从我们写出的工作总结中就能看到我们对待工作的态度，在结束工作后写工作总结是我们大家都要养成的习惯，下面是多客范文网小编为您分享的十一工作总结优质7篇，感谢您的参阅。
十一工作总结篇1
20xx年以来，xx寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20xx年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目标的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：
一、快速启动了20xx年一季度开门红工作
为确保实现省公司一季度竞赛目标，xx市公司制定了《xx人寿xx分公司二oxx年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。
面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。
三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。
分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。
上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：
一、从业务发展情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到15.79%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。
从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降
7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。
二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。
上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。
三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。
四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。
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十一工作总结篇2
在庆祝中华人民共和国成立xx周年之际，为加强爱国主义教育，激发学生的民族自尊心、自豪感、自信心，9月28日起，xx小学开展了庆祝国庆节系列活动。现总结如下：
各中队开展“传承红色基因·十一向国旗敬礼”主题队会活动。队员们通过多种形式回顾了我国经历的磨难，了解了祖国的历史和取得的辉煌成绩，培养学生爱国主义思想，增强了使命感、责任感和荣誉感。队员们还一起与国旗合影，将镜头定格在一张张灿烂的笑脸和鲜艳的国旗照片上，用自己的方式表达对国旗的热爱，对祖国的热爱。学校还组织开展了手抄报评比活动，队员们积极参与，精心设计，一份又一份主题鲜明、内容丰富的手抄报，诠释着自己对祖国的热爱，为祖国妈妈献上了一份多姿多彩的礼物。
此外，学校还充分利用黑板报、宣传栏、橱窗、校园广播等宣传教育阵地，对学生进行国旗法、国歌法、党史国史教育。国庆节系列活动的举行，唱响了共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的主旋律。
通过本次活动，队员们接受了爱国主义教育的洗礼，增强了队员们对祖国、党和人民的热爱，使他们能切身感受到祖国的强大，感受到祖国的繁荣富强与自己的努力学习密不可分，激发了队员们从小为中华之崛起而努力学习的决心，为中华民族的伟大复兴而奋发图强。
十一工作总结篇3
按照市政府办《关于做好xx年国庆节假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游协调领导小组办公室《关于做好迎接云南省假日旅游协调领导小组对xx年“十一”黄金周假日旅游安全和接待工作进行联合检查的通知》，以及江政办发(xx)120号、江食安委办（xx）1号文的要求，经局领导研究决定，于9月22日我局召集各星级饭店、a级旅游景区和旅行社主要负责人，在县游客接待中心学习领会文件精神，对消防安全及设施设备、特种设备、景区用电安全、游路游道的安全性、公共安全、卫生食品安全、娱乐场所安全、防艾、可能发生的地质灾害、危险路段和水上娱乐安全等工作进行了安排部署，各企业按照工作要求开展了自检自查，对发现的安全隐患及时进行整改；在此基础上，我局组成检查组，开展安全检查工作。
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局长徐光佑任组长，省旅游局执法总队、省交警总队、省工商局等部门组成的云南省假日办联合检查组，重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司，仙湖锦绣项目，以及道路交通安全工作等进行了安全检查。在检查过程中，我局和有关企业对全县旅游行业的.安全管理工作进行了详细的汇报。
玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作情况，并认真听取了省检查组的反馈意见和工作建议：
一、对玉溪市工作评价主要有：
1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组及时下发了文件通知，启动了假日旅游协调机制，开展了安全检查工作和旅游市场秩序整治；
2、假日旅游协调机构健全、职责明确，各级各部门统筹协调好；
3、落实了“一岗双责”，健全了安全管理制度；
4、旅游市场秩序得到整治。
二、存在的主要问题
1、交通安全方面。交通道路路况复杂，主要体现在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客运车辆驾驶员安全意识不强、运输部门管理不严，车辆卫生状况较差、超载现象突出；
2、一些旅游企业安全生产认识不到位、安全意识不强；
3、低星级酒店、小旅馆、小餐馆饮食卫生有待加强，安全生产投入不足。
三、对玉溪各级假日旅游协调机构建议
1、扎实开展旅游安全生产工作。建议公安、交警、交通管理部门加强客运车辆运输管理，加强驾驶人员和管理人员安全教育；加强道路巡查，加强货车载客和客车小板凳、小草墩载人的整治力度，严禁超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶等违法行为；加强旅游车辆的教育、管理，切实采取有效措施，保护游客生命安全；
2、加强食品卫生管理工作，加强市场食品管理，要求各服务机构要完善制度、增强意识，严格把好质量关；
3、加强景区点的安全管理。加强社会治安管理、加强安全巡逻；加强娱乐设施设备的质量管理；完善危险路段和危险区域的监管，严防因天气变化等因素造成的地质灾害的发生；完善抚仙湖水上救援体制；加强旅游天气、交通等信息的公开；妥善处理游客投诉；
4、加强各部门值班和应急处置工作。
下一步我局将根据省检查组提出的意见和市假日旅游协调领导小组的工作要求，组织相关部门和人员，抓住薄弱环节，克服麻痹思想和侥幸心理，结合严厉打击“四黑四害”等专项行动，切实做好旅游安全工作，保障广大游客和人民群众的安全。
十一工作总结篇4
时光飞逝，十一月份接近尾声了。在努力的汗水和收获的喜悦中，我们一路走来。在即将到来的十二月份，我们将携着体育部踏实努力、锐意进取的精神，本着“为同学服务”的宗旨，迎来新的挑战与机遇!运动!点燃激情!我们畅想运动的激情，舞动我们的活力!体育部如同一只永远跳跃的音符，丰富你的，我的，他的大学生活。
一、常规工作
本月，我们通过黑板和宣传海报等多种途径，为广大同学报道了正在举办的比赛的赛况和结果，使更多同学更及时地了解到了比赛的进程。同时，我们还不定期地通过这些途径向同学们宣传和讲解了体育锻炼的相关知识，让同学们积极参与体育锻炼，提高身体素质。每月定期召开例会，月末整理总结计划，积累经验教训。
二、特色活动
本月开展了篮球赛等多项体育活动，让同学们充分参与到体育活动中来，享受体育带来的乐趣。并进一步加强了校园内的宣传力度。使广大师生融入到体育运动中来。同时，本月是师范学院体育月。在体育月的氛围下，我们积极引导同学们参加各种丰富多彩的体育活动。使同学们可以在紧张的学习生活中放松自己的身心。
三、学风工作
本月，体育部成员在引导同学们进行体育活动的同时，也积极帮助着同学们复习预习各科知识。
瞻望未来，我们充满信心，豪情满怀。今后的工作中，我们将在各级领导和主席团的指导和支持下再接再厉、不断进取、恪尽职守、主动创新，在全力开展好部门工作的同时，争取更好地为广大同学服务，为教育技术系学生会的发展壮大继续做出自己应有的贡献。体育部从同学中来，最终也要能回到同学中去——为同学们多服务，服好务——让我部在团委的领导下，在同学的肯定中可以飞得更高，走得更远。
十一工作总结篇5
一、工作内容：在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
十一工作总结篇6
一、做好宣传准备工作，做到寓教于乐
为了保证活动顺利进行，我校加大了宣传力度，各班利用后黑板、宣传栏等，宣传和展示新中国67年的奋斗历程、辉煌成就和宝贵经验，通过阅读《改革开放三十年》、《新中国60项科技成就》、《人民日报》等报刊，让学生了解和认识新中国成立67周年具有代表性的建设成就、历史事件、重要会议、重大政治活动等，对学生进行爱祖国、爱家乡教育，弘扬和培育学生爱国主义精神。
二、全员参与竞赛活动，做到保质保量
为了扩大参赛面，各班成立了答题互助组，做到人人参与，一起学习讨论，共同查找答案;有的学生为了弄准答案，通过网络查阅相关资料，延伸了教育的空间。班主任再从中择优，参加学校竞赛。
三、抓好竞赛组织工作，做到有序进行
我校非常重视这次知识竞赛活动，把它深化德育工作的一项重要内容。全校师生充分认识到开展这项活动的重要意义，对竞赛工作作出具体安排，由少先队辅导员统一安排竞赛时间，于xx年xx月xx日下午第三节课，在我校中高年级开展知识竞赛，赛后由中队辅导员(各班主任)查阅试卷，再由大队辅导员和主抓德育的领导审查，然后择优报送中心校，确保活动顺利进行。(推荐：20xx国庆67周年知识竞赛题)
四、联系实际求实效，活动取得圆满成功
在学校领导的高度重视和广大师生的积极参与下，此次知识竞赛活动落到了实处，收到了实效。通过本次活动，提高了全体师生的爱国热情，增强全体师生的民族自尊心、自信心和自豪感，引导学生树立了远大理想信念，继承了中华民族的传统美德，培养了学生的爱国责任感等优秀品质，学生一致表示把努力学习作为爱国的最好体现!
十一工作总结篇7
时间过得真快，一晃，11月份已经结束了，在本月中我们完结了主题活动《丰收的季节》，并开展了新的主题《动物王国》，幼儿对神奇的动物世界充满了好奇心和探索欲。以下是本月一些小结：
一、教育方面
?在金色的秋天里》主题的内容十分丰富，也贴近幼儿的生活，很多活动深受孩子的喜爱。有些活动科学性较强，丰富了孩子的经验认识，如《种子藏哪里》、《种子的旅行》，让孩子了解到不同蔬菜瓜果的种子是不同的，丰富了他们有关种子的知识经验。一些美术活动也从秋天这一主题出发，学习了用刮蜡纸来画秋天的树林，用种子来拼贴各种图画等，效果相当不错。
在主题活动《动植物王国》中，动物世界充满了神秘的色彩，历来是孩子们的最爱，我们每一名孩子都有自己最喜欢的动物，我们运用了多种手段让孩子们走进动物世界，了解动物与人类之间的密切关系，并能以自己的方式表现出来，学会关心、爱护动物，初步具有保护动物的生态环保意识。在教学活动中我们、家长都提供了大量的教具，以此来提高幼儿的兴趣。
在活动中，利用头饰，视频，相关资料的搜集，让孩子们互相发现这些动物之间的紧密联系，特别是在关于恐龙活动的这一周，孩子们围绕着恐龙做了许多的调查研究，他们在父母的帮助下和老师交换调查信息，是非常开心和快乐的。而音乐活动《小狗抬花轿》、《大家去郊游》等，这些丰富且有趣的歌，让孩子们在有趣的歌表演活动中得到了很多的满足，他们都非常的喜欢。
二、保育方面
随着天气的逐渐变冷，在活动中我们发现：幼儿在晨间活动中有些懈怠。具体表现为不愿动手、动脚。跳绳的幼儿时常拿着绳子在一边看着别人玩。因此我们鼓励孩子多运动，一同跳大绳，孩子们的参与性很强。
在户外活动环节，我在组织幼儿运动的同时不忘提醒幼儿要保持安静、注意安全。加强安全工作，以坚持预防为主的原则，防止任何意外伤害事故发生。
此外针对一些幼儿的个别现象，我们还进行个别教育：
1、引导天冷不肯动的幼儿，如吴晨夕、曾子阳等小朋友在日常活动中主动参加体育活动。
2、一些幼儿活动完后，如潘俊昊、祝梓淇总习惯一跳一跳地进教室，为了避免安全隐患，对这些幼儿加强教育。
三、家长工作：
1、请家长在日常生活中及时渗透爱运动和自我保护教育，不迁就幼儿的不良习惯，帮助幼儿养成良好的生活卫生习惯：如不挑食、早睡早起。
2、请家长根据天气变化，及时给孩子增添衣服和被褥。
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