限公司、新疆亿网科技有限责任公司、乌鲁木齐德海科洋电子科技有限公司、奎屯北方伟业通讯器材服务中心、北屯四通信息技术有限责任公司、新疆利丰电子有限公司、新疆保投国际贸易有限公司、新疆正大电子有限公司、乌鲁木齐市澳力通达电子经销部、新疆威力克通信系统有限公司、中国电信新疆公司、新疆金财信息技术有限公司等。
(四)调研结果及分析
人才需求岗位分析随着计算机科学与技术的快速发展，计算机已经从一种学科转变为一种工具，企业对计算机类人才的岗位设置及分工也越来越细。从技术方向上可以把新疆区域内企业对高职计算机行业专业技术人才岗位需求分为四大类：硬件类、软件类、网络类与应用类岗位。有些招聘岗位(如计算机技术支持)兼有若干岗位的特点。一些硬件类、网络类岗位招聘时倾向于男性，而多数软件类与应用类岗位男女不限。一些岗位要求有一年以上工作经验，如网络系统架构与集成工程师岗位。
岗位能力要求分析岗位能力包括专业能力、方法能力和社会能力三个方面。专业能力决定了从业者的基本生存能力，可通过在校的理论与实践学习、专业实训和顶岗实习逐步达到。方法能力决定了从业者的可持续发展能力；社会能力决定了从业者的职业成长能力。有责任心，吃苦耐劳，愿意长期在行业内发展；适应能力强，乐观开朗，有较强的沟通能力、团队精神和学习能力是企业特别强调的。下页表2仅列出了6个典型岗位的专业能力要求。
校企合作意向校企合作包括课程教学合作协议、产学研合作协议、实训基地协议、学生实习就业协议、校企合作“订单”式人才培养协议等。学校已与一些企业双方达成初步合作意向，各种合作协议正在进一步洽谈中。
二、人才培养模式思考
计算机应用技术专业是我院非师范类的一个专业。由于过去是在师范院校的大口径下，培养方案、课程设置、教学内容、教学方式基本沿用了师范类专业的培养模式。由于师资特点和实验设备缺乏，有些实习实训没能全面、切实地开展起来。一直以来，该专业有过度重视理论、实践教学时数不足、有些教学内容陈旧和随意性大、考核方式不合理等现象。尽管已做出了一些改革，如一些程序设计课程全部在机房授课并使用任务驱动方式展开教学，但仍显力度不够。对于少数民族学生来说，深奥的理论让他们产生了畏学与厌学的情绪。尽管人才需求旺盛，但我们培养的学生由于缺乏就业能力而不能胜任工作。因而该专业亟待全面改革。
(一)面向市场需求制定培养方案
人才需求调研结果显示，企业希望学生具有扎实的知识基础和较强的适应能力，同时了解和掌握实用新技术。如何结合本地区企业的用人需求情况制定基于岗位需求和岗位能力要求的人才培养方案是一个新课题。我们应该将人才培养目标紧紧与边疆经济发展相结合，定位在培养具有计算机基础理论知识，至少具备硬件类、软件类、网络类与应用类岗位之一相应能力的高素质技能型专门人才。
高职人才培养可包括基础文化课培养阶段、基础专业课培养阶段、面向市场需求的专业方向培养阶段和校内外实训阶段。在专业课程设置及教学计划实施过程中，需要大胆进行教学内容的改革，摒弃陈旧课程内容，与行业、企业专家一起，立足于职业岗位分析，针对行动领域和职业岗位(群)的任职要求，构建职业能力导向的课程体系。计算机行业是飞速发展的行业，因而需要每隔2～3年就更新课程设置，以紧跟市场需求的发展。另外，可以开发就业前景较好的几个专业方向供学生挑选学习。
(二)加强实践能力培养
构建工作过程导向的高职计算机应用技术专业实践教学体系：研究分析职业岗位能力；研究分析岗位专项技能；构建实践教学目标体系；构建实践教学内容体系；构建实践教学管理体系；构建实践教学保障体系。
(三)注重综合素质提高
企业对所招聘人员要求有严谨的`工作作风、良好的职业素质和敬业精神；有良好的语言表达和沟通能力；有较强的学习能力、创新能力；有良好的团队合作精神、乐于知识共享；诚信敬业、认真负责、耐心细致。学校为提升学生的就业竞争力应注重学生综合素质的培养与提高。
(四)加强校企合作新疆地域辽阔，经济普遍不发达，一些工程工作环境和地域条件还较艰苦，一些岗位待遇不高。这就导致学历较高的人员不能安心工作，容易离职。企业经验证明，品质优秀的高职毕业生正是他们需求的对象。另外，学生通常来自全疆各地，当派遣他们去家乡完成任务时还是非常方便的。企业对于在本单位参加过顶岗实习的学生，因为已经历了企业培训、岗位实习和全方位考察，留下来成为员工的比例较大。在举全国之力促进新疆跨越式发展和长治久安的大背景下，企业对人才的需求十分旺盛。我们发现企业很注重对外宣传，塑造企业文化，对于与高职院校合作，联合培养所需人才是十分欢迎的。所以，学校应更进一步地加强校企合作，广开社会渠道；完善校内外实训基地，强化学生就业指导；派遣学校教师到企业实践，引进企业兼职教师共同修订培养方案和开设课程等。
计算机专业的调研报告篇3
随着全球经济一体化进程的加快以及我国经济体制改革的不断深入，一方面需要高层次的创新人才，另一方面更需要大批有文化、有知识、能够将先进科技成果转化为现实生产力的高素质的技术、技能型高级人才，重视和发展职业教育，已经成为世界各国提高劳动者素质和实现现代化的迫切要求。
为了进一步加深对计算机专业的认识，加强对计算机专业教学的指导，从而策划出我们当前及未来几年计算机专业教学的发展设想、专业规模和相关建设，最近采用走访用人单位、问询调查了在外实习的学生、资料收集与分析等手段，请教了校内、外有关的专家、老师，就相关行业和企业对计算机应用技术人才的需求进行调查和分析，情况如下：
一、计算机人才需求的大背景
1、对计算机专业人才的需求是由社会发展大环境决定的。一是从国家信息化的目标上看。信息化关系到经济、社会、文化、政治和国家安全的全局，已成为未来发展的战略制高点，信息化水平是衡量一个国家和地区乃至一个企事业单位的竞争力、现代化程度、综合势力和经济成长能力的重要标志。从事应用型(信息化类型)工作的专门人才。他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护方面第一线的技术应用性工作，以及在计算机与软件企业中从事代码编写、数据录入、系统集成或售前售后服务等技术工作。对他们的要求是尽可能熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够在具体技术上实施信息化系统的构成和配置。实际操作能力、动手能力要强。我们高职高专学校基本属于这一类人才的专门培养。
可见，社会对计算机专业毕业生的人才需求，必然要与国家信息化的目标、信息化的进程密切关联。我们有必要经常关注着行业政策变化和市场经济发展所导致的人才需求的走向。
2、“衣食住行”是人们生活的基本要求。随着我国经济持续稳定的发展，人民生活水平日益提高，新的产品不断涌现。近年来，广告行业持续升温，艺术设计专业渐已成为新兴的热门行业，综合能力强的专业设计人才偏少。市场经济的发展，各行各业都需要广告策划、产品包装等装潢设计，设计人才是一个行业的智囊和喉舌。平面设计专业毕业生可从事广告公司、印刷制版公司、设计室、报社、图书出版行业、影楼、喷绘制图公司、电子出版社等相关领域的工作，也可从事it行业中美术设计、页面开发制作、界面设计、电子商务等当今流行行业的工作。因此，如何抓住机遇，为社会培养出高质量的艺术设计专业应用型人才，成为目前职业技术学校图形图像方向平面设计专业的当务之急。
3、对口升学是国家从高校招生计划中选择部分专业，拿出专门指标，对希望继续深造的中等职业学校学生进行对口专业的高考，为优秀的中等职业类学生提供上大学深造的机会，对口高考科目有语文、数学、英语和相应专业基础课程。优势：参加对口升学学习可以说是上了双保险，一是对口高考是职校学生之间的竞争，既降低了难度，又能发挥各自的长处，相对普通高考，考上大学的概率高，可以满足同学们学习深造的理想。二是即使考不上大学的同学可以拿到所学专业的中专毕业证书、职业资格证书，学到一手非常实用的技术，学校将以中专毕业生的身份，推荐学生顺利就业。特点：学生在技校学什么专业，就参加该专业或相关专业的对口升学考试，被高校录取后，继续在这个专业学习、深造。对口升学工作是中等职业学校人才培养模式的一种重要形式。坚持以人为本，满足学生多种需求，为学生职业生涯持续发展提供多种机会和选择,为培养大批高技能人才，拓宽学生就业渠道，构建职业学校学生成长的立交桥。
二、用人单位关于计算机专业人才素养和职业素养的观点
在企业访谈过程中，每个it公司都毫无例外地谈到了计算机应用技术专业人才综合素质培养的问题。在知识经济快速发展的时代，中职毕业生仅仅掌握已有的知识是完全不够的，重要的是要有一种综合的能力。
用人单位很注意学生的持续学习能力、独立解决问题的能力、沟通能力、职业道德和责任心、参加过项目或者实习以及团队合作意识等。企业把学习成绩只是作为应聘者学习能力的参考来衡量和把握的，他们更看重一个人面对新事物的再学习能力以及面临新问题的解决能力有没有。
加强职业道德和社会责任感的教育是一个大家都认为很重要但实际上很容易被忽视的问题。
1.健康素质就业是学生人生发展中的重大转折点，是学生从“自然人”向“社会人”过渡的重要阶段。健康素质包含两个方面，即身体健康和心理健康。学生的心理正处于成长期，就业又是人生发展的关键时刻，及时予以积极的心理引导，是提高学生心理素质的关键。培养和谐心态，学生作为社会成员，具有强烈的合群心理需求，人际交往易使学生在心理上产生归属感和安全感，有助于形成良好的心态，保持身心健康。
2.信心与能力信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
3.实践能力实践是将知识转化为能力不可缺少的途径，人的认识的升华和动手能力的提高也离不开实践活动。实践能力是衡量人才的重要标准之一，也是职业素养的重要组成部分。学生实践能力的提高需要发挥个人的主观能动性，为此首先需要强化参与意识，要积极参加课内外、校内外的各种实践活动，使自己在活动中经受锻炼，要重视实践参与的过程，而不要过分计较实践参与的结果；其次要强化创新意识，在各种实践活动中，学生要勇于解放思想，善于发现和提出问题，敢于打破常规，在提高自己的创新能力上下苦功；再次培养竞争意识和挑战意识，不怕失败，不怕挫折，永不言败，经受各种磨练和考验，使自己百炼成钢，成为一名具有复合型知识结构的素质高、能力强的优秀人才；最后要强化精品意识，无论参加什么实践活动，都要精益求精，善始善终，扮演成功的角色，力求做到不干则已，干则一定干好干出名堂来。
三、用人单位、毕业生对学校培养环节的意见
在职业教育课程体系中，文化基础课扮演着双重的角色。一方面，文化基础课服务于专业课教学，为专业课教学培养必备的工作文档写作能力、工程计算能力、专业英语词汇应用能力等；另一方面文化基础课还担负着学生“综合职业能力”重要组成部分的方法能力和社会能力的培养任务，以及将学生塑造成为合格“社会人”所必须的人文教育，素质教育及人格，品德培养的历史使命。因此，对于文化基础课程，我们不仅应强调其功能性、实用性，更应重视和发掘其内在的人文价值。在具体教学的组织实施过程中，要打破文化基础课旧的教学内容及教学模式框架，根据文化基础课的培养目标及能力要求重新组织教材及教学内容，采用新的行之有效的教学方法。
计算机专业的调研报告篇4
cati调查是访问员通过cati直接向被访者了解和登记有关信息的统计调查方式。随着电话普及率提高，cati调查具有信息反馈快、费用低、辐射范围广，灵活方便，互动效果明显，调查质量较高等优势，使其在各类抽样调查中广泛采用。仅仅从理论上讲，计算机辅助电话调查涉及到统计学、心理学、经济学、语言学以及社会行为学等，实践工作对访问员的专业素质要求较高，不仅要求访员要掌握计算机应用能力，明确调查内容、目的，更要求其有较高的沟通能力和应变能力，并根据被访者的心理状况、行为方式及个性化特征，争取“第一时间”将被访者吸引住并配合回答，这样才能顺利地开展调查。从这个角度讲，访员除了在调查前做好充分准备外，在调查实施过程中，更要注意把握技巧，确保数据的有效性和准确性。作为架构政府和百姓之间的沟通桥梁――社情民意调查，如何借助cati调查这一平台，倾听群众心声，“收集民情，反映民意，服务决策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，关键在于访问质量。本人通过对以往抽样调查工作的观察与思考，结合cati调查的特点，对cati调查过程中的访问技巧方面谈点粗浅认识，以期能对有关工作提供参考。
一、计算机辅助电话访问调查的主要工作流程
cati是computeraidedtelephoneinterview的缩写形式，即计算机辅助电话访问，它是由电话、计算机、访问员三种资源组成一体的访问系统。其主要工作原理是利用计算机来导入已设计好的问卷，选取一定的受访者样本，进入cati系统后，电脑屏幕上会出现访问的主画面，包括问卷中各题的访问状况、访问题目及各种视窗，访问员坐在crt终端（与总控计算机相连的带屏幕和键盘的终端设备）前面，crt代替了问卷、答案纸和笔，头戴小型耳机式电话，通过计算机拨打所需的号码，电话接通之后，访问员就对被访者读出crt屏幕上显示出的问题并直接将受访者的回答（用号码表示）用键盘记入，以搜集调查资料，现场有督导员实施质量监控。由于cati调查不存在交通费、礼品费等，因而节约了调查成本（不过拒访率也随之上升）；当然cati调查也有一定的局限性，如调查时间不能过长，不能提过于复杂的问题，对挂断电话的拒访者很难做工作等。如果访员不严格按设计好的方案与要求实施规范化访问，调查误差就难以控制，从而影响调查的真实性、准确性。
根据cati调查工作流程可将访问大体分为四个阶段，即访问前的准备（心理、业务）、访问实施（询问、引导、追问）、记录和整理，结束访问，现就这四个阶段的访问技巧进行逐一探讨。
二、调查前准备阶段的访问技巧
首先是心理准备。正确认识调查目的、意义和重要性，树立信心，以平和的态度去访问，让被访者感到你是在和他谈心。由于访问员通常都是作为“陌生人”的身份接触被访者，从陌生人口中挖掘信息。且访问抽中的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们并没有作好被访问的准备，一般人突然接到不速之客的电话，会产生防备心理，访员完全有可能遇到拒访或生硬，或狐疑、推辞甚至苛责等态度不一而足。往往会根据访员的声调、口音、性格、年龄等来决定合作与否。特别在样本量大的情况，对同一内容的问卷持续访问时间过长（重复访问）容易感到单调和厌烦和产生急躁情绪等等，对此，访问员要有充分思想准备。
其次是调查工作的计划安排。根据样本情况及调查进度要求，作好充分准备，提前规划，以备不测。一是时间安排，根据工作总体要求，制定调查时间进度表，并且根据被访者的特点和作息时间，合理安排调查时间。二是分区域准备，按屏幕上所显示的电话号码，了解该调查区域内民众的语言习惯及生活习性，力争做到“到什么山上唱什么歌”。
其次是业务准备。明确每次访谈核心内容，你想通过此次电话访问达到什么效果要心中有底，力求发问的最佳效果。
（1）方案设计是关键。由于cati访问的时间较短，要求访问员提问时自由发挥的空间较小，因此在进行cati问卷设计时，我们需要尽可能将访问员提问的语言全面地放进问卷中来，使访问员在访问过程中只需要对照问卷读出相应语言就可以完成访问，从而避免了由于访问员自由发挥而导致调查结果失真的情况。设计方案尤如编写剧本，而访问员尤如演员，访问技巧就如同演员的演技。好的剧本是成功的前提，好的的演员是成功的保障，两者相辅相成，缺一不可。
（2）学习和理解各项指标的含义和访问要求。
（3）将访问中所要了解的问题串联成一条线，以便上下联贯，综合把握。总体上要问清哪些事，要想好顺序，先问什么，后问什么。
（4）熟悉调查方案，调查方案中涉及的主要概念、指标解释，对有可能出现的意外情况及迥然不同的答案有所准备。
再是要有高度的敬业精神，保持立场中立。访问员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。民意调查的原则是遵循科学性与客观性。访问员需要始终保持立场中立，不卑不亢，独立、客观、公正开展，不能出现任何诱导受访者回答的信号和语言，不允许带有任何个人主观的意愿或偏见。以免影响调查结果。与此同时，高质量的工作效果，来自专业的职业态度和责任感，访谈阶段要加强责任意识。做好访问前的准备工作，是访问成败的关键。
三、调查实施阶段的访问技巧
如前所述，cati调查难度较高。所以访问员调查时要讲究方式方法，并掌握和运用一定的访问技巧，结合实际随机应变，在遵守有关调查制度规定和要求的同时，可使调查工作达到事半功倍的效果。一般来说，被访者有不愿接受不速之客来电、来访及隐私保护等方面的顾虑，被访者出于各种考虑，不愿意或未能真实地反映有关调查信息，特别是针对城市居民进行访问时，有时访问员需要接触很多样本才能找到愿意接受访问的样本，因此访问的拒访率相对较高。以下是访问员在调查中应注意和使用的技巧。
（一）借助声音的感染力，给被访者以良好的“声音第一印象”。沟通首先要建立信任关系，获得合作。众所周知，沟通三要素：肢体语言、语音语调、词汇，当彼此之间看不见时，缺乏肢体语言等辅助表达工具，说话者的语音、语调占说话可信度的80%以上。因此声音的感染力非常重要。调查中访问员通过一根细长的电话线与陌生人互动，访员的语速、声调、语气表情、询问方式都会影响到调查的进行。因此，同被访者接触时的“声音第一印象”十分重要。咬字要清晰、语调要柔和、音量要适中、感情要亲切、心境要平和，友善又礼貌，使被访者放心地接受访问。
（二）借助亲和力，开启第一道“关卡”。好的开场白是：简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。因此问候语是一道“关卡”，访问员对此不可忽视。多使用恭敬的称谓，多使用感谢的话语，将使整个访问在和谐愉快的氛围中展开。“您好！我是某某民调中心调查的访问员，我们正在进行某某调查。根据调查工作的要求，贵户（您或您的家庭）被抽中，现需要占用您一点时间，向您了解有关问题的看法，您提供的资料我们都将严格保密，请您配合一下好吗？”开场白即表明调查者的身份，对被访者来讲，不仅意味着访问是可信的，而且也使被访者认识到调查是政府行为，而不是推销产品等可随意拒绝的调查。同时也说明调查的性质和大致内容，会占用多长时间、对资料保密规定及表示希望得到支持等，尽力解除其思想顾虑，让其放松打破僵局。
（三）“坦诚以待，解除顾虑”奏响访问的前奏曲。被访者因为对调查工作或统计调查机构不了解；或是对调查中涉及秘密或隐私心存疑虑；或是访问的时间选择不当等而拒访。访问员要确定拒绝或不情愿的原因并加以化解克服。不轻易放弃访问机会，如果受访者的时间有冲突，不便接受访问，访问员可以另约时间而不轻易放弃，这样既可减少受访者遴选的难度，也可减少抽样误差。如：
（1）为什么要调查我？调查是随机抽选的。
（2）“我现正忙着呢？”如果被访者真的正在忙着事情，不能立即接受访问，访问员可向被访者建议，“您这会儿忙，那晚上几点行吗。我很愿意晚上几点再来电。”与此同时，调查人员也可进一步解释调查目的和意义，说明接受访问的重要性；如果被访者实在不情愿参与访问，访问员仍应礼貌地说：“谢谢，打扰了”，这对我们的民调机构公众形象而言是很重要的。
（3）你们可信吗？如果被访者是因为对此次调查工作的可信度有怀疑，不妨给一定的时间进入话题，你可以向被访者进一步交谈帮助被访者解除疑惑，打消顾虑，有时向被访者做出保密承诺也是很重要的。
（4）谁将看到我的资料？如果被访者是因为怕泄露秘密和由此增加麻烦，不妨郑重地告诉被访者，根据《中华人民共和国统计法》的第三章第15条规定，我们对调查中知悉的被访者的资料负有保密的责任和义务。
（5）你们将怎样利用调查资料？根据相关规定，调查取得的资料是研究用的，且公布的是汇总资料。以上各项如都能化解，赢得他们的配合也不难了。
（四）紧扣主题是主旋律，避免答题偏离主题
偏离主题方面的偏差是调查误差的一个重要来源。怎样做到“善于发问”呢？每问一个问题应给予对方适当的时间作回应，且要紧紧环绕主题内容。有时受访者回答问题的过程中，出现借题发挥或离题闲聊，此时访问员要委婉地将其引回主题。因为cati调查访问时间非常有限的，中途出现闲聊时对于后续问题回答的质量都会产生影响，因此从节约时间和提高回答质量的角度出发，我们需要尽量按照程序事先设计的访问进程开展访问，避免受访者的回答偏离主题的情况发生。具体有以下几个方面：
1、由此及彼，紧扣主题地问。先易后难，先一般性再敏感性问题，先简单后复杂的原则。先从对方熟悉而容易回答的问题入手，边问边辨析对方反应，再巧妙地引出正题。当被访者口若悬河、滔滔不绝又离题太远时，访问员应寻找时机，采取委婉语拉回话题：“请允许我打断一下。”“这些事您说得很有意思，今后我还想请教，我希望再谈谈开头提的问题。”有礼貌的将话题重新引回来。或“您讲的都很有道理，我很愿意听，由于时间关系，现在我们来谈谈另一问题。”
2、循序渐进，因人而异地问。所谓“循序渐进”即假如我们能让别人接受我们提出的小请求，则再让别人接受更大请求的可能性，会比以前不曾向其提出过请求的情况下的可能性来得大。随着访问的继续，被访者的戒备心理和抵触情绪会有所减缓，此时再向被访者询问一些较为敏感的情况，配合的可能性会增大，从而有利于调查的顺利开展。对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔强者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化程度较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴谅解，问得亲切。
3、注重听，旁敲侧证地问。通过提问去引导电话访谈，在听取受访人回答时正确理解对方的意图及话外音。被访者出于怕暴露目标、怕麻烦等原因，往往不愿意如实回答，此时你应力求从另一角度提出问题，被访者往往比较容易接受和认可。
4、适可而止的问。问答是双边活动，必须使对方乐于回答。问话后要从对方反映中获得信息反馈。对方沉默不语或答非所问，可能是表示他不感兴趣或不能回答，就要换个提法再问；对方欲言又止或有疲劳厌倦感，就不能穷追不舍，应适时停止。
5、彬彬有礼的问。良好的态度从微笑开始。微笑是帮助我们减轻压力，拉近距离、增加亲和力的最好武器。“笑容是你的财产”，微笑着问话，会使人乐于回答。要恰当地使用表示尊重的敬语：“请教”、“请问”、“请指点”等，要恰当使用表示谦恭的谦语：“多谢您提醒”、“您的话使我顿开茅塞”、“给您添麻烦了”等。
6、灵活控制访问过程，避免受第三方干扰。一是访问内容。若访问内容涉及到被访者的隐私，所以为了使被访者畅所欲言，电话访谈进行中要应尽可能注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，在有其他人在场的情况下，可以以一种较为委婉的方式建议另外寻找一个谈话时间。此时应询问受访者是否需要暂停或离开，以示尊重。二是访问对象。访问过程中，访问员如果遇到受访者要求更换他人进行访问的情况，访问员应该尽量说服其继续接受访问，因为中途更换受访者就会破坏随机抽样原则，使调查结果出现偏差。因此当访问员接通电话以后，如果家庭或组织中第一个接听电话的人就是符合条件的受访者，就不要再让其推荐他人来接受访问，如果受访者必须换人接受访问，访员需要从头开始访问并废弃中途中止访问的答卷。
7、规范用语，保持原意地问。用问卷中的用词来询问，通过读出问题，详细地用问卷中的每个词语，访问员要注意在问题中使用的特定用词或短语，以免引起争议。如果被访者不理解问题中的一些概念，他们通常会要求做出解释，访问员不得随意解释。有时访问员用他（她）自己的定义或解释，这也是产生访问误差的来源，因为这些个性化的解释各有千秋，并且有些解释可能是有失偏颇的，建议用语规范，保持题目原意，或回答“正如您想的那样”。
8、有次序发问。按照问卷中问题的次序发问，有时被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息，在这种情况下，访问员不是不按顺序跳到回答的那个问题，而是要调整应答者的思路，使其不要离题太远，但又不能影响应答者的情绪。访问员可说：“关于这个问题，我们等一下再讨论，让我们先讨论…”通过按序询问每个问题，就不会有遗漏。
（五）如何进行追问。追问是进行开放性问题调查的一种常用技术，开放性问题对访问员来讲具有更大的难度，但开放性问题可以让被访者充分发表意见，使调查获取更多的信息。追问可以分为两类，一类是勘探性追问，另一类是明确性追问即澄清。前者是在被访者已经回答的基础上，进一步挖掘、询问问题的方法，目的在于引出被访者对有关问题的进一步阐述；后者是让被访者对已回答的内容作进一步详细的解释，目的在于进一步明确被访者给出的答案。访问员可根据情况选择以下不同的追问技巧。
1、重复问题。尤其是对被误解的问题。当被访者保持完全沉默时，他（她）也许没有理解问题，或还没有决定怎样来回答，重复问题有助于被访者理解问题，并会鼓励其应答。
2、观望性停顿。访问员认为被访者有更多的内容要说，如果访问员感到需要澄清一个词或短语，他（她）也许会说：“您的意思是—。”再沉默性追问，伴随着观望性等待，也许会鼓励应答者收集他（她）的信息并给出完整的回答。当然访问员对被访者必须是敏感的，以避免沉默性追问成为长时间的沉默而被拒访。
3、如何实现语境转换？访问中可能也碰到对方不配合或拒访，本来我们的问题也比较敏感，这可能与他们思想上有顾虑（不愿说或不敢说、有的是小孩子接听，有的受访者不符合条件、有的对内容不了解，有的听不懂，有的是老年人，沟通很困难等等不一而足）有关，此时做好上下连接很重要，比如我们接下来谈“关于另一方面的问题。”等等。再比如“刚才讲到学习方面做得较好，那工作方面如何？”另外，还有如何应对方言。方言盛行，特别是边远地区。建议访员之间相互试访，尽力拓展思维，多出偏题怪题，以便多元思考，有利于面临实境时能全方位应付。建议外地访员平时多用方言交流，用时即可脱口而出。
四、记录与整理阶段的技巧
为获得真实可靠完整的第一手资料，确保记录与整理资料的完整性、正确性不可或缺。尽管记录与整理看起来非常简单，但错误经常在记录阶段发生，访问员应当使用记录技巧。一是用备用纸记录，按记叙文的六要素来简明扼要记下概况。二是重复应答者的回答。逐字逐句重复应答者的回答，这也许会刺激应答者扩展他（她）的回答。三是记录封闭式问题的应答规则相对简单，一般是在反映应答者回答的代码前打钩或画圈。四是记录开放式问题的规则，尽量使用应答者的语言；不要摘录或释义应答者的回答；记录包括与问题的目标有关的一切事物及所有的追问情况。
五、结束访问阶段的技巧
访问技巧的最后一个方面是如何结束访问并退出系统。避免匆促离开以便保持通话时所带来的愉快气氛是关键。访问员在所有相关信息未到手之前不应当结束访问，如果访问员匆促挂机，他（她）可能就不能够记录所有正式问题被问后，应答者提供的自发性评论或补充性意见。而这些评论或意见可能会产生新的思想或其他创意性思维。如果应答者问起研究的目的，访问员也应当尽己所能给予解释。同时进行初步整理，可在心理重访一次，并在良好的气氛下结束。首先语言上的暗示及表示谢意，再是道别语“有机会的话再请教你”。也许在未来的一段时间里会再次访问被访者。因此，访问完成后，访问员需要对受访者道谢之后提示“请挂机”，再友好地离开。不要为了追求速度而节约适当的感谢。且表达感谢要真诚，不要公事公办成敷衍。访问结束，访问员需要对每一个受访者道谢，我们应当为他们付出的时间和合作得到感谢。即便拒访也要彬彬有礼地道别。记住每一个样本都是未来潜在的受访者。
总之，“养成良好的电话习惯，态度诚恳真挚和谐；事先清楚调查目的，主动亮明身份；声音力求自然悦耳；适当尊称增进彼此的关系；抓住对方谈话要点；适时提示挂断电话。”是开展cati调查的关键所在。访问中的每一环节都有不少技巧，时时注意取得对方的信任与合作是关键，只有善于观察与思考，结合实际情况，采用灵活多变方法，确保抽样调查数据的真实可信，才能提高调查质量。当然访问应对技巧学无止境，需在实践中不断探索。借助计算机辅助电话开展民意调查发展优势得天独厚，是时代赋予统计人的新使命，但要真正做好这项工作，可以说任重而道远。
计算机专业的调研报告篇5
一、调查时间：
x月2号—x月2号
二、调查形式：
通过听课、上课与学生零距离接触交流沟通、与任课教师交流沟通、调查学校计算机房及网络配置情况。
三、调查对象：
xxx小学信息技术学科教学相关的人员（教师、学生）。
四、调查目的：
目前在大部分中小学学校已经应用了信息技术，但是每个学校的应用程度不同，我想通过调查来了解我所实习的学校对信息技术的应用程度。
五、调查内容
（一）涉及人群
信息技术应用涉及人群有信息技术管理小组和信息技术应用人员。
信息技术管理小组是由校长负责的，副校长是组长，还有5位信息技术专职教师，其中3位专职教师负责教学教研，2位负责电化教育、硬件维护和网络维护。
信息技术应用人员：教师、学生、家长。教师可以正确应用信息技术来上课，教师、学生能够通过学校中心机房的高速光钎接入因特网进行资源下载机各方面的学习。家长可观摩学校的多媒体设备，学校联系教师和家长都是通过网络平台来联系。
（二）信息技术师资队伍建设
我校现有信息技术教师5名；教师的专业技能（教学技能、网络技术、课件制作、指导学科教师、常用软件的使用等）掌握情况良好。其中有的教师在教研方面曾获得全国信息技术特等奖、在省市县比赛出类拨萃，在个人能力方面曾获国家能力比赛一等奖并积极开发多媒体软件，多次获得县市奖，拍摄录像课被收入了省教育资源网来共享资源等等；有的教师获省课堂教学评比一等奖，全国公开课电优展示活动评选一等奖等等。
（三）教师信息技术水平情况
教师信息技术水平一般，不过多数教师能简单的制作课件、上网、收发邮件。
（四）信息技术教学课程开设情况
学校3~6年级开设信息技术课程，共9个班，每个班每周1节，上机操作。除了 正常正常开课之外，还开设了信息技术兴趣班，主要教动画、ps、网页。
（五）硬件设备
为了保证正常的信息技术课程的教学，一些设施的投入是必备的。学校有1个中心 机房（内有服务器7台）、4个机房（200台电脑）、一个电子阅览室（内有60台电脑）、2个大型多媒体教室、54个多媒体教室（内有电子白板）、大型室外电子屏一套、多媒体采集设备（专业摄像机。照相机、采音设备）、安全监控设备。
每个老师配有一个笔记本电脑，方便信息化教学。硬件维护除了专业的两个教室外，学校还请了校外专门的电脑维修公司来维修电脑。
（六）软件设备
学校有网络报修系统、体质健康标准管理系统、录播系统、教师申报系统、学生档案系统、教育资源网、专业网站12个、电子图书馆网站1个（内部访问）。
（七）学生上课概况
3~5年级的学生上课主要是由教师讲授、学生自学教材来完成课堂任务。6年级的学生主要是自己来操作，遇到不懂的问题再问老师来完成课堂任务。
六、综合分析
（三）学生情况分析
这里的学生从三年级正式开始接受系统化信息技术教学，绝大部分学生对电脑很感兴趣，课堂参与非常积极，尤其喜欢利用网络进行各方面的学习，能按时完成作业。上课都是可以上网的，不过学生从来不上网玩游戏，都是按时完成作业，非常的好学。
在调查中， 部分学生对我公开表示他们对信息技术学习的兴趣，想认真学好信息技术这门课程，更好的使用网络，让网络资源服务于学习。不过仍有小部分学生不明白学习信息技术的用处，而且不明白为什么要学习信息技术，进而排斥计算机的学习，老师如果不能和学生进行及时的沟通，以了解学生的真实想法，便不能在教学中更好地开展工作。在这个信息时代，学好信息技术还是有不少好处的，也是当代青年的一门必修课。毕竟以后踏入社会后，计算机已经在生活的方方面面都有所应用，学会使用计算机是少不了的。另外，学校还开设了兴趣班，对信息技术感兴趣的学生可以学习ps、网页、动画等。
（二）教师情况分析
因为这里的信息技术教师分工不是很明确，有的信息技术教师专门负责教学教研 ，但是有的除了负责计算机维修及网络管理外还担任了别的科目教师。而机房计算机的管理与维护，包括硬件系统的维护和系统软件的应用和基本维护，管理与维护一般是由专门的信息技术教师直接负责，不过学校也从校外请了专门的维修公司，部分硬件的维护工作由电脑公司等专业人士完成，这样职责明确，便于管理，从而提高了工作效率。
这里其他教师信息技术水平一般，不过多数教师能简单的制作课件、上网、收发邮件。
（一）硬件设备情况分析
课堂多媒体教学改变了传统教学“粉笔+黑板”的方式，在多媒体教室配置一定的多媒体教学设备（视频展示台、计算机、数字投影仪、大屏幕等），教学中采用多媒体方式，集文本、图形、图像、声音、动画、视频于一体，实现图文并茂、声画并举，甚至模拟虚拟现实创设课堂教学情景。在这里，学校对于信息技术比较重视，对于学校的多媒体设备投入的资金还是比较大的，因此这里的多媒体设备还是比较齐全的，学校有2个大型多媒体教室、54个多媒体教室（内有电子白板）。对于硬件维修维修，学校也从校外请了专门的维修公司，部分硬件的维护工作由电脑公司等专业人士完成。
七、改进建议
（一）提高教师信息技术应用能力
随着多媒体技术的广泛应用，各学科对信息技术的要求将越来越高，提高全体学生、教职工的信息素养，关系到课程改革所涉及的诸多问题，所以，进一步普及信息技术和全面提高教师的信息素养就是极待解决的问题，因为现阶段很多任课教师仍然依赖于信息技术教师。由于小学教师在传统的教育中一直采用黑板、粉笔教学，对计算机的了解不是很深入，因此教师应努力提高自己的信息技术应用能力，更好的利用现有的资源实现信息技术与教学的有效整合。
首先学校可开展信息技术技能培训，为各学科建设和发展提供最基本的平台，使各学科教师能够充分开展计算机辅助教学，使抽象的概念生动形象；枯燥的事物或过程描述通过计算机模拟展示，让教学极富情趣；危险的、不可模拟的实验，通过计算机模拟，可以体会到身临其境的真实感。其次学校可以以“校本培训”为依托，可开展校内教师信息技术比赛、信息技术交流会，促进教师信息技术应用能力，大力推广借助信息技术展开的教学。在以后各种教育教学改革浪潮中，信息技术将直接扮演着重要的、不可缺少的角色。
（二）设立专门的信息技术部门
学校有的信息技术教师除了负责计算机维修及网络管理外还担任了别的科目教师，这样给教师造成一定的工作压力，造成负面影响。学校设有教务处、宿管科、后勤处、学工部等，设立这样部门可以更加方便管理学校。同样，如果设立专门的信息技术部门，大家分工明确，各司其职，这样可以便于管理，方便交流，也可以提高工作效率。
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