优秀的工作总结是我们不断成长和进步的重要一环,能够帮助我们寻找改进的空间,在完成工作后,我意识到工作总结对于自我反思和进步至关重要,下面是多客范文网小编为您分享的老员工的工作总结精选6篇,感谢您的参阅。
老员工的工作总结篇1
经过一个月里的不断学习,以及同事、领导的关心与帮助,我已慢慢地开始融入创世达这个大家庭中,个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一个多月以来的工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度。
面对每一个工作事项文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位,是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少,我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的,在遇到不懂的.地方会及时向他们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。
二、严格要求自己。
时刻警醒在工作中,我会尽我最大的努力去做好每一件事,从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为我还是新员工,在为人处事、工作经验等方面还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的长处,反思自己的不足,不断地提高自身的工作效率。时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,无论大事小事,都积极去想办法,尽最大的能力去做好。在平时要时刻要求自己,必须严格遵守劳动纪律、团结团队,从小事做起;以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。
三、存在不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位知识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须要做到快、精、准,在这方面我还有很多不足,比如在作会议记录是,还没有能准确的抓住重点,记录不够全,导致遗漏一些重要的内容。
2、对工作程序掌握还不够充分,对自身工作业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
四、今后努力的方向
1、今后工作中还需要多向领导、同事虚心请教学习,要多于大家进行协调、沟通,从大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实,尤其是要找出工作中的不足,便于自我反省。
总结人:***
20xx-1-4
老员工的工作总结篇2
时光荏苒,xx年一眨眼又过去了大半年了,回首过去的这一大半年,内心不禁感慨万千,在平常的工作中,深谙到工作技能及知识的重要性,还有一点相对较为主要就是关系,正如史丹福研究中心所研究的结论:你赚的钱12·5%来自知识,87。5来自关系。
一、在工作上
围绕公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發展,以客为先,优质高效,持续改善为中心工作,按照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,这一大半年来主要工作表现如下:
1、提高自身综合素质,通过虚心地向相关同事请教学习,已能基本运用autocad绘图软件,设计各种生产辅助夹具,以及通过上级领导的教导,基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中;
2、在负责生产一车间的相关生产事务中,能及时地完成各项生产工作任务,以及解决生产异常问题,保证生产的产品出货期,从未发生过质量事故以及生产投诉事项,当然,生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的;
3、积极配合xx组人员调动,在一车间xx人员的频繁调动与流失中,自认为很好地完成传帮带作用,使其能快速适应相关工作;
4、至于日常的工作态度,本人自认为尚属可以,虽处于不良的致丰大环境中,但尚未至于与人同流合污。
5、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式,工作效率与工作主动性有所提高,生产与品管投诉率有所降低(虽然xx人员只有2人),xx人员由过去3人削减为现时2人,在提高工作效率的同时亦为公司节约输出成本,沿着公司的既定目標"精英制,縮減人員提高效率“方向发展。
二、工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向
1、这一大半年来,虽然能及时完成各项工作,但也存在一些不足,在一些细节工作中,不够主动,生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升,以及个别xx人员的纪律未得到有效的控制,总之,这一大半年来,做了一定的工作,但距离上级领导的要求还有不少的差距;
2、不定时地对生产现场进行流程优化分析,以寻求工艺流程及生产效率的改善,以使产品效率得到有效的提升;由於上半年一车间xx人員频繁调动与流失,一度处于动荡之中,但随着人员的稳定及工作技能的提升,工作效率亦在不断地提高;
3、就目前一车间而言,空间比较窄小,生产的品种不多,而且相对而言比较简单一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化,对一些残旧的夹具进行更新,以求做到持续改善,提高生产效率。
4、对于工作心态及纪律,因一车间只有2个xx人员,在纪律上未有过失,今后仍需加强,从细节上抓起,从每一件小事做起,从我做起,认真填写相关工作报告。
三、结论:
随着公司的erp、t—misc、cell production推行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,一定努力打开一个工作新局面,为公司的发展作出应有的贡献。
老员工的工作总结篇3
20xx年是"十二五"规划开局之年,上半年,我项目部按照上级安全质量生产工作部署,以深入贯彻落实>(国发20xx【23】号文)为核心,并结合今年在工程建设领域开展的"三整治一题高"活动,作为我项目部开展安全质量工作的指导与执行标准,现将如下:
一、更新完膳安全质量管理体细,加强管理力度
20xx年末,由于工程已逐渐接进尾声,大部分管理人员被安排到别的新开项目进行工作,项目部领导班子及各部室负责人岗位发生了较大变化,节后重新开工时安质部对之前的安全、质量保证体细及安全、质量领导小组重新进行了修订,对各领导在安全、质量体细中的分管工作重新进行了划分。并在平常的施工生产中,严格按照保证体细及领导分工进行工作。
二、加强安全培育培训工作及安全质量宣传工作
安全培育是题高施工人员安全意识,保证安全生产的重要措施,也是最直接的一种手段。项目部在2月下旬施工现场逐渐复工后,组织对全部施工队的施工人员进行了一次节后收心岗前安全培育培训,培训人次达69人。并经过考试合格后方能上岗作业。
安全宣传方面,项目部在原来工程塑形工作的基础上,根剧施工进度及不同阶段施工情况,并结合沪杭标准化示饭段创建工作及6月份全国安全生产月活动,湘继增多、补充了少许宣传牌、警示牌,设置安装在工地各施工点及交通要道上,既起到了安全培育警示作用,又展示了企业形象。
三、加强学习与传达工作,开展各项活动,题高职员思想认识
在安全质量学习方面,对于上级下发的相关安全质量文件,项目部及时在生产会议上进行宣贯并组织职工学习,这不仅丰富了职工的安全质量知识,也增强了员工的安全质量意识。6月份,根剧上级要求,组织安排了"安全月"活动,进行了安全大签字活动,进行了安全知识答卷活动,并邀请杭州市消防培育中心的教官对项目部管理人员及施工队人员进行了一次消防安全知识的宣讲,效果十分理想。
在前不久沪杭组织开展的营业线施工安全知识考试中,我项目部所派参加考试的个人均取得了不错的成绩。
四、积极落实开展"三整治一题高"活动
严格按照"三整治一题高"中质量安全"红线"管理办法进行现场管理,凡是违反质量安全管理"红线"的,坚决停工,涉及到项目现阶段的质量红线包括:结构物沉降评估达标、桥梁收縮徐变达标、工序达标,安全红线包括:高风险工点安全专项方案未经批准不得开工、既有线施工方案未经批准、各种程序未履行不得开工。
针对临近及上跨既有线施工区域,砖门成立了安全防护队,对临近及上跨既有线施工区域进行24小时防护守卫,避免发生影响既有线行车事故的发生,施工过程中做到"工完料清",避免一般的轻小物件飘落到既有线上。
五、推行施工计划日报告制度,实现风险源管理动态化
每天召开次日生产计划会,由建设、监理、施工三方同时参加。将第二天将要施工的工点提前上报,并结合现场实际,将每个工点的主要威险源进行辨识,并制定相应的'卡控措施。严禁无计划施工。
大型机械作业必须设专人进行盯控,尤其是临近既有线区域,随时做到"一机一人"防护。
六、存在的问题与不足
20xx春节过后不到一个月的时间,在我分部管段链续发生两起安全事故,又正时直全体开展安全大检察活动之际,慥成了比较恶劣的影响。作为安全、质量的主责部门,个人也进行了琛刻的检讨与反思。这说明我们的现场安全监控不到位,安全管理工作仍存在死角。尤其在工程临近尾声的时候,千万不能有麻痹大意的思想,要以"如履薄冰、如临琛渊、芒刺在背"的心态去完成后续所剩不多的工作。
七、下半年工作计划及安排
下半年我项目部又将迎来新的一轮施工,施工内容主要为底座板施工及无砟轨道施工,安全风险高,质量控制要求细。所面对的主要威险源有:高空作业、临边防护、临近既有线及上跨既有线施工的安全防护、现场临时施工用电安全问题、桥面防水涂料的防火。针对以上需要点进行安全卡控的作业面,施工过程中做到专人全过程盯防,实现过程控制,机械使用过程中安排专人盯控,做好"一机一人"防护。安质部同时加大平常巡检力度,做到"勤俭查,早发现,快处理",将安全质量隐患销除在萌芽状况,确保后续施工平稳有序的进行。
在后续的施工中,将同时加大项目安全、质量、文明施工管理力度,严格尊守、业主及监理机构的各项安全、质量、文明施工管理要求,严格尊守工序质量控制标准、工序俭验制度,实行自检、互检和交接检,施工全过程必须有专人进行跟班作业;加大管控力度,严格按照规范要求施工,凡是违反施工程序的立即处理。对现场每项工序、每项作业,必须责任到人,严格落实责任追疚制度,强化施工过程中的每一个环节,镪调过程管理,全体推行标准化管理、标准化作业,持之以恒,不断进取,拼搏奉献,追球卓樾,对企业负责,对领导负责,对自己负责,以"高标准、高质量、高效率,建设全天下一流客运专线"的目标为动力,顺力完成沪杭铁路建设任务。
老员工的工作总结篇4
转眼间,一个月过去了。对公司有了更多的了解,对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望。为了更快的适应预算中心会计岗位工作,能够制定更适当的学习工作目标,我把八月份的工作学习情况总结如下:
一、 关于金蝶k3财务软件的学习情况
通过师傅的指导和同事的交流,对金蝶软件的使用有了很多提高和新的认识。比如:
(一) 对查找明细账数据时,过滤器项目的选择有了更多的了解。比如查找销售费用中有关报销的信息,以前就知道把销售费用全部导出来,然后筛选。现在明白双击销售费用就会出现销售费用的二级明细,如运费、广告费、业务招待费等,现在只需选择二级明细就会直接出现需要的数据,就不需要再次筛选了。
(二) 对查询财务会计项目下报表页面里的各种报表有了更多的了解。要知道某个数据的所在位置,你必须判断这个数据的性质。比如,要查询8个月各存货的收发存明细,或者7月化成箔发出多少,这类数据就是汇总的,这样的信息就在这财务会计项目下
报表页面里。如果查某日发生了某个业务,进行了财务记账处理,要找到与其相关的信息,那就进入总账项目下得明细分类账。
通过一些数据查找我明白了,报表里的数据都是跟利润表息息相关的,要分析利润表项目时的,一些基本数据艘可以在这里面找到,比如三项费用的明细、收入明细、产品成本明细等。
(三)对于银行汇票入账记录的查询更加了解,当遇到资金
回款日报未及时登记,先入了帐套,就会出现差异,记录的回款就会比实际的要少,所以要通过软件查询把入账还未上日报的找出来记录上。
我学到的是通过总账项目下的明细分类帐,找到应收票据,明细是银行承兑汇票,查看最后几笔,日期符合的就是目标信息。
二、关于学习公司的业务流程和核算方法
通过查阅分公司的`记账凭证和听师父的介绍的学习熟悉了公司的一些流程和核算方法以及记录的细节。
(一)学习到了,公司要求做账务处理时,审核后的原始凭证一定要加盖“已审核”章。从这一点也了解到公司注重工作质量,在乎细节,也体现了公司要求工作中要作好记录,留下工作轨迹。这是公司的一种管控思路。也是个人的职业素养。
(二)通过看凭证学习到了,一种归集思路。研发支出不仅可以进无形资产、管理费用还可以归集为产品成本。一项支出的归集,关键看性质看支出的目的。职工因培训而发生的路费,餐费同样的思路也是归集为培训费。这个处理刚开始不能理解,结合原材料路费归集为原材料成本的思路就明白了。
(三)通过一张代付电费的凭证未付收据,学习到了,支付了资金的凭证要附收据。以前认为有发票应该就可以了。现在明白了,其实并不是所有的发票都是支付过资金的,比如非货币性资产交换,能取回发票但不用支付资金。对于资金的管控应该要求必须附收据。发票和收据其实代表的是两个业务。
三、 关于熟悉公司的销售流程
销售流程是先通过学习跟销售有关的制度,来了解销售流程和相关控制,然后跟分公司的同事交流来了解的。
(一)这个过程了解了我们公司的信用政策,评信用等级所采用的方法。
(二)这个过程了解了公司发货
(三)在这个过程中了解了,销售做账时,由核算中心财务人员根据审核后的销售内勤开据的样票开增值税专用发票,报税后给
分公司两张,一张和出库单一起附在收入的凭证后面,一张作为被查。客户把钱直接汇给资金中心,然后通过内行返给分公司。
总结
以上便是我在这个月的一些收获和心得,总结起来有以下几个方面的经验和感受:
(一)只有理解自己的岗位要求,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有树立服务意识,加强沟通合作意识,才能把分内的工作做好;
(四)只有保持心态平和,不断的去发现自己未知的领域,才能不断提高、取得进步。
在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的基本功和业务能力,以新形象,新面貌,在财务工作中做出成绩。
老员工的工作总结篇5
转眼间20xx年过去了,回顾这一年,对我个人来说不仅是一个新的开始,而且也增加了我很多人生阅历,现将我在乙苯/苯乙烯项目的一年的工作总结如下:
一、工程概况
五公司乙苯/苯乙烯项目施工主要有:苯乙烯装置(01单元)和外围配套系统(外围配套系统包括中间罐区【02单元】、循环水场、7000事故水池、新老图幅改造、二号火炬线改造、空压站改造、芳烃汽车装车台改造)。
二、安全质量管理
回顾乙苯/苯乙烯项目安全质量情况,基本上没有发生重大安全事故,总结分析原因,主要有以下几点:
1、坚持召开班前会,强调当天施工中应注意的安全质量隐患;
2、坚持每周召开一次由五公司自己班组所有施工人员及分包队参加的质量安全会议,总结上周的安全质量情况,对下周的施工中可能存在的安全质量问题进行分析、强调;
3、坚持给所有参战人员进行安全、技术交底,并签字确认;
4、5月份时组织了一次安全知识学习活动,根据苯乙烯项目特点、指挥部安全管理规定、公司及项目部安全管理规定等内容命题,后组织考试,效果明显。
5、让有经验的老师傅讲讲保温中保护层下料及防腐等方面的知识及经验,我给大家讲讲防腐保温规范中的内容,以提高职工的质量意识及施工中质量注意事项;
6、当其他单位发生安全质量事故时,立刻召集大家召开会议,总结、分析原因,吸取其他单位发生安全质量事故的教训。
虽然没有发生重大安全质量事故,但是还有一些考虑不周、疏忽的.地方发生一些小的问题:
1、中间罐区管道防腐刷的是无机富锌漆,无机富锌含锌粉达到60%以上树脂含量相对较少,在调配时要均匀搅拌,施工过程中也应不时搅拌,但是我们对无机富锌漆的认识不够,施工过程中我们的搅拌不及时,树脂和锌粉分离,刷到最后锌粉含量更大,造成部分管道没过几天就返锈,从这次教训后我们要求含锌粉量大的油漆在施工过程中不断搅拌,避免返工;
2、安全强调最多的的是安全帽、安全带、不懂机械的不许乱动、防护用品佩戴正确等,可还是在苯乙烯工地发生了一件没想到的安全事故,一个职工在下铁皮的料房,不小心将脚后跟划伤,为这件事情我们专门开了会,总结教训,料房不光是机具有安全隐患,脚下的材料也有安全隐患。
在质量管理上我把加强质量任制的管理,明确责任,强化施工过程中的重点环节质量监管,这样保证了施工各道工序质量合格,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强了过程质量控制。
三、进度管理
在施工前期为减轻施工后期压力,精心组织,合理安排,将工期往前赶,合理划分各施工阶段,主要施工工序施工阶段安排:集中力量完成工艺管道防腐-钢结构补漆-钢结构刷面漆-刷钢结构面漆同时准备设备保温-设备保温同时准备管道保温工作及结构防火(这样可以防止防火涂料污染保护层)-待管道试压前完成管道支架面漆涂刷(防止保完温油漆污染保护层)-试压完成集中力量管道保温-开车稳定后阀门保温。
乙苯/苯乙烯项目20xx年x月份开工20xx年x月份中交,施工时间11个月,防腐保温工程量大时间紧,尤其保温工程量大时间更紧,且由于保温材料问题本应由5月份中旬开始的设备保温,7月10号合格的保温材料才到货,通过设立目标奖、增加人员及分包队,仅用50天时间完成了主要管道设备的保温,乙苯/苯乙烯项目高峰期施工人员200多人(包括5家分包队)。
四、分包管理
总结这一年对待分包队,我做到了热情周到,力尽所能,使分包队在人生地不熟的情况下感觉到事好办,脸好看,尽快熟悉现场投入工作中。
虽然分包按承包方式为我们创造了不小的利益,但是分包队遗留的工程尾项较大,主要原因是今年的人工费涨的太高,分包的价格相对降低,越往后期施工难度越大,分包单位成本增大,所以甩项较多;由于工期紧,个别还存在质量问题,由于我们监管到位得力,使出现的质量问题及时进行了整改,今后在分包上我们一定要认真细心,热情周到,管理制度化,在管理和效率下功夫。
五、成本管理
乙苯/苯乙烯五公司承担工程的造价为1857.48万元(其中装置造价1341.39万元,外围造价516.08万元),总直接费为1144.19万元(其中装置841.08万元,外围303.11万元),五公司预算收入1047.2
万元(其中装置788.16万元,外围259.04万元)。20xx年乙苯苯乙烯五公司成本共计442.6万元(分包队234.6万元,五公司班组成本208万元含项目部调拨耗材类油漆),项目成本按20xx价目表基本控制在预算收入50%内。五公司班组实际成本:人工费125.2万元,材料费34.5万元(不含项目部调拨耗材类油漆),机械费13.58万元;预算收入:人工费175.33万元,材料费132.3万元,机械费80.34万元,按照班组承包,实际成本占预算收入人工费71%、材料费26%。机械费17%。
每个单项施工前,做好预算进行成本对比,提前发现问题,如:
1、保温脚手架实际费用远高于预算定额中的脚手架费用;保温执行20xx陕西省安装工程价目表十四册,按照公司现定的分配方案,保温只要搭设脚手架(含拆除)都亏损,如:苯乙烯装置(01单元)t-1401塔,脚手架外包最高要价9.7万元,最低要价8.5万元,租赁费按照18天计算共计0.86元,最低要价及租赁费合计9.36万元,定额脚手架费及超高费共计4.84万元(脚手架费1.31万元,超高费3.53),就脚手架费五公司将亏损4.52万元;要是五公司自己搭设脚手架按照12天,每天25人,大工15人200元/天,小工10人150元/天,人工共计5.4万元,脚手架租赁0.96万元,人工费及租赁费共计6.36万元,定额脚手架费及超高费共计4.84万元,五公司亏损1.52万元。
中间罐区储罐防腐保温,脚手架搭设脚手架租赁费6.8万元,搭设费按照市场价11元/㎡,搭设面积为6840㎡,搭设费为7.532万元,脚手架搭设费及脚手架租赁费共计14.324万元,中间罐区定额措施费脚手架只有5.5万元,中间罐区储罐脚手架亏损8.824万元。
2、公司和寰球签的防火概算,比20xx价目表做出的预算还低。
所以在成本管理上,在施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,做到了工程投入量最小,同时加强机具管理。
六、项目管理
项目管理中要对职工要人性化管理,坚持以人为本,坚持制度管理,在苯乙烯项目施工前,根据乙苯/苯乙烯项目特点、公司及项目部的规章制度,制定出五公司乙苯/苯乙烯项目管理制度,分别从施工现场例会、工现场考勤、出勤、工地负责岗位职责、班组长岗位职责、技术员岗位职责、材料员岗位职责、施工现场安全生产管理、施工现场质量管理、施工现场材料采购、仓库管理、车辆管理、施工现场文明施工管理等方面分别制定制度。
在工地职工业余生活比较单调枯燥,为了丰富职工的业余生活,乙苯/苯乙烯项目开展了一次象棋比赛和安全知识学习活动,并在新到大专职工分配来后购买了篮球、乒乓球、羽毛球,来丰富职工的业余生活。
七、建议
根据乙苯/苯乙烯项目施工情况,我认为有以下方面建议:
1、招聘青年职工时建议招收高中以下学历的青年人;
2、我单位新老交替现象太严重,老的老少的少,老的有技术快退休,小的没技术,能力差,加快年轻职工专业技能的培训,尤其是保温通风方面。
3、各个项目中建议配备核算员,可以每月进行年底各种数字
的统计,能比较准确也能及时上报分析。
4、从这次成本核算中,可以看出要完成分公司下达的承包目标基本可以实现的,但是有一定困难,尤其牵扯到脚手架搭设的很难获利,但是机械费和材料费较低,今后我们应在材料、机械上下功夫。根据现在物价应提高劳动定额人工单价。
5、各个工地根据自身特点开展各种娱乐体育活动来丰富职工的业余生活。
由于自己管理经验不足在施工过程中也出现了很多的问题,在以后的施工管理中我吸取在苯乙烯项目中的教训,总结经验,不断提高自己的管理水平。
老员工的工作总结篇6
自x月1号省行报到x号开发区支行报到x号正式在黄浦区丰乐路支行上班开始,到现在已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是人生的又一个重要开端,非常幸运能在xx年大环境较严峻的就业形势下加入xx建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队,这是职场生涯的一个美好开始,而我也将为这份荣耀和信任全力以赴,接下来针对我工作以来不同的经历说下自己的总结和感悟:
一、20xx年05。13——06。09省行中小企业部为期一月实习
这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会,非常幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里,我的工作内容从开始的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作word和excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会ppt、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作,实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思考实践总结分享交流提高等职场七步走的习惯,尽量做到工作0出错,并且时刻注意优化流程和提高工作效率,最终结束实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯定。更重要的是,通过这次实习有幸认识了部门中非常优秀各有所长的经理们,从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养,也与他们中不同年龄段的.人进行了日常交流和对比参照,进而修正了自己的日后职业规划,以上林林总总,都是我在这次实习中的收获。
要说从这次实习中最大的感悟就是两个:
1、机会总是留给有所准备又积极争取的人,如果我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问,怎么会有这么宝贵的经历和收获呢? 2、世界属于有心人,职场上要处处用心优化流程改进细节,争取做得更快更好。
二、20xx年07。12——07。15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理
在7月11号去开发区支行报到后,12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班,这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事,到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习,之后再和陈炎调换柜员岗实习,丰乐路支行主要从事对私业务,行长和各位前辈们都非常热情,因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容:
目前因为建行深化综合柜员制改革,所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系,在这其中我认为大堂经理是银行的门面,作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁,主要职责有五个:
1、迎送、导储及分流客户,快速妥善地处理客户投诉,维持大堂的正常营业秩序,并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作;
2、对客户进行业务答疑及相关引导,如指导客户填写单据,指导客户使用自助设备、激活网银等;
3、识别客户并进行差别化服务,如为贵宾客户提供vip服务,为一般客户提供基础服务;
4、进行客户经理之前的产品推介工作,如识别客户后根据其需求,主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法,体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫;
5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等,充分挖掘巩固重点客户资源,并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。
在一天半的实习过后,我能做好的更多只是前两项工作,工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是:看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方,时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。
三、20xx年07。16——07。26省行信贷审批部为期两周学习
从7月16号开始,我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档xx年的信贷档案,这是一项任务量巨大而且十分要求严谨细心的工作,我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作,其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六部分,即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交,然后我们根据档案上的种类和序号进行分类排序,装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对,若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。
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